Глава 11. Получаване На Поддръжка; Преди Да Се Свържете С Lenovo; Регистриране На Компютъра; Изтегляне На Обновления За Системата - Lenovo ThinkPad X1

Глава 11. Получаване на поддръжка
За да притежавате мощен преносим компютър ThinkPad, не е необходимо само да го закупите. В
тази глава е предоставена информация за това кога да се свържете с Lenovo и как е препоръчително
да го направите.
• "Преди да се свържете с Lenovo" на страница 157
• "Получаване на помощ и обслужване" на страница 158
• "Закупуване на допълнителни услуги" на страница 160
Преди да се свържете с Lenovo
Обикновено можете да решите проблемите с компютъра, като прегледате информацията в
обясненията на кодовете на грешките при изпълнение на диагностични програми или като потърсите
решение на уеб сайта на ThinkPad.
Регистриране на компютъра
За да регистрирате вашите продукти ThinkPad в Lenovo, отидете на сайта
http://www.lenovo.com/register. Това може да помогне на властите да върнат компютъра ви, ако
бъде изгубен или откраднат. Регистрирането на компютъра също така позволява на Lenovo да ви
уведомява за възможни техническа информация и обновления.
За повече информация относно регистрирането на компютъра вж. "Регистриране на компютъра"
на страница 23.
Изтегляне на обновления за системата
Изтеглянето на обновен софтуер може да реши проблемите, които срещате с компютъра.
За да изтеглите обновен софтуер, посетете уеб сайта по-долу и следвайте инструкциите на екрана:
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
Записване на информация
Преди да разговаряте с представител на Lenovo, си запишете важната информация за компютъра
ви, описана по-долу.
Записване на подробности и симптоми на проблема
Запишете отговорите на въпросите по-долу, преди да се обадите за помощ. След това ще можете да
получите помощ възможно най-бързо.
• Какъв е проблемът? Постоянен ли е или на от време на време?
• Показва ли се съобщение за грешка? Какъв е кодът на грешката, ако има такъв?
• Каква операционна система използвате? Коя версия е тя?
• Кои софтуерни приложения са се изпълнявали, когато е възникнал проблемът?
• Може ли проблемът да се възпроизведе? Ако може, как?
Записване на информация за системата
Етикетът със серийния номер се намира в долната част на компютъра. Запишете типа и серийния
номер на машината.
© Copyright Lenovo 2011 157