Table Of Contents - Nortel Softphone 2050 User Manual

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IP Softphone 2050 overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Call Control window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Local Directory window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Settings window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
System tray icon and menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Expansion Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
i2050.exe application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
IP Softphone 2050 Call Control window . . . . . . . . . . . . . . . 14
Accessibility Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Call Control window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Accessibility Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Call Control window elements and functions . . . . . . . . . . . . . 17
Hot keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Adding a hot key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Removing a Hot Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
System tray icon and menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Local Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Opening a Local Directory from the Call Control window . 24
Directory entry management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
CS 1000 Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Agent and Supervisor features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Logging in without Agent ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
For basic ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Logging in with Agent ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
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