Mercedes-Benz Sprinter 2012 Service An Warranty Information page 52

Pour obtenir tout renseignement au sujet de la garantie et de
l'entretien
La satisfaction des propriétaires
Mercedes-Benz et une politique de bonne
entente sont des facteurs d'importance
primordiale pour les concessionnaires
Mercedes-Benz Sprinter et MBC Dans
l'éventualité où un cas relatif à la garantie
ou à l'entretien n'est pas traité à votre
satisfaction, nous vous conseillons de
procéder de la façon suivante :
D'ABORD
Discutez du problème avec la direction
de votre établissement concessionnaire
Mercedes-Benz Sprinter Parlez-en au
Directeur du service après-vente et si
vous avez encore des questions, adressez-
vous au propriétaire de l'établissement
Mercedes-Benz Sprinter
ENSUITE
Exigez une mise au point - Si des
questions
restent sans réponse, consultez
votre concessionnaire en le priant de
communiquer avec le Directeur régional
de l'après-vente
Entretien et garantie
DE PLUS
Veuillez nous écrire si, après avoir
discuté avec votre concessionnaire et le
Directeur régional de l'après-vente, vous
avez d'autres commentaires ou questions
concernant votre Mercedes-Benz
Notre adresse est la suivante :
Service à la clientèle
Mercedes-Benz Canada Inc
98 Vanderhoof Avenue
Toronto, Ontario M4G 4C9
FINALEMENT
À votre demande, MBC résoudra par
voie d'arbitrage, les questions relevant
d'allégations de vice de matériau et
de fabrication des véhicules achetées
d'elle En collaboration avec l'organisme
d'arbitrage « Programme d'arbitrage pour
les véhicules automobiles du Canada »
(PAVAC), MBC entend résoudre votre cas
Pour de plus amples détails concernant
la marche à suivre et l'envergure de ce
programme, contactez le service à la
clientèle de MBC à l'adresse ci-dessus
ou PAVAC directement au numéro de
téléphone sans frais d'interurbain 1-800-
207-0685
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