Oculus VR Quest Safety & Warranty Manual page 59

sustancialmente acorde con nuestras especificaciones técnicas o con la
documentación incorporada del producto (la "Funcionalidad Garantizada")
durante el Periodo de Garantía. Si el Producto necesita un software o
asistencia de Facebook Technologies para obtener la Funcionalidad
Garantizada, el software y la asistencia estarán disponibles durante el
Periodo de Garantía. Podremos actualizar, modificar o limitar tales software
y asistencia a nuestra absoluta discreción siempre que mantengamos (o
superemos) la Funcionalidad Garantizada.
El registro del Producto no es necesario como condición para obtener
cobertura bajo esta Garantía, si bien algunos productos de Facebook
Technologies requieren conexión periódica a una cuenta Facebook
Technologies online para asegurar su plena funcionalidad.
¿Cuánto tiempo dura la cobertura? Esta Garantía limitada cubre durante
un (1) año desde la fecha de adquisición o del envío del Producto, aquella
que sea posterior (el "Periodo de Garantía"). Sin embargo, si adquirió el
Producto dentro de la Unión Europea o de la Asociación Europea de Libre
Comercio, el Periodo de Garantía será de dos (2) años.
¿Qué hará Facebook Technologies si hay un problema con el producto?
Si su Producto es defectuoso o presenta un mal funcionamiento, nosotros
repararemos o reemplazaremos dicho Producto o actualizaremos el
software o asistencia para que el Producto tenga un comportamiento
sustancialmente acorde con la Funcionalidad Garantizada. El criterio
adoptado para resolver estos asuntos será elegido únicamente por
nosotros. Si nosotros decidimos que un producto debe ser reemplazado,
el reemplazo podrá ser por un Producto nuevo, restaurado, o refabricado.
Si decidimos, a nuestra absoluta discreción, que ninguno de los medios
referidos es razonablemente adecuado para corregir el defecto o mal
funcionamiento, entonces podremos reembolsarle el precio que pagó por
la compra del Producto.
¿Cómo puedo obtener la asistencia? En primer lugar, informándonos
del problema. Si tiene un problema con su Producto, visítenos en
support.Oculus.com para productos relacionados con Oculus, y en
portal.facebook.com/support para el resto de productos para obtener un
asistencia útil e información de contacto y para presentar un formulario
de reclamación y obtener un servicio de garantía.
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Si es necesario el envío de su Producto para recibir asistencia, le
facilitaremos una etiqueta de envío con franqueo pagado y tendrá que
enviar el Producto con el comprobante de compra utilizando dicha etiqueta
de envío. El comprobante de compra puede no ser requerido si podemos
verificar su compra por adelantado.
Podremos solicitarle que pague los costes de transporte del Producto y,
al enviar el Producto, usted consiente transferir a Facebook Technologies
la posesión del Producto. Una vez recibido el Producto, valoraremos si
existe un defecto o un mal funcionamiento que esté cubierto por esta
Garantía. Si encontramos un defecto o mal funcionamiento cubierto por
esta Garantía, procederemos a reparar o reemplazar el Producto para
dotarle de la Funcionalidad Garantizada y le enviaremos el Producto
reparado o reemplazado, si es el caso, asumiendo nosotros el coste. Es
posible que no le devolvamos el Producto original. No podemos garantizarle
que seamos capaces de reparar el Producto sin riesgo o sin pérdida de los
programas o datos; cualquier reemplazo del Producto no contendrá los
datos guardados en el Producto original. Cualquier reparación o reemplazo
del Producto continuará estando cubierto por esta Garantía durante el
Periodo de Garantía restante de Producto original o durante noventa (90)
días siguientes a la recepción del Producto reemplazado o reparado, aquel
que sea el mayor periodo.
Si no podemos verificar su comprobante de compra por adelantado, y
nos envía el Producto sin comprobante válido de compra, nos reservamos
el derecho a devolverle el Producto asumiendo usted los gastos, sujeto a
previo pago, o, si tales costes no son previamente pagados, guardaremos
el Producto durante treinta (30) días para que lo retire antes de que
procedamos a desecharlo.
¿Qué no cubre esta Garantía? Esta Garantía se limita y no aplica a: (i)
desgaste normal por uso, (ii) daño causado por uso indebido, accidente
(por ejemplo, golpe accidental, exposición a líquidos, comida u otros
contaminantes, etc.), negligencia, abuso, reparación u otra modificación
inadecuada o desautorizada, manipulación o utilización con equipos,
aparatos, software, servicios inadecuados u otro(s) artículo(s) de terceros
no autorizados; (iii) uso no acorde con la documentación del Producto; (iv)
uso comercial; (v) uso en relación con un comercio, negocio o profesión;
(vi) productos usados o revendidos; (vii) Productos adquiridos de otras
fuentes diferentes a Facebook Technologies o vendedores autorizados
por Facebook Technologies(incluyendo subastas online no autorizadas),
(viii) Productos que no sean Facebook Technologies; (ix) uso del Producto
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