Retourbeleid En -Procedure - Chauvet OVATION SP-300CW Quick Reference Manual

Retourbeleid en -procedure

U moet het product gefrankeerd, in de originele doos en met de originele verpakking en accessoires opsturen. Chauvet
geeft geen retourstickers af.
Raadpleeg de sectie Contact Us
Om online een serviceverzoek in te dienen gaat u naar www.chauvetprofessional.com/service-request.
Bel Chauvet en vraag om een retouropdrachtformulier (RMA)-nummer vóór het verzenden van het product. Als u belt,
zorg dan dat u het modelnummer, serienummer en een korte beschrijving van de retouroorzaak bij de hand hebt.
Als u een RMA-nummer hebt gekregen, meld dan de volgende informatie op een stukje papier binnen de doos:
• Uw naam
• Uw adres
• Uw telefoonnummer
• RMA-nummer
• Een korte beschrijving van het probleem
Plaats het RMA-nummer dat u hebt gekregen duidelijk op de verpakking.
Chauvet weigert producten die worden geretourneerd met een RMA-nummer. Schrijf het RMA-nummer op een
voldoende bevestigd etiket. Schrijf het RMA-nummer NIET direct op de doos.
Indienen van een claim
Als de verpakking of het materiaal binnen de verpakking (het product en meegeleverde accessoires) is beschadigd door
de verzending of tekenen van ruwe behandeling vertonen, laat dit dan onmiddellijk na ontvangst weten aan de
vervoerder en niet aan Chauvet. Als u dit niet op tijd bij de vervoerder meldt kan uw claim ongeldig worden verklaard.
Daarnaast moet u de verpakking en al het verpakkingsmateriaal bewaren voor inspectie.
Voor andere problemen, zoals missende componenten of onderdelen, schade die niet is veroorzaakt door de verzending,
kunt u binnen zeven dagen na ontvangst van de producten een claim indienen bij Chauvet.
Zorg ervoor dat het product stevig is verpakt. Alle verzendschade die resulteert uit onvoldoende verpakking is de
verantwoordelijkheid van de klant. Als een suggestie wordt een FedEx-verpakking of dubbele dozen aanbevolen als
voorkeursmethode van Chauvet.
Chauvet behoudt zich het recht voor om (het) geretourneerde product(en) naar eigen inzicht te repareren of te
vervangen.
Ovation SP-300CW BH Rev. 1
BEKNOPTE HANDLEIDING
opnemen met ons in deze handleiding voor adressen en telefoonnummers.
NL
24