Garantiebedingungen - Tacx NEOBIKE User Manual

6. Garantiebedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für dieses Tacx-Produkt entschieden haben. Tacx hat es sich zum Ziel
gesetzt, jederzeit höchstmögliche Qualität zu bieten. Sollten Sie trotzdem nicht zufrieden sein,
informieren Sie uns bitte umgehend. Die folgenden Garantiebedingungen gelten ungeachtet der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tacx. Die Garantiefrist für Tacx-Produkte beträgt zwei
Jahre, gerechnet ab dem Kaufdatum, oder, sofern das Produkt nicht sofort beim Kauf ausgeliefert
werden kann, ab dem Datum der Lieferung. Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer des Produktes.
Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie ist zudem die Vorlage des Originalkaufbelegs.
Wenn Sie Fragen haben oder ein Problem analysieren möchten, sollten Sie immer zuerst die Website
des Tacx Kundenservice besuchen (https://support.tacx.com). In vielen Fällen ist die Software die
Ursache des Problems, nicht die Hardware. Schicken Sie niemals Teile ein, bevor nicht eine gründliche
Analyse durchgeführt wurde.
Garantie
1. Sollte innerhalb der Garantiefrist ein fertigungs- oder materialbedingter Fehler auftreten,
garantiert Ihnen Tacx, dass dieser Fehler kostenlos repariert und/oder das defekte Teil kostenlos
ausgetauscht wird. Sollte eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich oder für Tacx
unzumutbar sein, behält sich Tacx das Recht vor, den Marktwert des eingesandten Teils zu
erstatten.
2. Wird ein Teil innerhalb der Garantiefrist ersetzt, so gilt die ursprüngliche Garantiezeit auch für das
ersetzte Teil, d. h. die ursprüngliche Garantiezeit wird durch einen zwischenzeitlichen Ersatz weder
verlängert noch erneuert.
3. Im Falle einer Störung sollte Tacx oder der Händler, bei dem Sie den Trainer gekauft haben,
baldmöglichst, auf jeden Fall aber innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung der Störung,
schriftlich in Kenntnis gesetzt werden.
4. Es besteht kein Anspruch auf Gewährleistung und alle Garantien werden ungültig, wenn der
Mangel das Ergebnis von:
a) Wartungsarbeiten/Reparaturarbeiten, die nicht von Tacx oder dem zertifizierten Tacx-Händler
durchgeführt werden;
b) unsachgemäßem Gebrauch, d. h. Nutzung für einen Zweck, für den das Produkt nicht konzipiert
ist;
c) Einsatz von anderen als Original-Tacx-Teilen;
d) Änderungen, die ohne Genehmigung von Tacx am Produkt vorgenommen wurden;
e) normaler Verschleiß und Abnutzung und/oder unzureichende Wartung;
f) externe Einflüsse wie z. B. eingedrungene Feuchtigkeit (Schwitzwasser, Kondensation usw.).
5. Durch die Garantie ebenfalls nicht abgedeckt sind Schäden, die beim Transport/Versand des
Produktes entstehen.
Inanspruchnahme der Garantie
•
Besuchen Sie die Website des Tacx Kundenservice (support.tacx.com) oder wenden Sie sich an den
zertifizierten Tacx-Händler, um Ihr Problem zu analysieren (oder analysieren zu lassen).
•
Wenn sich das Produkt nach der Analyse tatsächlich als defekt erweist, senden Sie eine Kopie
des Kaufbelegs und der ausgefüllten Garantiekarte an den zertifizierten Tacx-Händler. Ihr
Garantieanspruch kann nur gewährt werden, wenn wir einen Kaufnachweis und die vollständig
ausgefüllte Garantiekarte erhalten.
•
Die Entscheidung, ob ein defektes Produkt durch die Garantie abgedeckt wird, liegt einzig und
allein bei Tacx B.V. in den Niederlanden.
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