Глава 11. Оказание Технической Поддержки; Перед Тем Как Связаться С Lenovo; Регистрация Компьютера; Загрузка Системных Обновлений - Lenovo ThinkPad Edge E520

Глава 11. Оказание технической поддержки
Ноутбук ThinkPad — нечто большее, чем просто мощный портативный компьютер. В этой главе
содержится информация о том, когда следует обращаться в компанию Lenovo и как лучше это делать.
• "Перед тем как связаться с Lenovo" на странице 175
• "Получение консультаций и услуг" на странице 176
• "Как приобрести дополнительные услуги" на странице 178
Перед тем как связаться с Lenovo
Часто неполадки компьютера можно устранить самостоятельно, изучив описание ошибок, запустив
программу диагностики либо посетив веб-сайт ThinkPad.
Регистрация компьютера
Зарегистрировать продукт ThinkPad в компании Lenovo можно на странице по адресу
http://www.lenovo.com/register. В этом случае вас будет проще разыскать, если возникнет
необходимость вернуть вам потерянный или украденный компьютер. Зарегистрировав компьютер,
вы даете компании Lenovo возможность сообщать вам о своих новейших разработках.
Дополнительные сведения о регистрации компьютера можно найти в разделе "Регистрация
компьютера" на странице 27.
Загрузка системных обновлений
Загрузка обновлений программного обеспечения поможет устранить некоторые проблемы,
связанные с компьютером.
Для загрузки обновленного программного обеспечения посетите веб-сайт
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Следуйте инструкциям на экране.
Информация, необходимая для получения технической поддержки
Перед тем как обратиться к представителю Lenovo, запишите приведенные ниже сведения о своем
компьютере.
Составьте подробное описание признаков неисправности.
Перед тем как обратиться за технической поддержкой, ответьте на приведенные ниже вопросы. Это
позволит получить помощь в кратчайшие возможные сроки.
• В чем заключается проблема? Проблема проявляется постоянно или периодически?
• Выдается ли сообщение об ошибке? Каков код ошибки, если таковой имеется?
• Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Какая версия?
• Какие приложения работали в момент возникновения проблемы?
• Можно ли воспроизвести проблему? Если да, то каким образом?
Запишите системные данные
Табличка с серийным номером находится на нижней поверхности компьютера. Запишите тип
компьютера и его серийный номер.
© Copyright Lenovo 2011 175