HP IQ846 - TouchSmart - 4 GB RAM Manual page 28

ACCUSATION DE DÉLIT (Y COMPRIS SOUS FORME DE
NÉGLIGENCE ET DE RESPONSABILITÉ STRICTE RELATIVE
AU PRODUIT), DANS LE CADRE D'UNE RÉCLAMATION
RELATIVE À UN CONTRAT OU DANS LE CADRE DE
TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CETTE LIMITATION DE
RESPONSABILITÉ NE PEUT PAS ÊTRE ANNULÉE OU
AMENDÉE PAR QUI QUE CE SOIT. CETTE LIMITATION DE
RESPONSABILITÉ DEMEURE EN VIGUEUR MÊME SI VOUS
AVISEZ HP OU UN REPRÉSENTANT AGRÉÉ DE HP DE LA
POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CEPENDANT, CETTE
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S'APPLIQUE PAS AUX
RÉCLAMATIONS CONCERNANT DES BLESSURES.
CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ VOUS ACCORDE
DES DROITS JURIDIQUES PRÉCIS, MAIS IL SE PEUT QUE
VOUS AYEZ ÉGALEMENT D'AUTRES DROITS SELON
VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE. POUR EN SAVOIR PLUS SUR
VOS DROITS, IL VOUS EST CONSEILLÉ DE CONSULTER LES
LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS OU RÉGION.
Période de garantie limitée
La période de garantie limitée d'un Produit matériel HP est
une période fixe et déterminée débutant à la date d'achat.
La date indiquée sur votre reçu de vente correspond à la
date d'achat, sauf indication contraire par écrit de HP ou
de votre revendeur.
Types de services de
garantie
Afin de permettre à HP de vous fournir la meilleure
assistance et les meilleures prestations possibles pendant la
Période de garantie limitée, vous serez peut-être invité
à vérifier des configurations, installer les micrologiciels
(firmware) ou mises à jour logicielles les plus récents,
exécuter des tests de diagnostic HP ou utiliser les solutions
d'assistance à distance HP lorsque cela est possible.
HP vous recommande fortement d'utiliser ou d'accepter
l'utilisation des technologies d'assistance disponibles
fournies par HP. Si vous choisissez de ne pas utiliser les
possibilités d'assistance à distance, vous pouvez encourir
des frais supplémentaires suite aux exigences d'assistance
technique accrues en résultant. Les types de services
d'assistance sous garantie pouvant concerner le Produit
matériel HP que vous avez acheté sont indiqués ci-dessous.
Service de réparation par
l'utilisateur
Dans les pays ou régions où cette option est disponible,
votre garantie limitée HP peut comprendre un service de
réparation sous garantie par l'utilisateur. Le cas échéant,
HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par
l'utilisateur est la méthode appropriée pour la réparation
sous garantie. Si c'est le cas, HP vous expédiera directement
des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation
sous garantie de votre Produit matériel HP. Cela représente
un gain de temps de réparation considérable. Plus
précisément, votre représentant HP du centre d'assistance
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établira un diagnostic de défaillance ; si ce diagnostic
révèle que l'anomalie peut être corrigée en vous envoyant
une pièce de rechange, celle-ci vous sera expédiée
directement. Vous remplacerez alors la pièce défectueuse
par la pièce reçue suivant les instructions fournies et les
indications de la documentation. Si une assistance
supplémentaire vous est nécessaire, appelez alors le
Centre d'assistance à la clientèle HP. Un technicien vous
aidera alors par téléphone. Dans les cas où la pièce
de remplacement doit être retournée à HP, vous devez
l'expédier dans un délai imparti, habituellement sous
trente (30) jours. La pièce défectueuse doit être expédiée
accompagnée de la documentation correspondante
dans l'emballage fourni pour l'expédition. Si le produit
défectueux n'est pas retourné à HP, le remplacement peut
vous être facturé. Lors d'une réparation par l'utilisateur,
HP prend en charge tous les frais d'expédition et de retour
des pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la
réparation par l'utilisateur vous est applicable, veuillez vous
reporter aux indications concernant votre Produit matériel
HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de
détails sur ce service de garantie sur le site Web de HP,
à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support
Service de garantie : Collecte
du produit
Votre garantie limitée HP peut inclure un service de collecte
du produit. Conformément aux termes de ce service,
HP passera prendre à votre domicile ou bureau l'appareil
en panne, le réparera, puis vous le retournera. HP prendra
en charge tous les frais de réparation, de logistique et
d'assurance occasionnés lors de cette procédure.
Service en atelier
Sous les termes du service de réparation en atelier, vous
êtes responsable de la livraison de votre Produit matériel HP
à un centre agréé pour une réparation sous garantie. Vous
prenez en charge tous les frais, taxes ou droits d'expédition
liés au transport du produit vers le centre de réparation, puis
du centre de réparation jusqu'à vous pour le retour. Il vous
incombe également d'assurer tout produit expédié vers ou
retourné par un centre de réparation agréé, et vous prenez
en charge le risque d'une perte au cours de l'expédition.
Service de garantie à domicile
Le service de Garantie limité HP peut comprendre une
intervention sur site pour la réparation de matériel. Le
service de réparation sur site de HP est disponible pendant
les heures de bureau. Les heures ouvrables s'étendent
généralement de 8h à 17h du lundi au vendredi, mais
peuvent varier suivant les pratiques locales. Si vous êtes
situé hors de la zone de service habituelle (généralement
50 km), les délais d'intervention peuvent être plus longs,
et des frais supplémentaires peuvent être encourus. Pour
localiser le centre de réparation agréé HP le plus proche,
reportez-vous au site Web de HP :
http://www.hp.com/support