memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
plan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Tele Aid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
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