Upotreba Dokumentacije I Dijagnostičkih Programa; Pozivanje Servisa - Lenovo ThinkCentre M80 Vodič Za Korisnike

Upotreba dokumentacije i dijagnostičkih programa
Ako naiđete na problem s vašim računalom pogledajte Poglavlje 6 "Otklanjanje poteškoća i dijagnostički
programi" na str. 57. Za informacije o dodatnim resursima za pomoć u rješavanju problema pogledajte
"Informacijski resursi" na str. 61.
Ako sumnjate na softverski problem, pogledajte dokumentaciju koja dolazi s operativnim sistemom ili
softverskim programom, uključujući readme datoteke i online pomoć.
Većina računala dolazi s dijagnostičkim programima koje možete koristiti kao pomoć u identifikaciji
hardverskih problema. Za upute o tome kako se koriste dijagnostički programi na vašem računalu,
pogledajte "Dijagnostički programi" na str. 58.
Zadnje tehničke informacije, pogonitelje uređaja i ažuriranja možete također dobiti i na Web stranici Lenovo
podrške na:
http://www.lenovo.com/support

Pozivanje servisa

Tijekom jamstvenog roka Lenovo centar za korisničku podršku pruža pomoć i informacije putem telefona.
Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su sljedeće usluge:
• Određivanje problema - Na raspolaganju je školovano osoblje koje će vam pomoći oko određivanja da li
imate hardverski problem i odlučivanju o akciji koja je potrebna za ispravljanje problema.
• Popravak hardvera - Ako se utvrdi da je problem uzrokovan hardverom koji je pod jamstvom, školovano
osoblje vam je na raspolaganju i spremno pružiti odgovarajuću razinu usluge.
• Vođenje tehničkih promjena - Povremeno, dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod
prodan. Lenovo ili vaš prodavač izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC)
prikladne za vaš hardver.
Sljedeće stavke nisu pokrivene jamstvom:
• Zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili Lenovo dijelova koji nisu pod jamstvom
• Identifikacija izvora softverskih problema
• Konfiguracija BIOS-a u sklopu instalacije ili nadogradnje
• Promjene, modifikacije ili nadogradnje pogonitelja uređaja
• Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS)
• Instalacija i održavanje aplikativnih programa
Pogledajte informacije o sigurnosti i jamstvu koje ste dobili s računalom radi potpunog objašnjenja jamstvenih
uvjeta. Sačuvajte dokaz o kupnji kako biste imali pravo na popravak u jamstvenom roku.
Za popis telefonskih brojeva Lenovo podrške za vašu zemlju ili regiju otiđite na http://www.lenovo.com/support
i kliknite Popis telefona za podršku ili pogledajte ThinkCentre Vodič za sigurnost i jamstvo koji ste dobili s
vašim računalom.
Napomena: Telefonski brojevi servisne podrške se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. Ako broj za
vašu zemlju nije ispisan, kontaktirajte vašeg Lenovo prodavača ili Lenovo marketing predstavnika.
Ako je moguće, budite uz računalo kad nazivate i pripremite sljedeće podatke:
• Tip stroja i model
• Serijske brojeve vaših hardverskih proizvoda
• Opis problema
• Točan tekst poruka o greškama
• Podatke o konfiguraciji hardvera i softvera
Poglavlje 7. Dobivanje informacija, pomoći i servisa
63