Contents
Basic features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Telephone display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
basic ACD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Logging out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Agent features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Using Emergency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Using Not Ready . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Contents
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