Yardım Ve Hizmet Alınması; Web Üzerinden Yardım Alınması; Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması - Lenovo ThinkPad X40 Troubleshooting Manual

Yardım ve Hizmet Alınması
Yardım ve Hizmet Alınması
ThinkPad bilgisayarlarına ilişkin yardım, hizmet, teknik destek ya da yalnızca ek bilgi
almak isterseniz, Lenovo'nun kullanımınıza sunduğu çeşitli kaynaklardan
yararlanabilirsiniz. Bu bölümde, ThinkPad bilgisayarlarına ilişkin daha fazla bilgi
edinmek için neler yapabileceğiniz ya da bir sorunla karşılaştığınızda gerekirse hizmet
için nereyi arayacağınıza ilişkin bilgiler sağlanmıştır.
Microsoft Service Packs (Microsoft Hizmet Paketleri), Windows ürün güncellemeleri
için en son yazılım kaynağınızdır. Bu paketleri Web'den yükleyebilir (bağlantı
ücretlendirilir) ya da bu paketlere CD-ROM aracılığıyla erişebilirsiniz. Daha fazla bilgi
ve bağlar için, bkz. support.microsoft.com/directory/. Daha önceden yüklenmiş olan
Microsoft Windows ürününe ilişkin Hizmet Paketlerinin (Service Pack) kuruluşu ile
ilgili teknik yardım almak veya soru sormak için, Microsoft Ürün Destek Hizmetleri
Web sitesine (http://support.microsoft.com/directory/) gidin ya da "Dünya Genelinde
Telefon Listesi" sayfa 66 üzerindeki listedeki numaraları kullanarak Müşteri Destek
Merkezi'ni arayın. Bu hizmetler için ücret alınabilir.
Web Üzerinden Yardım Alınması
Internet'teki Lenovo Web sitesi, ThinkPad bilgisayarlarına ve desteğine ilişkin güncel
bilgiler içerir. Personal Computing ana sayfasının adresi şöyledir:
www.lenovo.com/think/
ThinkPad bilgisayarınıza ilişkin destek bilgilerini şu adresten edinebilirsiniz:
www.lenovo.com/think/support/. Sorunları çözmek, bilgisayarınızı kullanmanın yeni
yollarını bulmak ve ThinkPad bilgisayarınızla çalışmayı çok daha kolaylaştıracak
seçenekleri öğrenmek için bu Web sitesini araştırın.
Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması
Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim
duyarsanız, garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve
bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir:
v Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu
düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak
eğitimli personel vardır.
v Lenovo donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir Lenovo donanımından
kaynaklandığı belirlenirse, geçerli hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli hizmet
personeli bulunmaktadır.
v Mühendislik düzeyindeki değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün
satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya
da Lenovo tarafından yetkilendirilmiş bir yetkili satıcınız, donanımınıza
uygulanabilecek EC'leri (Engineering Changes; Mühendislik Düzeyindeki
Değişiklikler) seçecektir.
38 ®
ThinkPad X40 Serisi Hizmet ve Sorun Giderme Kılavuzu