Upotreba Dokumentacije I Dijagnostičkih Programa; Pozivanje Servisa - Lenovo ThinkCentre M80 User Manual

Upotreba dokumentacije i dijagnostičkih programa
Ako dođe do problema u radu računara, pogledajte Poglavlje 6 "Rešavanje problema i dijagnostički
programi" na stranici 63. Više informacija o dodatnim resursima koji vam mogu olakšati rešavanje problema
sa računarom pronaći ćete u "Izvori informacija" na stranici 67.
Ako posumnjate na softverski problem, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz operativni sistem ili
softver, uključujući "readme" (pročitaj me) datoteke i pomoć na mreži.
Uz većinu računara isporučuje se komplet dijagnostičkih programa koje možete koristiti za pomoć pri
identifikaciji hardverskog problema. Uputstva o tome kako da koristite dijagnostičke programe na računaru
možete pronaći u "Dijagnostički programi" na stranici 64.
Najnovije tehničke informacije i upravljačke programe za uređaje, kao i ispravke za računare možete preuzeti
sa Lenovo veb stranice za podršku na adresi:
http://www.lenovo.com/support

Pozivanje servisa

Za vreme garantnog roka pomoć i informacije možete dobiti telefonom od Lenovo korisničkog centra.
Sledeće usluge su dostupne za vreme garantnog roka:
• Otkrivanje problema - na raspolaganju vam je obučeno osoblje koje će vam pomoći da otkrijete
hardverski problem i odlučite šta je potrebno preduzeti kako bi se problem rešio.
• Popravka hardvera - ako je problem nastao zbog hardvera koji je pod garancijom, obučeno osoblje će
vam pružiti odgovarajući nivo usluge.
• Upravljanje inženjerskim promenama - Mogu se javiti promene koje su potrebne nakon što je proizvod
prodat. Kompanija Lenovo ili lokalni prodavac će izvršiti izabrane inženjerske promene (IP) koje su
dostupne, a koje se odnose na hardver.
Sledeće stavke nisu obuhvaćene garancijom:
• Zamena ili korišćenje delova koje nije proizvela kompanija Lenovo ili Lenovo delova bez garancije
• Identifikacija izvora softverskog problema
• Podešavanje BIOS-a kao deo instalacije ili dodavanja novog dela
• Promene, modifikacije ili ažuriranja upravljačkih programa za uređaje
• Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (MOS)
• Instalacija i održavanje programa
Pogledajte informacije o bezbednosti i garanciji koje ste dobili uz računar za kompletno objašnjenje garantnih
uslova. Morate sačuvati dokaz o kupovini kako bi garancija važila.
Za listu telefonskih brojeva za podršku od kompanije Lenovo za vašu zemlju ili region, idite na
http://www.lenovo.com/support i kliknite na Support phone list ili pogledajte publikaciju ThinkCentre
Uputstvo za bezbednost i garanciju koje je isporučeno uz računar.
Napomena: Telefonski brojevi za servisiranje i podršku podložni su promeni bez prethodnog obaveštenja.
Ako broj za vašu zemlju ili region nije naveden, obratite se Lenovo zastupniku ili osobi zaduženoj za Lenovo
marketing.
Ako je moguće, budite pored računara za vreme poziva i neka vam pri ruci budu sledeće informacije:
• tip i model mašine
• Serijske brojeve hardverskih proizvoda
• opis problema
• tačno ispisane poruke o grešci
• informacije o konfiguraciji hardvera i softvera
Poglavlje 7. Dobijanje informacija, pomoći i servisa
69