Telefonický Kontakt S Ibm - IBM ThinkPad R40e Príručka Pre Servis A Odstraňovanie Problémov Manual

Službu IBM Automated Fax System môžete využívať 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Riaďte sa pokynmi nahrávky a požadované informácie vám budú zaslané faxom. V USA
a Kanade je prístupové číslo k službe IBM Automated Fax System 1-800-426-3395.
Telefonický kontakt s IBM
Ak ste sa pokúsili opraviť problém sami a stále potrebujete pomoc, počas záručnej doby
môžete získať pomoc a informácie z IBM PC HelpCenter prostredníctvom telefónu.
Počas záručnej doby máte k dispozícii tieto služby:
v Určenie problému - Odborný pracovník vám pomôže pri určovaní, či ide o problém
hardvéru a pomôže vám pri výbere akcie potrebnej na odstránenie problému.
v Oprava hardvéru IBM - Ak sa určí, že problém je spôsobený hardvérom IBM v
záruke, odborný servisný pracovník vám poskytne vhodnú úroveň servisu.
v Manažment inžinierskych zmien - Príležitostne môže dôjsť k zmenám, ktoré treba
vykonať po predaji produktu. IBM alebo predajca, ak je autorizovaný spoločnosťou
IBM, vykoná vybraté dostupné inžinierske zmeny (EC), ktoré sa týkajú hardvéru.
Netýka sa to týchto položiek:
v Výmena alebo použitie dielov iných ako od IBM a dielov IBM bez záruky
Poznámka: Všetky diely podliehajúce záruke obsahujú 7-znakovú identifikáciu v
v Identifikácia zdrojov problému softvéru
v Konfigurácia BIOS ako súčasť inštalácie alebo aktualizácie
v Zmeny, úpravy alebo aktualizácie ovládačov zariadení
v Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS)
v Inštalácia a údržba aplikačných programov
Detailné vysvetlenie podmienok záruky IBM nájdete v záruke na hardvér IBM. Pre
záručný servis potrebujete dôkaz o kúpe.
Ak je to možné, pri telefonovaní majte počítač po ruke, v prípade, že vám technický
zástupca musí vyriešiť problém. Pred zavolaním skontrolujte, či máte prevzaté najnovšie
ovládače zariadení a systému, spustili ste diagnostiku a zaznačili ste všetky informácie.
Pred zavolaním technickej pomoci si pripravte tieto informácie:
v Typ a model počítača
v Sériové čísla počítača, monitora a ostatných komponentov a dôkaz o kúpe.
v Opis problému
v Presné znenie všetkých chybových správ
v Informácie o konfigurácii hardvéru a softvéru pre systém
Telefónne čísla
tvare IBM FRU XXXXXXX
Pomoc a servis
Kapitola 3. Pomoc a servis od IBM
41