Wie/Wann Wende Ich Mich An Die Ibm Pc Support Line; Welche Hilfe Erhalte Ich Per Telefon - Lenovo Aptiva Benutzerhandbuch

Vegas.book Seite 5 Donnerstag, 6. April 2000 9:12 09
Wie/wann wende ich mich an die IBM PC Support
Line?

Welche Hilfe erhalte ich per Telefon?

Fehler, die Sie selbst nicht beheben können, können unangenehm sein. In diesem
Dokument sind verschiedene Möglichkeiten der Fehlerbehebung aufgeführt, auf die
Sie zurückgreifen können. Informationen zur Fehlerbehebung sind auch im Ab-
schnitt "Kurzübersicht zur Fehlerbehebung" auf Seite 10-6 enthalten. Diese sollten
Sie lesen, bevor Sie sich an die IBM PC Support Line wenden. Wenn Sie die Schrit-
te zur Fehlerbehebung im Kapitel "Fehler bestimmen und beheben" durchgeführt
haben und weiterhin Hilfe benötigen, müssen Sie die IBM PC Support Line anrufen.
Dort stehen Ihnen erfahrene Mitarbeiter der technischen Kundenunterstützung zur
verfügung, die Ihre Fragen beantworten können. Möglicherweise sind einige Anrufe
gebührenpflichtig. In diesem Abschnitt sind Informationen darüber enthalten, bei
welchen Anrufen Ihnen eine Gebühr berechnet wird und bei welchen nicht. Sie
müssen Ihren Computer registrieren, bevor Sie telefonische Unterstützung anfor-
dern können.
Anmerkung:
Technische Unterstützung für Software
Sollten Sie Hilfe bei der Installation oder Konfiguration der vorinstallierten oder im
Lieferumfang enthaltenen Software anfordern, wird Sie der IBM Kundendienst ge-
gebenenfalls bei der (erneuten) Installation der mit dem Computer gelieferten Soft-
ware unterstützen. Die HelpWare-Unterstützung stellt sicher, daß das Programm
erfolgreich geladen ist, so daß Sie die Anwendung starten können. Unterstützung
zu Fragen der Verwendung von Softwareprogrammen ist gegen eine Gebühr er-
hältlich. Wenn Sie zusätzliche technische Unterstützung benötigen, lesen Sie die
Informationen im Abschnitt "Wie/wann erwerbe ich zusätzliche Leistungen?" auf
Seite 2-10.
Anmerkung:
Notieren Sie das Kaufdatum, und bewahren Sie den
Kaufbeleg sicher auf. Wenn Sie bei begrenzter
Gewährleistung Services in Anspruch nehmen
möchten, müssen Sie möglicherweise den Kauf-
beleg vorweisen
Maschinen- und Modelltyp sowie die Seriennummer
sind unten rechts an der Systemeinheit angegeben.
HelpWare - Unterstützung und Services
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