1. Manuals
  2. Brands
  3. NCR Manuals
  4. Touch terminals
  5. 5964
  6. User manual

NCR 5964 User Manual

12.1-inch touch lcd
Hide thumbs Also See for 5964:
Table of Contents

Advertisement

Quick Links

Download this manual See also: User Manual
NCR 5964 12.1-inch Touch LCD
Release 1.2
User Guide
 
B005-0000-1324
Issue F

Advertisement

Table of Contents
loading

Related Manuals for NCR 5964

Summary of Contents for NCR 5964

  • Page 1 NCR 5964 12.1-inch Touch LCD Release 1.2 User Guide   B005-0000-1324 Issue F...
  • Page 2 The product described in this book is a licensed product of NCR Corporation.  NCR is a registered trademark of NCR Corporation.  It is the policy of NCR Corporation (NCR) to improve products as new technology, components, software,  and firmware become available. NCR, therefore, reserves the right to change specifications without prior  notice.  All features, functions, and operations described herein may not be marketed by NCR in all parts of the  world. In some instances, photographs are of equipment prototypes. Therefore, before using this document,  consult with your NCR representative or NCR office for information that is applicable and current.  To maintain the quality of our publications, we need your comments on the accuracy, clarity, organization,  and value of this book.  Address correspondence to:  Manager, Information Products  NCR Corporation  2651 Satellite Blvd.  Duluth, GA  30096  Copyright © 2002  By NCR Corporation  Dayton, Ohio U.S.A.  All Rights Reserved   ...

  • Page 3: Table Of Contents

    Compatibility..................1‐3 Standard Features ................. 1‐3 Wedge Controller ................1‐4 Speaker..................... 1‐4 External Standard PC Keyboard Connector ....... 1‐4 Optional Features.................. 1‐5 2‐Track JIS MSR ................1‐5 No MSR Kit ..................1‐5 Peripheral Tray Mount for 5964 ........... 1‐5 Weights and Measures Label Kit..........1‐5 12.1‐inch LCD Display ................. 1‐6 LCD Panel..................1‐6 LCD Adapter Board ............... 1‐6 LCD Backlight Inverter Module ........... 1‐7 Chapter 2:  Site Preparation Physical Environment ................2‐1 Operating Range................
  • Page 4 Dimensions .................... 2‐2 Chapter 3:  Installation Installing the 5964 ................. 3‐1 Connector Panel Access..............3‐2 Connector Panel ................. 3‐2 Mounting Options ................3‐3 5964 Cables Connecting to a POS ..........3‐3 Cable Routing ................. 3‐4 Standard Remote Table Top Mount (5964‐K030/31) ..... 3‐4 Powering Up..................3‐5 Screen Saving Feature ................3‐5 Chapter 4:  Calibrating the Touch Screen Hampshire Calibration Procedures............ 4‐1 Installing the Driver ............... 4‐2 Calibrating the Touch Screen............4‐4 Touch Screen Options ..............4‐7 Additional Screen Settings............
  • Page 5 Summary ....................4‐28 Chapter 5:  Programming Device Interfaces ................... 5‐1 12.1‐Inch DynaKey Video Drivers ..........5‐1 Wedge Controller Interface............5‐2 Touch Screen Interface..............5‐2 MSR Interface.................. 5‐4 PS/2 Keyboard Interface ..............5‐4 Panel OFF/ON Sequence..............5‐4 Chapter 6:  Migrating from 3M MicroTouch to Hampshire Touch  Driver SW Migration Considerations............. 6‐1 Chapter 7:  Maintenance Touch Screen Cleaning Procedures ..........7‐1 MSR Cleaning Cards..............7‐1...
  • Page 6 Revision Record Issue Date Remarks A  Feb 2002  First issue  B  May 2002  Added Touch Screen Calibration section  C  July 2003  Removed Repair section (see B005‐0000‐1533)  D  Dec 2003  Added new Table Top Mount  E  Dec 2004  New LCD panel; Hampshire Touch Driver  F  June 2006  Removed Enhanced Remote Mount  Safety and Regulatory Information The NCR RealPOS 7457 conforms to all applicable legal requirements.  To view the compliance statements see the NCR RealPOS Terminals  Safety and Regulatory Statements (B005‐0000‐1589).   ...

  • Page 7: Chapter 1: Overview

    Overview Chapter 1: 19429   Introduction The NCR 5964 is a 12.1‐inch SVGA (800X600) Liquid Crystal Display  with Touch Screen. It’s available in two color schemes:  • Beige (G11)  • Charcoal Gray (CG1)  Serial Number Location The serial number is on two labels. One label is located under the MSR  (card‐swipe) on the unit chassis. By tilting the LCD display and  removing the Cable Cover you can see the other label.   ...

  • Page 8: Model Number

    Chapter 1: Overview Model Number Major Model 5964‐5502  12.1ʺ Single‐Bulb Standard Brightness Touch Screen, No  MSR, No Mount, No cables (G11)  5964‐5702  12.1ʺ Single‐Bulb Standard Brightness Touch Screen, No  MSR, No Mount, No cables (CG1)  5964‐6002  12.1ʺ Dual‐Bulb High Brightness Touch Screen,  No MSR,  No Mount, No cables (G11)  5964‐6202  12.1ʺ Dual‐Bulb High Brightness Touch Screen,  No MSR,  No Mount, No cables (G11)  5964‐6402  12.1ʺ Dual‐Bulb High Brightness Touch Screen,  No MSR,  No Mount, No cables (G11) ...

  • Page 9: Compatibility

    Chapter 1: Overview Compatibility The 5964 is designed as an optional input/output device for the  following workstations:  • NCR 7452/7453‐4000 Retail Workstation  • NCR RealPOS 80/80c Retail Terminal  Standard Features The 5964 contains a 12.1‐inch Active Matrix (TFT) color LCD Touch  Screen:  • Integrated enclosure, including the LCD panel  • LCD backlight hardware switch selectable at full or reduced  brightness (Dual‐bulb models only)  • Wedge controller for MSR and Speaker  • Internal mono speaker controlled by wedge controller   • Custom LCD cable for 7452/7453 LCD interface with RS‐232 and  PS/2  • Integrated and remote cable length options (1m or 4m)  • Three Track ISO MSR  • Tilt and Swivel Remote Mount  • Integrated Mount for RealPOS 80 and 7452 Peripheral Trays  • 5‐Wire Resistive Touch Screen  • Digital Visual Interface (DVI)  • External PS/2 Keyboard Port ...

  • Page 10: Wedge Controller

    Chapter 1: Overview Wedge Controller The Wedge controller consists of a microcontroller and associated  circuitry that permits (via a “PC standard” keyboard interface) the  Touch Screen LCD to support the following peripheral devices:  • MSR ‐  a three‐track ISO or two‐track JIS (optional)  • Speaker  The controller logically connects these devices in series with a standard  PC keyboard. The retail workstation or PC interprets the data flow as  keyboard input. For more information on the Wedge, refer to the NCR  Wedge Software User’s Guide, BD20‐1368‐B. The 5964 includes support  for a decoded RS‐232 scanner.  Speaker The 5964 includes a built‐in speaker controlled by the wedge controller  only.   External Standard PC Keyboard Connector Because the 5964 does not have alphanumeric keys, a standard PC  keyboard can be connected externally to the 5964 whenever keyboard  input is required ...

  • Page 11: Optional Features

    Chapter 1: Overview Optional Features 2-Track JIS MSR This kit (5964‐K012) includes an integrated 2‐track JIS MSR head.  No MSR Kit This kit (5964‐K010) is a filler plate to cover the hole in the 5964 cabinet  with no MSR is installed.  Peripheral Tray Mount for 5964 This kit is used to attach the 5964‐2000 integrated model to the  workstation. A Peripheral Tray for 5964 kit (7452‐K301) is needed to  connect the 5964 to the workstation.  Weights and Measures Label Kit This kit (5964‐K000) includes 10 weights and measures labels. A  weights and measures label must be placed on the 5964 display when  the workstation configuration includes a scale. ...

  • Page 12: 12.1-Inch Lcd Display

    Chapter 1: Overview 12.1-inch LCD Display LCD Panel The 12.1‐inch LCD panel is mounted behind the front plastic bezel of  the enclosure. At least one TFT (active matrix) is supported.   Only 3.3‐volt LCD panels are supported.  A field replaceable fuse for  safety protects power to the panel. It also is used to protect the system  against damage in the event of a fault in the LCD panel.   LCD Adapter Board The 7452/7453‐4000 uses four signals (Panel ID bits), which are used to  identify the panel being used. These parameters are provided in the  LCD harness.  The Panel ID values are defined as:  Panel Type Panel Type Value Value 0  DSTN‐Sharp LM80C312  8  TFT – Samsung LTM1201SI‐ T01  1  DSTN Sharp LM12S49  9  TFT Type 2 (Reserved)  2  DSTN Type 3 (Reserved)  10  TFT Type 3 (Reserved)  3  DSTN Type 4 (Reserved) ...

  • Page 13: Lcd Backlight Inverter Module

    Chapter 1: Overview LCD Backlight Inverter Module Power for the LCD backlight is supplied by an inverter circuit, which is  integrated on the LCD controller board in the 12.1” LCD. While the  inverter can be set to various levels of brightness, the 12.1” LCD can  only turn the backlight to maximum brightness or a lower brightness  for dark environments. The inverter generates the high voltage  necessary to start and run a dual CCFL backlight. ...
  • Page 14 Chapter 1: Overview  ...

  • Page 15: Chapter 2:  Site Preparation

    Site Preparation Chapter 2: Physical Environment The physical environments required for the 5964 LCD Display are  listed in this section.  Operating Range Condition Range Temperature  5° to 45°C  Relative Humidity  10% to 90% (Non‐condensing)  Atmospheric Pressure  3000 meters (max.)  Storage Range Condition Range Temperature  ‐10° to 50°C  Relative Humidity  10% to 90%  Transit Range Condition Range Temperature  ‐40° to 60°C (One week max.)  Relative Humidity  5% to 95% ...

  • Page 16: Electrical Environment

    Chapter 2: Site Preparation Electrical Environment Voltage Tolerance Current (Typical) Current (Max) ±10%  12.1”LCD +12 V Supply  1000 mA  1500 mA  Voltage   ±5%  +5V External  N/A  250 mA  Keyboard Voltage ±5%  +5V External  N/A  250 mA  Wedge Scanner  Voltage  Power Consumption (Touch Head) Typical Maximum 12.1” LCD 12 W  18 W   Dimensions (348 mm) 13.7 in.

  • Page 17: Chapter 3:  Installation

    Installation Chapter 3: Caution: This device should only be powered by a power supply  source which meets Safety Extra Low Voltage (SELV) and LPS (Limited  Power Source) requirements per UL1950, IEC 950, and EN 60 950. The  power source must be certified by the appropriate safety agency for the  country of installation.  Caution: Use a grounding strap when installing this feature.  Installing the 5964 The 5964 is fully assembled at the factory.  This section describes:  • Connector Access  • Connector Location   • Mounting options  • Cable Routing  • Connecting the 5964 to a terminal  • Connecting a keyboard to the 5964  • Powering Up  • Screen Saving Features  Remove the 5964 from the shipping package and verify the correct  components are present before beginning installation. ...

  • Page 18: Connector Panel Access

    Chapter 3: Installation Connector Panel Access The 5964 has 4 cable connectors. They are located on the bottom of the  Touch LCD assembly.  Tilt display to access the cable connectors.   19453   Connector Panel Wedge Scanner PS/2 Keyboard RS-232 19454  ...

  • Page 19: Mounting Options

    Chapter 3: Installation Mounting Options The 5964 LCD Display is configured with a Table‐Top Mount that can  be installed on a flat horizontal surface. It can also be configured with  an integrated mount that attaches to the retail terminal.  19429   5964 Cables Connecting to a POS Please refer to your terminal’s Hardware User’s Guide for installation  instructions and to the Site Preparation Guide for the proper hole sizes to  cut when routing this cable within a modular configuration. ...

  • Page 20: Cable Routing

    Chapter 3: Installation Cable Routing The cables are routed down through the Mount Assembly  Standard Remote Table Top Mount (5964-K030/31) 21210  ...

  • Page 21: Powering Up

    Powering Up This section describes powering up the workstation and the initial  checkout procedures after all hardware has been installed.  Note: No unit setup is required at installation unless the configuration  must be changed from factory defaults. The Wedge Support Disk (LPIN  G370‐0701‐0000) permits configuration of the operational parameters in  the Wedge.  1. Plug the terminal AC Power Cord into an AC power source.  2. Power on the workstation.  Screen Saving Feature The display has a time‐out function that causes the display to go blank  after several minutes of inactivity.  The screen saving feature is controlled by NCR platform software that  comes as part of the standard terminal operating system image.  This  functionality is also available by installing the Retail Platform Software  for Windows LPIN (D370‐0548).  Touching the touch screen returns the display from screen saver mode.  See the Programming chapter for information on how to program the G controller for proper panel OFF/ON sequencing.
  • Page 22 Chapter 3: Installation  ...

  • Page 23: Chapter 4:  Calibrating The Touch Screen

    Calibrating the Touch Screen Chapter 4: There are two versions of Touch Controllers used by the 5964 for  Windows:  • Hampshire TSHARC – All models  • 3M MicroTouch – 5964‐5502/5502/6002/6202  Both calibration procedures are described in this section Also discussed  are calibration procedures for DOS users (Microcal).  Note: 5964‐6xxx units require BIOS version 4.0.2.2 or greater on  RealPOS 80/80c‐1xxx/2xxx/3xxx terminals.  Hampshire Calibration Procedures Be sure to observe for the following Touch Screen calibration  guidelines:  • Calibrate the touch screen as part of the installation process.  • Recalibrate the touch screen when the system is installed at its final  location.  • Recalibrate whenever the terminal is moved to a new location.  • Recalibrate the touch screen anytime the system has been  disassembled for servicing.  • Download the Calibration software from the NCR website.  http://www.ncr.com a. At this site, select Support.   Under Related Items, Services; select Drivers and Patches → ...

  • Page 24: Installing The Driver

    Chapter 4: Calibrating the Touch Screen Installing the Driver Note: If you have a previous version of another touch screen driver  loaded on your system, you must completely remove it before  continuing with this installation process.  1. Extract the Hampshire driver installation files into to a working  directory on the host terminal.  2. Locate and run the TSHARC USB Setup.exe program.  3. At the Welcome screen select Next.  → Next  At the License Agreement screen select Accept Select the 12 or 10 Bit Controller Type and the Serial (RS/232)  Controller Interface → Next.   ...
  • Page 25 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 6. Select the COM port that you connected the serial cable to. The  9600 Baud Rate can be left selected. Do not select the Capacitive  Controller box.    → Finish.  Setup is ready to install. Select Next 8. Restart the system.   ...

  • Page 26: Calibrating The Touch Screen

    Chapter 4: Calibrating the Touch Screen Calibrating the Touch Screen 1. Run the Hampshire Control Panel.  Start → Programs → Hampshire TSHARC Control Panel  Caution: DO NOT touch the screen after you launch the Control  Panel for the first time. There is about a 15 second delay before the  Calibration routine automatically starts. (The following screen is  displayed during this time.)    ...
  • Page 27 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 2. Press the Calibration target to begin the calibration procedure.  3. Touch the target and hold it until you are instructed to release it.  Repeat this procedure with each of the targets as they appear.   ...
  • Page 28 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 4. Touch the screen in several locations to test the calibration.    5. Select Accept if you are satisfied with the results. If not, repeat the  process. ...

  • Page 29: Touch Screen Options

    Chapter 4: Calibrating the Touch Screen Touch Screen Options If you feel the 4‐Point Calibration is not sufficient you can configure the  program to provide additional points for more accuracy.  1. Select the Calibration tab.    2. Select the Configuration button to configure the calibration type. ...

  • Page 30: Additional Screen Settings

    Chapter 4: Calibrating the Touch Screen The touch points default to 4‐Point Calibration (4 points on the  screen to touch). More points are more result in a more accurate  calibration. Choose which calibration you prefer and select OK.    Additional Screen Settings After the touch screen is calibrated, adjust the following features to  meet your preferences.  • Double‐ Click Option  • Right‐Mouse Click  • Touch Modes  • Touch Sounds  • Tack Bar Pull Up  • Touch Offset ...

  • Page 31: Touch Screen Calibration

    Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 3M MicroTouch Calibration Procedures Touch Screen Calibration Observe for the following Touch Screen calibration guidelines:  • Calibrate the touch screen as part of the initial installation.  • Recalibrate whenever the terminal is moved to a new location.  • Recalibrate after replacing any component in the terminal.  • Recalibrate whenever a customer reports a touch screen problem.  • Recalibrate if you switch to a new screen resolution  Use the TouchWare utilities to perform the following procedures:  • 2‐Point Calibration  • Cursor Stabilization  • 25‐Point Linearization  • Restore Defaults Procedure  The TouchWare utilities are available on the NCR Gold Drives for  WinNT, Win2K, WinXP Pro and WinXPe.  Application software can possibly generate a dialog box from the  Touch Driver, with the message that the touch screen needs to be  recalibrated. If the screen appears to be working normally, then this  message can be ignored. There will be a check box labeled Do not show this message again. Make sure this box is checked. ...

  • Page 32: Calibration Flow Chart

    4-10 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen Calibration Flow Chart The following flow chart shows the proper sequence to perform the  various calibration procedures.  Perform 2-Point Calibration Note: When you re-image the hard drive, you may get the following error message: Is Calibration Correct? Controller's internal linearity data differs from its (Test by touching all 4 corners last saved linearity data.

  • Page 33: 2-Point Calibration Procedure

    Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 4-11 2-Point Calibration Procedure → From the Windows Start button, select Settings Control → TouchWare.  Panel 2. From the MicroTouch Touchscreen Properties screen, select Calibrate  to begin calibration.   ...
  • Page 34 4-12 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 3. Place your finger on the target that has a finger icon pointing  towards it and hold it until Touch Enable is displayed beside the  finger icon.   Note: There are 2‐Point or 4‐Point Calibration methods available.  ALWAYS use the 2‐Point method. If you inadvertently run the  4‐Point method then you must run the 25‐Point Linearization (follow  the flow chart beginning at 25‐Point Linearization).  For best results, press the target as accurately as possible. Hold  your finger in place until notified by the target and then lift your  finger off the target.    4. Repeat this procedure for the other target. ...
  • Page 35 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 4-13 5. A Warning dialog box is displayed while the data is saved. Do not  touch the screen until this dialog box is no longer displayed.    6. Test the calibration by moving your finger around on the screen  and verifying that the cursor follows your finger. It is also  suggested that you Touch all 4 Corners and verify that the cursor  moves deeply into the corners.  7. Select Done.    8. If you are satisfied with the calibration results you can select Close  to exit the TouchWare program.  If the system is still out of calibration after performing the 2‐Point  Calibration then perform the Cursor Stabilization procedure (follow the  flow chart beginning at Cursor Stabilization). ...

  • Page 36: Cursor Stabilization Procedure

    4-14 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen Cursor Stabilization Procedure This procedure adjusts the touch screen frequency so the cursor is  steady when you touch the screen.   In TouchWare, go to the Cursor tab and Select the Stabilize Cursor button.   ...
  • Page 37 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 4-15 2. Select Yes to continue.    3. Do not touch the screen during the test.   ...

  • Page 38: 25-Point Linearization Procedure

    4-16 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 4. Select the recommended frequency and then select Apply.    5. Test the cursor stability by touching the screen in several places.  Move your finger around the screen. The cursor should hold steady  and the cursor movement should be smooth. If you still see erratic  or jittery cursor movement then choose the next best frequency and  select Apply again. When you are satisfied with stabilization select  OK.  6. Perform the 2‐Point Calibration procedure.  If you are still having calibration problems then perform the 25‐Point  Linearization procedure (follow the flow chart beginning at 25‐Point  Linearization).  25-Point Linearization Procedure The 25‐Point Linearization procedure should be performed if: ...
  • Page 39 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 4-17 • The Touch Screen Sensor is replaced  • Main Controller Board is replaced  • Persistent calibration issues not resolved by the 2‐point Calibration  or Cursor Stabilization procedures.  1. In TouchWare, go to the Tools tab and Select the Linearize button.  Perform the 25‐Point Linearization and 16‐Point Accuracy Test. If the  Linearize button is grayed out (not accessible) you have to enable  the feature.  Enabling the Linearization Function a. Select the Options button   ...
  • Page 40 4-18 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen b. Select the Advanced button.     In the list of Advanced Features. Check the box for Enable Linearization. None of the other items should be checked.    d. Select the Close   Close to return to the Tools tab. You can  now select the Linearize button. ...
  • Page 41 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 4-19 2. Perform the 25‐Point Linearization. Use the same method for  touching the targets as you used in the 2‐Point Calibration  procedure.    3. After touching all 25 points select the Continue button to perform  the 16‐Point Accuracy Test or select Done to save the Linearization  Data. If neither is selected the program will time out and the  Original Linearization Data will be restored.   ...
  • Page 42 4-20 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 16-Point Accuracy Test 4. Perform the 16‐Point Accuracy Test. Touch each of the targets to  check the accuracy of the calibration.      As each target is touched the vertical/horizontal Error Range is  displayed. The acceptable margin of error is less than 1.5%.    5. Perform the 2‐Point Calibration procedure.  If the calibration is still unsatisfactory, or the error range >1.5%, then  perform the Restore Defaults procedure (follow the flow chart beginning  at Restore Defaults). ...

  • Page 43: Restore Defaults Procedure

    Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 4-21 Restore Defaults Procedure This procedure returns the touch firmware to the factory default values  and is performed to correct severe touch calibration problems.   Note: A keyboard is required for this procedure.  1. In TouchWare, go to the Tools tab and Select the Terminal button.   ...
  • Page 44 4-22 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 2. At the Terminal screen press the CONTROL and A keys at the same  time [CTRL‐A]. A smiley face is displayed.    3. Enter RD (in CAPS) and then press the [Enter] key. A smiley face  followed by a zero [0] is displayed indicating successful restore.   ...
  • Page 45 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 4-23 4. Enter [Alt X] to exit the program.  5. Restart the system.  6. Perform the Cursor Stabilization procedure (follow the flow chart  beginning at Cursor Stabilization)  Restore Defaults Procedure This procedure returns the touch firmware to the factory default values  and is performed to correct severe touch calibration problems.   Note: A keyboard is required for this procedure.  1. In TouchWare, go to the Tools tab and Select the Terminal button.   ...
  • Page 46 4-24 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 2. At the Terminal screen press the CONTROL and A keys at the same  time [CTRL‐A]. A smiley face is displayed.    3. Enter RD (in CAPS) and then press the [Enter] key. A smiley face  followed by a zero [0] is displayed indicating successful restore.   ...

  • Page 47: Summary

    Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 4-25 4. Enter [Alt X] to exit the program.  5. Restart the system.  6. Perform the Cursor Stabilization procedure  7. Perform the 25‐Point Linearization procedure.  8. Perform the 2‐Point Calibration and procedure.  Summary If there is a Touch Screen calibration issue during or after installation,  take the following actions in the order listed:  1. Perform the 2‐Point Calibration.  2. If the calibration is unsuccessful after two attempts, then run the  Cursor Stabilization procedure.  3. Perform 25‐Point Linearization (Windows).  4. Perform Restore Defaults.  5. If you are still unable to calibrate then change the touch screen  glass. (First, check the cable connections on the Touch Screen glass.)  6. The final step is to replace the Main controller Board. If this corrects  the problem, then the old glass is probably OK to reuse.  If there are problems in detecting the Touch Controller then:  1. Check that all harnesses on the Touch Sensor and Main controller  Board are firmly seated. Check that the Touch Sensor’s flex cable is  not cut or damaged.  2.
  • Page 48 4-26 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 8. Replace the Main controller Board.  When you replace the Main controller Board or re‐image the Hard  Drive, Windows may display a dialog box indicating that the  Hardware Calibration Data does not match the Windows Registry  settings. Answering either OK or Cancel is not important, provided  you perform the 25‐Point Linearization before placing the terminal  back into service. ...

  • Page 49: Calibration Using Microcal (Dos)

    Chapter 4: Calibrating the Touch Screen 4-27 Calibration Using Microcal (DOS) The calibration program looks at where your finger is when you lift it  off the screen, not where you touch it. Therefore, calibrate the screen as  follows:  1. Touch the screen near the calibration target.  2. Keep your finger on the screen and slide it to the center of the  target.  3. Hold your finger firmly on the target for two seconds, then lift it off  quickly.  4. Verify that the calibration was set accurately before making a  service call. Perform the calibration again if necessary.  If cursor is not stable, or false touches are suspected, run the Noise  Check Utility from the Microcal program. Choose the recommended  frequency (the one with the lowest noise level). This should also be  done if the Touch Screen is still not calibrated after one attempt to  recalibrate it.  1. Set the video resolution by going to the Tools menu, Video and  selecting 800 x 600 256 colors.  Go to the Tools menu, select Noise Check.  3. Follow the instruction prompts. Choose the frequency with the  lowest noise level. ...

  • Page 50: Summary

    4-28 Chapter 4: Calibrating the Touch Screen Summary If there is a Touch Screen calibration issue during or after installation,  take the following actions in the order listed:  1. Recalibrate.  2. If recalibration is unsuccessful after two attempts, then run the  Noise check to change the frequency.  3. If you are still unable to calibrate, change the touch screen glass.  4. The final step is to replace the Touch Controller Board. If this  corrects the problem, then the old glass is probably OK to reuse.   ...

  • Page 51: Chapter 5: Programming

    Programming Chapter 5: Device Interfaces Caution: When performing touch screen calibration on the 5964 LCD  under Windows 95, note that if the terminal is shut down improperly  the calibration may be lost.  To avoid this situation, verify the terminal  is properly shut down after calibrating the touch screen. To shut down  correctly, select the Start button in the lower left corner of the screen,  and then select Shutdown. When the terminal is powered up, the  recent settings will be retained.  Note: This procedure is especially important during initial calibration  of the display in order to ensure that at least a base set of reasonable  calibration parameters are preserved in the Windows 95 Registry.  This chapter provides information on the device interfaces.  12.1-Inch DynaKey Video Drivers When using 12.1 displays the required video drivers depends on which  class‐model of the terminal that it is configured with or if the display is  being used with the C&T 69000 LCD SVGA Video Adapter card. The  drivers are available on NCR software CD;  NCR 74xx‐Base and System  Client 3rd Party Drivers, D370‐1111‐0100 (previously, G370‐0830‐0000).  Drivers and installation instructions are available on this software CD  for Win. 3.1, Windows 95, Windows NT 4.0 and Windows 2000.  Drivers are not needed for DOS.   If the display is being used in a Dual Display configuration, refer to the  NCR Retail Customer Information Display Userʹs Guide (BD20‐1431‐B) for  specific OS, driver, and installation information. ...

  • Page 52: Wedge Controller Interface

    Chapter 5: Programming Wedge Controller Interface Refer to the Wedge Controller 1.0 Implementation Specification  (497‐0001747) and the Trigantor Device Specification (006‐8601066) for a  complete description of the Wedge Controller (Wedge)  The Wedge consists of a microcontroller (8051) and associated logic  (including the Trigantor ASIC) which supports certain devices that can  be logically connected in series with a standard PC keyboard.  It  controls input devices such as the ISO 3‐track MSR and keyboard data,  and merges the data from any of them into the data stream of a PC  keyboard.  It also controls the operation of the speaker.  Touch Screen Interface The touch screen interfaces to the terminal via the terminal’s standard  RS232 port. The 5964 LCD uses the Serial/SMT3 controller referenced in  that document.  There is a bar code label (two‐dimensional PDF417 symbology)  attached to the tail of the touch sensor that contains the 25 point  linearization parameters associated with that particular touch sensor.   This bar code label is scanned and the resulting data block is  programmed into an on board non‐volatile EEPROM on the 5964 LCD  Display Main Board during the manufacturing process.  This provides  the touch controller with course calibration data prior to initial system  power‐up.  After the course calibration data has been stored, all that is required to  calibrate the sensor when installed on the LCD is to run the two‐point  extended calibration routine.  The extended calibration routine has the  two touch points moved inward 12.5% from the corners of the display  for easier access.  The MicroTouch firmware defaults to the following communication  parameters: ...
  • Page 53 Chapter 5: Programming • 9600 baud  • No parity  • 7 data bits  • 2 stop bits  • Format hex  • Autobaud enabled  For better compatibility with the MicroTouch DOS and Windows  drivers and mouse emulator it is desirable to select the following  communications parameters:  • 9600 baud  • No parity  • 8 data bits  • 1 stop bit  • Autobaud disabled  These parameters are loaded into the on‐board EEPROM chip during  manufacture of the board.  The Windows driver expects a 9600N81/tablet configuration.  Both the  DOS driver and the mouse emulator expect 9600N81, but can run at  2400 baud.  The Autobaud feature permits the touch controller to figure  out what baud rate the system is running by examining a command  from the system.  The problem is that the system must send the  command first.  If the system sends no command (as happens after a  stand‐by), the controller does not know the systemʹs baud rate and  does not send any touch coordinate data.  This is seen to the operator  as a dead sensor after coming out of stand‐by.  Disabling Autobaud  permits the touch controller to recover from a stand‐by situation,  because it begins immediately sending points when touched after a ...

  • Page 54: Msr Interface

    Chapter 5: Programming MSR Interface 3‐track MSR and JIS 2‐track MSR heads are available.  The harness  from the MSR head plugs into the main board.  All decode circuitry  resides on the main board.  The decoder is based on the Trigantor chip  currently used in NCR Retail products.  The keyboard should not be  used while a card is being swiped in the MSR.  ISO and JIS card formats are supported in the initial release.  All MSR  data is sent to the host via the Wedge Controller.  PS/2 Keyboard Interface A PS/2‐style keyboard connector permits alphanumeric entry and non‐ touch applications to be used through a standard PC keyboard. You  cannot connect and use a Wedge Keyboard in this port.  Panel OFF/ON Sequence Before turning the Panel Off, turn off the video using Sequencer  Register 1 bit 5 (SR01[S]) in the same manner as IBM recommends for  the standard VGA. To make Video Off more effective, some additional  delay should be included before Panel Off.  By turning the Video Off via SR01[5], the Sequencer is no longer  refreshing the screen. This gives the Sequencer enough bandwidth to  work with the Panel Off logic to do an orderly shutdown of the video  output.   ...

  • Page 55: Chapter 6: Migrating From 3M Microtouch To Hampshire Touch Driver

    Migrating from 3M MicroTouch to Chapter 6: Hampshire Touch Driver SW Migration Considerations The 5964‐6402 model requires a new touch driver: Hampshire Touch  Driver Version 6.18 or higher, which is downloadable from the NCR  Support Web Site. See the Calibrating the Touch Screen chapter for driver  installation information. This new driver supports all 5964‐2xxx/5xxx/6xxx models (current as  well as older generation models).  Note: Previously released drivers do not support the new model. If the  customer’s current gold image includes the touch screen driver, the  gold image must be updated with the new touch driver. ...
  • Page 56 Chapter 6: Migrating from 3M MicroTouch to Hampshire Touch Driver  ...

  • Page 57: Chapter 7: Maintenance

    Maintenance Chapter 7: This section provides instructions on how to clean the NCR 5964 LCD  Display.  Touch Screen Cleaning Procedures 1. Spray an ammonia‐based glass cleaner on a soft cloth and gently  wipe the touch screen clean.  Warning: Do not use any other types of cleaners such as vinegar,  solvents, or degreasers.  These can damage the screen.  2. Wipe the screen and edges dry.  3. Make sure the glass and screen edges dry completely before using  the unit.  MSR Cleaning Cards Part Part Number MSR Cleaning Card, Dry  998‐0052929  MSR Cleaning Card, Wet  603‐9014730 (box of 50)   ...

Table of Contents