Volání Lenovo - Lenovo ThinkPad X220i Tablet Uživatelská Příručka

Volání Lenovo
Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během záruční doby můžete
telefonicky kontaktovat servisní středisko a požádat o radu nebo o informace. Během záruční doby lze
použít následujících služeb:
• Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s identifikací problému v
případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení
problému.
• Oprava hardwaru Lenovo – v případě zjištění problému způsobeného hardwarem Lenovo v záruční době
Vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří Vám poskytnou služby odpovídající úrovně.
• Řízení změn EC - příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout nezbytné změny. Lenovo nebo
prodejce, je-li k tomu oprávněn společností Lenovo, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC
(Engineering Changes).
Záruční služby nezahrnují následující činnosti:
• Výměnu nebo použití jiných součástí než od Lenovo nebo součástí bez záruky.
Poznámka: Všechny součásti, na které se vztahuje záruka, mají sedmimístný kód ve tvaru FRU XXXXXXX.
• Identifikaci příčiny softwarových problémů.
• Konfigurace systému BIOS (UEFI BIOS) při instalaci nebo upgradu
• Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.
• Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS)
• Instalaci a správu aplikačních programů.
Podmínky omezené záruky Lenovo, které se vztahují na váš hardwarový produkt od společnosti Lenovo,
naleznete v kapitole „Warranty Information (Informace o záruce)" v příručce Safety and Warranty Guide
(Bezpečnostní pokyny a informace o záruce) přiložené k vašemu počítači.
Pokud je to možné, buďte v době volání u počítače, aby vám technik mohl poradit s řešením problému. Před
voláním si stáhněte nejaktuálnější ovladače a aktualizace systému, spusťte diagnostiku a zaznamenejte
informace. Při volání na technickou podporu mějte připraveny následující informace:
• typ a model počítače
• sériová čísla počítače, monitoru a jiných komponent a doklad o koupi
• popis problému
• přesné znění případných chybových zpráv
• údaje o hardwarové a softwarové konfiguraci systému
Telefonní čísla
Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Nejnovější seznam středisek
zákaznické podpory a jejich pracovní doby najdete na webových stránkách podpory Lenovo na adrese:
http://www.lenovo.com/support/phone
tabulka 10. Celosvětový telefonní seznam
Země nebo region
Afrika
Argentina
Austrálie
Rakousko
Telefonní číslo
Afrika: +44 (0)1475-555-055
Jihoafrická republika: +27-11-3028888, 0800110756
a +27-11- 3027252
Střední Afrika: Obraťte se na nejbližšího obchodního partnera Lenovo
0800-666-0011 (španělština)
131-426 (angličtina)
0043-0810-100654 (Záruční servis a podpora)
(němčina)
Kapitola 11. Získání podpory
239