Глава 11. Получаване На Поддръжка; Преди Да Се Свържете С Lenovo; Регистриране На Вашия Компютър; Изтегляне На Обновления За Системата - Lenovo ThinkPad T420

Глава 11. Получаване на поддръжка
За да притежавате мощен преносим компютър ThinkPad, не е необходимо само да го закупите. В
тази глава е предоставена информация за това кога да се свържете с Lenovo и как е препоръчително
да го направите.
• "Преди да се свържете с Lenovo" на страница 255
• "Получаване на помощ и обслужване" на страница 256
• "Закупуване на допълнителни услуги" на страница 258
Преди да се свържете с Lenovo
Обикновено можете да решите проблемите с компютъра, като прегледате информацията в
обясненията на кодовете на грешките при изпълнение на диагностични програми или като потърсите
решение на уеб сайта на ThinkPad.
Регистриране на вашия компютър
Регистрирайте вашите продукти ThinkPad в Lenovo – отидете на http://www.lenovo.com/register.
Това може да помогне на властите да върнат компютъра ви, ако бъде изгубен или откраднат.
Регистрирането на компютъра също така позволява на Lenovo да ви уведомява за възможни
техническа информация и обновления.
За повече информация относно регистрирането на компютъра вж. "Регистриране на вашия
компютър" на страница 27.
Изтегляне на обновления за системата
Изтеглянето на обновен софтуер може да реши проблемите, които срещате с компютъра.
За изтегляне на актуализиран софтуер, отидете на адрес http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
След това следвайте инструкциите на екрана.
Информация за записване
Преди да разговаряте с представител на Lenovo, си запишете важната информация за компютъра
ви, описана по-долу.
Записване на подробности и симптоми на проблема
Запишете отговорите на въпросите по-долу, преди да се обадите за помощ. След това ще можете да
получите помощ възможно най-бързо.
• Какъв е проблемът? Постоянен ли е или на от време на време?
• Показва ли се съобщение за грешка? Какъв е кодът на грешката, ако има такъв?
• Каква операционна система използвате? Коя версия е тя?
• Кои софтуерни приложения са се изпълнявали, когато е възникнал проблемът?
• Може ли проблемът да се възпроизведе? Ако може, как?
Записване на информация за системата
Етикетът със серийния номер се намира в долната част на компютъра. Запишете типа и серийния
номер на машината.
© Copyright Lenovo 2011 255