Capítulo 10. Obter Suporte; Antes De Contactar A Lenovo; Registar O Computador; Descarregar Actualizações Do Sistema - Lenovo ThinkPad Edge E525 Manual De Utilizador

Capítulo 10. Obter suporte
Ter um portátil ThinkPad é muito mais do que simplesmente ter um computador portátil e poderoso. Este
capítulo fornece informações sobre como obter ajuda e suporte da Lenovo.
Este capítulo inclui os seguintes tópicos:
• "Antes de contactar a Lenovo" na página 139
• "Obter ajuda e assistência" na página 140
• "Adquirir serviços adicionais" na página 142

Antes de contactar a Lenovo

Frequentemente, é possível resolver problemas do computador consultando as informações nas explicações
dos códigos de erro, executando os programas de diagnóstico ou consultando o sítio da Web do ThinkPad.

Registar o computador

Para registar os seus produtos ThinkPad na Lenovo, aceda ao endereço: http://www.lenovo.com/register.
Este procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso
de roubo ou extravio. O registo do computador permite ainda que a Lenovo o informe sobre possíveis
actualizações e informações técnicas.
Para obter mais informações sobre como registar o computador, consulte a secção "Registar o computador"
na página 25.
Descarregar actualizações do sistema
A transferência de software actualizado poderá resolver problemas no computador.
Para descarregar software actualizado, vá para o seguinte sítio da Web e siga as instruções no ecrã:
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
Registar informações
Antes de contactar um representante da Lenovo, registe as seguintes informações importantes sobre o
computador.
Registar sintomas e detalhes de problemas
Responda às perguntas antes de solicitar ajuda. Em seguida, poderá obter ajuda o mais rapidamente
possível.
• Qual é o problema? É contínuo ou intermitente?
• Existe uma mensagem de erro? Qual é o código de erro, se existir?
• Qual o sistema operativo utilizado? Qual é a versão?
• Quais as aplicações de software que estavam a ser executadas quando ocorreu o problema?
• É possível reproduzir o problema? Em caso afirmativo, de que modo?
Registar informações sobre o sistema
A etiqueta com o número de série encontra-se na parte inferior do computador. Registe o tipo de máquina e
o número de série.
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