Contactar A Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E525 Manual De Utilizador

Este portal é actualizado com as mais recentes informações sobre os seguintes temas:
Download Drivers & Software
(Controladores e software de transferência)
Diagnose & Fix (Diagnosticar e corrigir)
Product & Service Warranty (Garantia de
Produtos e Serviços)
Product & Parts Detail (Detalhes do Produto
e Peças)
User Guides & Manuals (Manuais do
Utilizador)
KnowledgeBase & FAQ (Base de Dados de
Conhecimento e FAQ)

Contactar a Lenovo

Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver o problema sozinho e continuar a precisar de ajuda,
durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone, através do Centro de Assistência
a Clientes. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
• Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a
determinar se tem um problema de hardware e para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo
problema.
• Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido
pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de
serviço adequado.
• Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a
respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor Lenovo devidamente autorizado, disponibilizará as
alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) disponíveis adequadas ao hardware de que dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
• Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não abrangidas
pela garantia
Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato
FRU XXXXXXX.
• Identificação da origem dos problemas de software
• Configuração do UEFI BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
• Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
• Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems)
• Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para obter os termos e condições da Garantia Limitada da Lenovo aplicável ao seu produto de hardware
da Lenovo, consulte "Informações sobre a Garantia" no Manual de Segurança e Garantia fornecido com o
computador.
Descarregue controladores, actualize o BIOS (flash) e
actualize o software.
Utilize as ferramentas de diagnóstico automático para
diagnosticar manualmente o problema, procurar placas
comunitárias ou trabalhar com o nosso Agente Virtual
para responder a questões.
Verifique o estado da garantia e actualize a garantia.
Localize os part numbers das peças de substituição,
obtenha informações sobre como substituir peças e
visualize outras informações das peças relacionadas com
o seu produto.
Leia ou descarregue a documentação relacionada com o
seu produto.
Procure na base de dados de conhecimento da
comunidade o seu computador para partilhar e descobrir
informações em colaboração com outros utilizadores.
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Capítulo 10 Obter suporte
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