Как Обратиться В Центр Поддержки Клиентов Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E520

На этом портале имеются следующие обновляемые разделы:
Download Drivers & Software (Загрузка
драйверов и программ)
Diagnose & Fix (Диагностика и
исправление)
Product & Service Warranty (Гарантия на
продукцию и обслуживание)
Product & Parts Detail (Сведения о
продукции и компонентах)
User Guides & Manuals (Руководства и
инструкции)
KnowledgeBase & FAQ (База знаний и
часто задаваемые вопросы)
Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo
Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но сделать этого не удалось, то в течение
гарантийного периода можно позвонить в центр поддержки клиентов. В течение гарантийного срока
предоставляются следующие услуги:
• Выявление неполадок - Квалифицированные сотрудники помогут вам определить, связана ли
неполадка с аппаратными средствами, и решить, что следует предпринять для ее устранения.
• Ремонт аппаратных средств - если будет установлено, что неполадка связана с аппаратными
средствами, на которые предоставляется гарантия, квалифицированные специалисты обеспечат
обслуживание соответствующего уровня.
• Технологические изменения - Иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в него
изменения. Lenovo или уполномоченный распространитель продукции Lenovo внесут необходимые
технологические изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к приобретенным вами
аппаратным средствам.
Гарантия не распространяется на:
• Замену или использование частей, произведенных не или не для Lenovo, или частей, не
находящихся на гарантии
Примечание: Все узлы, на которые распространяется гарантия, содержат 7-символьный
идентификатор в формате FRU XXXXXXX.
• Выявление причин неполадок в программных средствах
• Конфигурирование UEFI в процессе установки или обновления
• Изменение, модификация и обновление драйверов устройств
• Установка и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)
• Установка и обслуживание приложений
Положения и условия ограниченной гарантии Lenovo, действующие для данного аппаратного
изделия Lenovo, см. в приложении A "Информация о гарантии" документа Руководство по технике
безопасности и гарантии.
Когда будете звонить, постарайтесь быть рядом с компьютером на тот случай, если, пытаясь помочь
вам устранить неполадку, представитель службы технической поддержки попросит вас выполнить
какие-то действия. Прежде чем звонить, обязательно загрузите самые последние драйверы
Загрузка драйверов, обновлений для BIOS и
программного обеспечения.
Средства самодиагностики помогают самостоятельно
определить проблему, найти решения на форумах
сообщества или получить ответы на вопросы у
виртуального представителя.
Проверка срока действия и продление гарантии.
Поиск номеров запасных частей, инструкции по их
замене, а также другая информация о продукте.
Чтение или загрузка документации, имеющей
отношение к вашему продукту.
Поиск по базе знаний и обмен информацией в рамках
сообщества пользователей.
Глава 11. Оказание технической поддержки
177