Vrste Garancijskega Servisa - Lenovo ThinkPad T400s Vodič Za Servisiranje In Odpravljanje Težav

Vrste garancijskega servisa

1. Enota, ki jo lahko zamenja stranka (servis "CRU")
2. Servis pri stranki
3. Servis prek kurirske službe ali v skladišču
4. Osebna ali poštna dostava na servis
5. Storitev z zamenjavo izdelka
54
ThinkPad T400s Vodič za servisiranje in odpravljanje težav
Pod storitvijo CRU bo ponudnik storitev poslal CRU-je, ki jih bo stranka namestila
sama. Informacije in navodila za namestitev CRU-ja so dobavljena z izdelkom in jih
lahko na zahtevo dobite tudi od podjetja Lenovo. CRU-je, katerih namestitev je
preprosta, imenujemo CRU-ji z lastnoročnim servisom, za razliko od njih pa boste
na namestitev CRU-jev s servisom po izbiri potrebovali nekaj tehničnega znanja in
orodij. Za namestitev CRU-jev z lastnoročnim servisom je odgovorna stranka sama.
Za CRU-je s servisom po izbiri pa lahko stranka zahteva, da jih namesti ponudnik
storitev pod eno od drugih vrst garancijskih storitev, namenjenih za njen izdelek.
Podjetje Lenovo lahko nudi izbirni paket storitev, ki omogoča, da Lenovo za vas
namesti CRU-je z lastnoročnim servisom. Seznam CRU-jev in njihovih oznak boste
našli v publikaciji, dobavljeni z izdelkom, ali na naslovu http://www.lenovo.com/
CRUs. Zahteva za vrnitev okvarjenega CRU-ja (če obstaja), bo podana v gradivu, ki
je dobavljeno z nadomestnim CRU-jem. Če je potrebno vračilo, 1) bodo z
nadomestnim CRU-jem vključena navodila za vrnitev, vnaprej plačana poštnina za
vračilo in embalaža; in 2) stranki je lahko nadomestni CRU zaračunan, če ponudnik
storitev ne prejme okvarjenega CRU-ja v (30) dneh od dne, ko stranka prejme
zamenjavo.
Pod storitvijo servisa pri stranki bo ponudnik storitev popravil ali zamenjal izdelek
na vaši lokaciji. Zagotoviti morate primerno delovno okolje, ki dopušča razstavljanje
in sestavljanje izdelka Lenovo. Pri določenih popravilih nekaterih izdelkov mora
ponudnik servisa poslati izdelek v servisni center.
Pod storitvijo servisa prek kurirske službe ali v skladišču bo izdelek stranke
popravljen ali zamenjan v določenem servisnem centru, ki ga določi ponudnik
storitev. Izdelek morate sami izključiti. Priskrbljen vam bo transportni zabojnik za
vračilo izdelka na določeni servisni center. Kurir prevzame izdelek in ga odnese na
določeni servisni center. Po opravljenem popravilu ali zamenjavi vam servisni center
vrne izdelek.
Pod storitvijo servisa z osebno ali poštno dostavo na servis bo izdelek stranke
popravljen ali zamenjan v določenem servisnem centru, vendar mora za dostavo ali
pošiljanje poskrbeti stranka sama. Izdelek morate na dogovorjeno mesto dostaviti ali
poslati v primerni embalaži in na način, ki ga določi ponudnik servisnih storitev (z
vnaprej plačano poštnino, če ni dogovorjeno drugače). Ko je izdelek zamenjan ali
popravljen, vam bo na voljo za uporabo. Če izdelka ne prevzamete, se ga lahko
ponudnik servisa znebi, kot se mu zdi primerno. Pri poštni dostavi na servis vam bo
izdelek vrnjen na stroške Lenovo, razen če vaš ponudnik servisa ne določi drugače.
Pod servisom storitve z zamenjavo izdelka bo Lenovo poslal nadomestni izdelek na
vašo lokacijo. Za njegovo namestitev in preverjanje delovanja ste odgovorni sami.