Глава 11. Получаване На Поддръжка; Преди Да Се Свържете С Lenovo; Регистриране На Вашия Компютър; Изтегляне На Обновления За Системата - Lenovo ThinkPad X220 Tablet

Глава 11. Получаване на поддръжка
За да притежавате мощен преносим компютър ThinkPad, не е необходимо само да го закупите. В
тази глава е предоставена информация за това кога да се свържете с Lenovo и как е препоръчително
да го направите.
• "Преди да се свържете с Lenovo" на страница 257
• "Получаване на помощ и сервиз" на страница 258
• "Закупуване на допълнителни услуги" на страница 263
Преди да се свържете с Lenovo
Обикновено можете да решите проблеми с компютъра, като прегледате информацията в обясненията
на кодовете на грешките при изпълнение на Lenovo ThinkVantage Toolbox или преглеждане на уеб
сайта на ThinkPad.
Регистриране на вашия компютър
Регистрирайте вашите продукти на ThinkPad в Lenovo. Отидете на сайта:
http://www.lenovo.com/register. Това може да помогне на властите да върнат
компютъра ви, ако бъде изгубен или откраднат. Регистрирането на компютъра също така позволява
на Lenovo да ви уведомява за възможни техническа информация и обновления.
За повече информация относно регистрирането на компютъра вж. "Регистриране на компютъра"
на страница 43.
Изтегляне на обновления за системата
Изтеглянето на обновен софтуер може да реши проблемите, които срещате с компютъра.
За да изтеглите обновен софтуер, отидете на адрес
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix. След
това следвайте инструкциите на екрана.
Информация за записване
Преди да разговаряте с представител на Lenovo, си запишете важната информация за компютъра
ви, описана по-долу.
Записване на подробности и симптоми на проблема
Запишете отговорите на въпросите по-долу, преди да се обадите за помощ. След това ще можете да
получите помощ възможно най-бързо.
• Какъв е проблемът? Постоянен ли е или на от време на време?
• Показва ли се съобщение за грешка? Какъв е кодът на грешката, ако има такъв?
• Каква операционна система използвате? Коя версия е тя?
• Кои софтуерни приложения са се изпълнявали, когато е възникнал проблемът?
• Може ли проблемът да се възпроизведе? Ако може, как?
© Copyright Lenovo 2011 257