Lenovo ThinkCentre M52 Referencia Rápida page 42

As informações sobre resolução de problemas ou os programas de diagnóstico
podem dizer que você precisa de drivers de dispositivo adicionais/atualizados
ou de outros softwares. A Lenovo mantém páginas na World Wide Web onde
você pode obter as últimas informações técnicas e fazer download de drivers
de dispositivos e atualizações. Para acessar essas páginas, vá para
http://www.lenovo.com/think/support e siga as instruções.
Solicitando Serviços
Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante
o período de garantia é possível obter ajuda e informações por telefone por
meio do Customer Support Center. Os serviços a seguir estão disponíveis
durante o período de garantia:
v Determinação de Problemas - Técnicos treinados estão disponíveis para
ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação
necessária para corrigir o problema.
v reparo de hardware - Se for determinado que o problema foi causado por
hardware sob garantia, uma equipe de serviços treinada estará disponível
para fornecer o nível aplicável de serviço.
v Gerenciamento de alterações de engenharia - Eventualmente, podem
ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou um
revendedor, se autorizado pela Lenovo, disponibilizará os ECs (Engineering
Changes) que se aplicam ao seu hardware.
Os itens a seguir não estão cobertos:
v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou
peças não garantidas pela Lenovo.
v Identificação das origens de problemas de software.
v Configuração da BIOS como parte de uma instalação ou atualização.
v Alterações, modificações ou atualizações em drivers de dispositivos.
v Instalação e manutenção de NOS (Network Operating Systems).
v Instalação e manutenção de programas aplicativos.
Consulte a Declaração de Garantia Limitada para obter uma explicação
completa dos termos de garantia. Para obter serviços de garantia, mantenha
seu comprovante de compra.
Se possível, esteja próximo ao computador quando ligar. Tenha as seguintes
informações à mão:
v Modelo e tipo de máquina
v Números de série de seus produtos de hardware
v Descrição do problema
v Texto exato de todas as mensagens de erro
v Informações sobre configuração de hardware e software
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Referência Rápida