Obtenir Des Services Par Téléphone - Lenovo ThinkServer RS210 Manual D’installation Et D’utilisation

Obtenir des services par téléphone
Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations par téléphone via le
centre de support (Customer Support Center).
Ces services sont disponibles pendant la période de garantie :
v Détermination de l'incident - Du personnel formé est disponible pour vous aider à déterminer un
incident matériel et décider de l'action nécessaire pour résoudre l'incident.
v Réparation matérielle - Si l'incident est provoqué par du matériel sous garantie, du personnel de
maintenance bien formé est disponible pour fournir le niveau de service applicable.
v Gestion des modifications techniques - Il est possible que des modifications soient nécessaires après
qu'un produit ait été vendu. Lenovo ou votre revendeur effectuera les modifications techniques (EC)
applicables à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v Remplacement ou utilisation de pièces non fabriquées pour ou par Lenovo, ou pièces non garanties par
Lenovo
v Identification des sources des incidents logiciels
v Configuration du BIOS dans le cadre d'une installation ou d'une mise à jour
v Changements, modifications ou mises à niveau des pilotes de périphérique
v Installation et maintenance de systèmes d'exploitation de réseau
v Installation et maintenance de programmes d'application
Reportez-vous aux informations de sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur pour une
explication complète des conditions de la garantie. Vous devez conserver votre preuve d'achat pour
bénéficier du service de garantie.
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone de service et de support pour votre pays ou région,
accédez au site Web http://www.lenovo.com/support et cliquez sur Support phone list ou reportez-vous
aux informations de sécurité et de garantie fournies avec votre ordinateur.
Remarque : Les numéros de téléphone sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Si le numéro pour
votre pays ou région n'est pas fourni, contactez votre distributeur ou votre partenaire
commercial Lenovo.
Si possible, soyez devant votre ordinateur lorsque vous téléphonez. Munissez-vous des informations
suivantes :
v Type et modèle de machine
v Numéros de série de vos matériels
v Description de l'incident
v Libellé exact des messages d'erreur éventuels
v Informations relatives à la configuration matérielle et logicielle
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ThinkServer RS210, types 6531, 6532, 6533 et 6534 - Guide d'installation et d'utilisation