Resolução De Problemas; O Computador Não Responde - Lenovo ThinkPad Edge E525 Manual De Utilizador

• Para o Windows 7: Faça clique em Iniciar ➙ Painel de Controlo ➙ Sistema e Segurança ➙ Lenovo -
Estado e Diagnóstico do Sistema.
Quando a aplicação for iniciada, seleccione um teste de diagnóstico para executar. Se ocorrer algum
problema, além das mensagens de erro, uma instrução também será apresentada para o orientar de modo
a corrigir o problema.
Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do ThinkVantage Toolbox.
Nota: Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar o programa, guarde e imprima
os ficheiros de registo criados pelo programa. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando
contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo.
Utilizar o sítio de suporte na Web da Lenovo
Se o seu computador não tiver nem o programa Lenovo Solution Center nem o programa Lenovo
ThinkVantage Toolbox instalado, visite http://www.lenovo.com/diagnose para obter as mais recentes
informações sobre diagnósticos para o seu computador.
Nota: A execução de qualquer um dos testes pode demorar alguns minutos ou mais. Certifique-se de que
dispõe de tempo para executar a totalidade do teste. Não interrompa o teste enquanto estiver em execução.
Resolução de problemas
Se o computador tiver um erro, apresenta normalmente uma mensagem ou um código de erro ou emite um
sinal sonoro quando é ligado. Caso se depare com o problema, consulte as secções correspondentes deste
tópico para tentar resolver o problema sozinho.
O computador não responde
Imprima estas instruções agora e guarde-as junto do computador para referência futura.
Se o computador deixar totalmente de responder (não é possível utilizar o dispositivo indicador UltraNav
nem o teclado), proceda do seguinte modo:
1. Prima sem soltar o interruptor de alimentação até o computador se desligar. Depois de o computador
se desligar, reinicie o mesmo premindo o interruptor de alimentação. Se não se ligar, avance para
o passo 2.
Nota: Não retire a bateria e o transformador para reiniciar o computador.
2. Com o computador desligado, remova todas as fontes de alimentação do computador (bateria
e transformador). Prima sem soltar o interruptor de alimentação durante 10 segundos. Ligue o
transformador, mantendo a bateria removida do computador. Se o computador não se ligar, avance
para o passo 3.
Nota: Quando o computador iniciar e entrar no ambiente do Windows, utilize o procedimento de
encerramento apropriado para desligar o computador. Quando o computador estiver desligado, volte
a instalar a bateria e reinicie o computador. Se o computador não iniciar com a bateria reinstalada,
remova a bateria e inicie novamente no passo 2. Se o computador iniciar com o transformador mas não
iniciar quando a bateria está instalada, contacte o Centro de Assistência a Clientes para obter ajuda.
3. Com a máquina desligada, remova todas as fontes de alimentação da máquina (bateria e transformador).
Remova todos os dispositivos externos que estão ligados ao computador (teclado, rato, impressora,
scanner, etc.). Repita o passo 2. Se o passo 2 não for bem sucedido, avance para o passo 4.
Nota: Os passos seguintes envolvem a remoção de componentes sensíveis a electricidade estática
do computador. Certifique-se de que está devidamente ligado à terra e remova todas as fontes de
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