Глава 10. Устранение Неполадок Компьютера; Диагностика Неполадок - Lenovo ThinkPad Edge E320

Глава 10. Устранение неполадок компьютера
В данном разделе приводятся меры по устранению неполадок компьютера. Он содержит таблицы
устранения неполадок: процедуру устранения неполадки, рекомендации по ее устранению и
инструкции по обращению в компанию Lenovo.
• "Диагностика неполадок" на странице 127
• "Устранение неполадок" на странице 128
Диагностика неполадок
Если в работе компьютера возникают неполадки, воспользуйтесь предлагаемыми решениями для
диагностики.
В зависимости от предустановленной операционной системы и даты производства компьютера
компания Lenovo предоставляет одно из следующих диагностических решений:
• Lenovo Solution Center: см. "Использование программы Lenovo Solution Center" на странице 127.
• Lenovo ThinkVantage Toolbox: см. "Использование программы Lenovo ThinkVantage Toolbox"
на странице 127.
• Веб-решения по диагностике: см. "Использование веб-сайта службы поддержки Lenovo" на
странице 128.
Использование программы Lenovo Solution Center
Примечание: Программа Lenovo Solution Center доступна только на некоторых моделях, на которых
изначально установлена операционная система Windows 7. Если на модели с Windows 7 данная
программа не установлена, ее можно загрузить по адресу http://www.lenovo.com/support.
Программа Lenovo Solution Center позволяет выявлять и устранять проблемы с компьютером.
Она включает в себя диагностические тесты, сбор информации о системе, состояние защиты и
информацию о поддержке, а также советы по достижению максимальной производительности.
При настройке компьютера программа Lenovo Solution Center предлагает создать носители
восстановления, которые можно использовать для восстановления жесткого диска до заводского
состояния. Дополнительную информацию см. в разделе "Создание и использование носителей
восстановления" на странице 65.
Информацию о запуске программы Lenovo Solution Center в Windows 7 см. в разделе "Доступ к
приложениям в Windows 7 и Windows XP" на странице 15.
Дополнительную информацию смотрите в справке программы Lenovo Solution Center.
Примечание: Если вам не удалось выявить и устранить неполадку самостоятельно после того, как
вы запустили эту программу, то сохраните и распечатайте файлы журналов, созданные программой.
Эти файлы журналов потребуются при беседе с представителем службы технической поддержки
компании Lenovo.
Использование программы Lenovo ThinkVantage Toolbox
Программа Lenovo ThinkVantage Toolbox позволяет просмотреть симптомы неполадок компьютера и
найти способы их устранения. Кроме того, программа автоматически отправляет уведомления
о необходимых действиях, содержит рекомендации по работе на компьютере и предоставляет
расширенные методы диагностики и хронологию диагностики.
© Copyright Lenovo 2011 127