Capítulo 11. Obter Suporte; Antes De Contactar A Lenovo; Registar O Computador; Descarregar Actualizações Do Sistema - Lenovo ThinkPad X121e Manual Do Utilizador

Capítulo 11. Obter suporte
Ter um portátil ThinkPad é muito mais do que simplesmente ter um computador portátil e poderoso. Este
capítulo fornece informações sobre em que situações contactar a Lenovo e qual a melhor forma de o fazer.
• "Antes de contactar a Lenovo" na página 161
• "Obter ajuda e assistência" na página 162
• "Adquirir serviços adicionais" na página 167

Antes de contactar a Lenovo

Frequentemente, é possível resolver problemas do computador consultando as informações nas explicações
dos códigos de erro, executando o Lenovo ThinkVantage Toolbox ou consultando o sítio na Web do
ThinkPad.

Registar o computador

Registe os produtos ThinkPad na Lenovo. Aceda ao endereço: http://www.lenovo.com/register. Este
procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de roubo
ou extravio. O registo do computador permite ainda que a Lenovo o informe sobre possíveis actualizações e
informações técnicas.
Descarregar actualizações do sistema
A transferência de software actualizado poderá resolver problemas no computador.
Para transferir software actualizado, aceda ao seguinte sítio na Web e siga as instruções no ecrã:
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix e siga as
instruções apresentadas no ecrã
Registar informações
Antes de contactar um representante da Lenovo, registe as seguintes informações importantes sobre o
computador.
Registe sintomas e detalhes de problemas
Responda às perguntas antes de solicitar ajuda. Em seguida, poderá obter ajuda o mais rapidamente
possível.
• Qual é o problema? É contínuo ou intermitente?
• É apresentada uma mensagem de erro? Qual é o código de erro, se existir?
• Qual o sistema operativo utilizado? Qual é a versão?
• Quais as aplicações de software que estavam a ser executadas quando ocorreu o problema?
• É possível reproduzir o problema? Em caso afirmativo, de que modo?
Registar informações sobre o sistema
A etiqueta com o número de série encontra-se na parte inferior do computador. Registe o tipo de máquina e
o número de série.
• Qual o nome do seu produto Lenovo?
• Qual é o tipo de máquina?
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