Servicio De Garantía Exclusivo De Componentes; Reparo Feito Pelo Cliente - HP ProLiant ML30 Gen10 Plus Maintenance And Service Manual

Servicio de garantía exclusivo de componentes Servicio de garantía exclusivo de componentes
La garantía limitada de Hewlett Packard Enterprise puede que incluya un servicio de garantía exclusivo de componentes. Según las
condiciones de este servicio exclusivo de componentes, Hewlett Packard Enterprise le facilitará los componentes de repuesto sin cargo
adicional alguno.
Para este servicio de garantía exclusivo de componentes, es obligatoria la sustitución de componentes por parte del usuario (CSR). Si
solicita a Hewlett Packard Enterprise que realice la sustitución de estos componentes, tendrá que hacerse cargo de los gastos de
desplazamiento y de mano de obra de dicho servicio.
Customer Self Repair Customer Self Repair
Veel onderdelen in Hewlett Packard Enterprise producten zijn door de klant zelf te repareren, waardoor de reparatieduur tot een
minimum beperkt kan blijven en de flexibiliteit in het vervangen van defecte onderdelen groter is. Deze onderdelen worden CSR-
onderdelen (Customer Self Repair) genoemd. Als Hewlett Packard Enterprise (of een Hewlett Packard Enterprise Service Partner) bij de
diagnose vaststelt dat de reparatie kan worden uitgevoerd met een CSR-onderdeel, verzendt Hewlett Packard Enterprise dat onderdeel
rechtstreeks naar u, zodat u het defecte onderdeel daarmee kunt vervangen. Er zijn twee categorieën CSR-onderdelen:
Verplicht—Onderdelen waarvoor reparatie door de klant verplicht is. Als u Hewlett Packard Enterprise verzoekt deze onderdelen Verplicht
voor u te vervangen, worden u voor deze service reiskosten en arbeidsloon in rekening gebracht.
Optioneel—Onderdelen waarvoor reparatie door de klant optioneel is. Ook deze onderdelen zijn ontworpen voor reparatie door de Optioneel
klant. Als u echter Hewlett Packard Enterprise verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, kunnen daarvoor extra kosten in
rekening worden gebracht, afhankelijk van het type garantieservice voor het product.
OPMERKING: Sommige Hewlett Packard Enterprise onderdelen zijn niet ontwikkeld voor reparatie door de klant. In verband met de OPMERKING
garantievoorwaarden moet het onderdeel door een geautoriseerde Service Partner worden vervangen. Deze onderdelen worden in de
geïllustreerde onderdelencatalogus aangemerkt met "Nee".
Afhankelijk van de leverbaarheid en de locatie worden CSR-onderdelen verzonden voor levering op de eerstvolgende werkdag. Levering
op dezelfde dag of binnen vier uur kan tegen meerkosten worden aangeboden, indien dit mogelijk is gezien de locatie. Indien assistentie
is gewenst, belt u het Hewlett Packard Enterprise Support Center om via de telefoon ondersteuning van een technicus te ontvangen.
Hewlett Packard Enterprise vermeldt in de documentatie bij het vervangende CSR-onderdeel of het defecte onderdeel aan Hewlett
Packard Enterprise moet worden geretourneerd. Als het defecte onderdeel aan Hewlett Packard Enterprise moet worden
teruggezonden, moet u het defecte onderdeel binnen een bepaalde periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, retourneren aan Hewlett
Packard Enterprise. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie worden geretourneerd in het meegeleverde
verpakkingsmateriaal. Als u het defecte onderdeel niet terugzendt, kan Hewlett Packard Enterprise u voor het vervangende onderdeel
kosten in rekening brengen. Bij reparatie door de klant betaalt Hewlett Packard Enterprise alle verzendkosten voor het vervangende en
geretourneerde onderdeel en kiest Hewlett Packard Enterprise zelf welke koerier/transportonderneming hiervoor wordt gebruikt.
Neem contact op met een Service Partner voor meer informatie over het Customer Self Repair programma van Hewlett Packard
Enterprise.
Garantieservice "Parts Only" Garantieservice "Parts Only"
Het is mogelijk dat de Hewlett Packard Enterprise garantie alleen de garantieservice "Parts Only" omvat. Volgens de bepalingen van de
Parts Only garantieservice zal Hewlett Packard Enterprise kosteloos vervangende onderdelen ter beschikking stellen.
Voor de Parts Only garantieservice is vervanging door CSR-onderdelen verplicht. Als u Hewlett Packard Enterprise verzoekt deze
onderdelen voor u te vervangen, worden u voor deze service reiskosten en arbeidsloon in rekening gebracht

Reparo feito pelo cliente

Reparo feito pelo cliente
Os produtos da Hewlett Packard Enterprise são projetados com muitas peças para reparo feito pelo cliente (CSR) de modo a minimizar o
tempo de reparo e permitir maior flexibilidade na substituição de peças com defeito. Se, durante o período de diagnóstico, a Hewlett
Packard Enterprise (ou fornecedores/parceiros da Hewlett Packard Enterprise) concluir que o reparo pode ser efetuado pelo uso de uma
peça CSR, a Hewlett Packard Enterprise enviará a peça diretamente ao cliente. Há duas categorias de peças CSR:
Obrigatória—Peças cujo reparo feito pelo cliente é obrigatório. Se desejar que a Hewlett Packard Enterprise substitua essas peças, Obrigatória
serão cobradas as despesas de transporte e mão-de-obra do serviço.
Opcional—Peças cujo reparo feito pelo cliente é opcional. Essas peças também são projetadas para o reparo feito pelo cliente. No Opcional
entanto, se desejar que a Hewlett Packard Enterprise as substitua, pode haver ou não a cobrança de taxa adicional, dependendo do
tipo de serviço de garantia destinado ao produto.
OBSERVAÇÃO: Algumas peças da Hewlett Packard Enterprise não são projetadas para o reparo feito pelo cliente. A fim de cumprir a OBSERVAÇÃO
garantia do cliente, a Hewlett Packard Enterprise exige que um técnico autorizado substitua a peça. Essas peças estão identificadas com
a marca "No" (Não), no catálogo de peças ilustrado.
HPE ProLiant ML30 Gen10 Plus Server Maintenance and Service Guide 23