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Limited Warranty and
Support Guide
Guide de garantie limitée et
d'assistance technique


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   Summary of Contents for HP CQ5110F - Presario - 3 GB RAM

  • Page 1

    Limited Warranty and Support Guide Guide de garantie limitée et d'assistance technique...

  • Page 3

    Limited Warranty and Support Guide • Warranty Statement • End-User License Agreement • Declaration of Conformity • Operating Specifications • Regulatory and Safety Information • Support Information...

  • Page 4

    Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information handy. Please take a moment to write down your product information for future reference. The first four items on the list (Model Number, Product Number, Serial Number, and Software Build Number) can be found on a sticker on the outside of your computer.

  • Page 5: Hardware Limited Warranty

    Hardware Limited Warranty HP Product Duration Hardware One-year limited warranty One-year technical support General Terms This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer, express limited warranty rights from Hewlett-Packard, the manufacturer. Please refer to HP’s Web site for an extensive description of your limited warranty entitlements.

  • Page 6

    This Limited Warranty applies only to HP-branded and Compaq-branded hardware products (collectively referred to in this Limited Warranty as “HP Hardware Products”) sold by or leased from Hewlett-Packard Company, its worldwide subsidiaries, affiliates, authorized resellers, or country/region distributors (collectively referred to in this Limited Warranty as “HP”) with this Limited Warranty.

  • Page 7: Exclusive Remedy

    Exclusions HP does not warrant that the operation of this product will be uninterrupted or error-free. HP is not responsible for damage that occurs as a result of your failure to follow the instructions intended for the HP Hardware Product. This Limited Warranty does not apply to expendable or consumable parts and does not extend to any product from which the serial number has been removed or that has been damaged or rendered defective (a) as a result of accident, misuse, abuse, contamination,...

  • Page 8: Limitation Of Liability


  • Page 9

    Customer Self Repair Warranty Service In countries/regions where it is available, your HP Limited Warranty may include a customer self repair warranty service. If applicable, HP will determine in its sole discretion that customer self repair is the appropriate method of warranty service. If so, HP will ship approved replacement parts directly to you to fulfill your HP Hardware Product warranty service.

  • Page 10: Options And Software Limited Warranties

    Options and Software Limited Warranties The Limited Warranty terms and conditions for most HP-branded options (HP Options) are as set forth in the Limited Warranty applicable to the HP Option and are included in the HP Option product packaging. If your HP Option is installed in an HP Hardware Product, HP may provide warranty service for either the period specified in the warranty documents (HP Option Limited Warranty Period) that shipped with the HP Option or for the remaining warranty period of the HP Hardware Product in which the HP Option is...

  • Page 11: Software Technical Support

    Software Technical Support Software technical support for your HP software, HP preinstalled third-party software, and third-party software purchased from HP is available from HP via multiple contact methods, including electronic media and telephone, for one year from date of purchase. See “Contacting HP”...

  • Page 12

    END-USER LICENSE AGREEMENT PLEASE READ CAREFULLY BEFORE USING THIS EQUIPMENT: This End-User license Agreement (“EULA”) is a legal agreement between (a) you (either an individual or a single entity) and (b) Hewlett-Packard Company (“HP”) that governs your use of any Software Product, installed on or made available by HP for use with your HP product (“HP Product”), that is not otherwise subject to a separate license agreement between you and HP or its suppliers.

  • Page 13

    2. UPGRADES. To use a Software Product identified as an upgrade, you must first be licensed for the original Software Product identified by HP as eligible for the upgrade. After upgrading, you may no longer use the original Software Product that formed the basis for your upgrade eligibility. 3.

  • Page 14

    10. LIMITATION OF LIABILITY. Notwithstanding any damages that you might incur, the entire liability of HP and any of its suppliers under any provision of this EULA and your exclusive remedy for all of the foregoing shall be limited to the greater of the amount actually paid by you separately for the Software Product or U.S.

  • Page 15: Declaration Of Conformity

    DECLARATION OF CONFORMITY according to ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1 Hewlett-Packard Company Supplier’s Name: Hewlett-Packard Company Supplier’s Address: 10955 Tantau Ave Cupertino, CA 95014 declares, that the product(s) Personal computer Product: 800, 900 Model Number(s): a000, a1000, a5000, a6000 CQ2000, CQ5000 d1000, d4000, dx2000, d5000 e9000 g2000, g3000...

  • Page 16

    conforms to the following Product Specifications: IEC 60950-1:2001 / EN60950-1: 2001 Safety: EN 60825-1: 1994 + A1: 2002 + A2: 2001, Class 1 (Laser/LED) CISPR 22: 1997 / EN 55022: 1998 +A1:2000 +A2:2003, EMC: Class B/ EN 55022:2006, Class B CISPR 24: 1997 / EN 55024:+1998 +A1:2001 +A2:2003 EN 55020:1995/ EN 55020:2002 +A1:2002 + A2:2005 EN 55013:2001 +A1:2003...

  • Page 17: Operating Specifications

    Operating Specifications AC INPUT 100–127V∿, 3A or 4A or 6A* Electrical ratings: 200–240V∿, 2A or 3A* 50/60 Hz 5° to 35° C Operating temperature: –30° to 65° C Storage temperature: 15 to 80% @ 26° C Operating humidity: 0–2000 m Operating altitude: 0–4572 m Storage altitude:...

  • Page 18: Chemical Substances

    Perchlorate Statement: Perchlorate material -– special handling may apply. See This product’s real-time clock battery or coin cell battery may contain perchlorate and may require special handling when recycled or disposed of in California. Chemical Substances HP is committed to providing our customers with information about the chemical substances in our products as needed to comply with legal requirements such as REACH (Regulation EC No 1907/2006 of the European Parliament and the Council).

  • Page 19

    CAUTION: Using the Energy Save Monitor feature with non-ENERGY STAR compliant monitors may cause video distortion when the Energy Save timeout occurs. Audio Volume Statement Listening to music at high volume levels and for extended durations may damage one’s hearing. In order to reduce the risk of damage to hearing, one should lower the volume to a safe, comfortable level, and reduce the amount of time listening at high levels.

  • Page 20

    Consumer Information and FCC Requirements Telephone Connection • This equipment complies with Part 68 of the Federal Communications Commission rules. These rules permit this device to be directly connected to the telephone network. Standardized jacks are used for these connections. This equipment should not be used on party lines or coin lines. •...

  • Page 21

    Canada Department of Communications (DOC) Notice Telephone Connection The Canada Department of Communications label identifies certified equipment. This certification means that the equipment meets certain telecommunications network protective, operational, and safety requirements. The department does not guarantee the equipment will operate to the user’s satisfaction.

  • Page 22: Additional Safety Information

    DOC Statement (Canada Only) This Class B digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-Causing Equipment Regulations. Additional Safety Information This product has not been evaluated for connection to an “IT” power system (an AC distribution system with no direct connection to earth, according to IEC 60950). This equipment meets the applicable Industry Canada Terminal Equipment Technical Specifications.

  • Page 23: Laser Safety Statement

    Laser Safety Statement Class 1 LED Product The CD and DVD drives contain a laser system and are classified as a “Class 1 Laser Product” under a U.S. Department of Health and Human Services (DHHS) Radiation Performance standard according to the Radiation Control for Health and Safety Act of 1968. Should the unit ever require maintenance, contact an authorized service location.

  • Page 24: Tv Antenna Connectors Protection

    TV Antenna Connectors Protection External Television Antenna Grounding If an outside antenna or cable system is connected to the product, be sure the antenna or cable system is electrically grounded so as to provide some protection against voltage surges and built-up static charges.

  • Page 25: Support Information

    English, Spanish (U .S. only), and French (Canada only) at: HP: 1-800-474-6836 (800-HP-invent) Compaq: 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq) When you call, please have your product model number, serial number, a nd date of purchase available. Telephone support is free during your limited warranty period.

  • Page 26: Hp Total Care

    HP-trained technicians are available 24/7 in English, Spanish (U.S. only), and French (Canada only) via telephone to provide expert assistance. HP: 1-800-474-6836 (800-HP-invent) Compaq: 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq) NOTE: Support options, availability, and hours vary by product, country/region, and language and are subject to change.

  • Page 27: Protect Your Investment

    (US and Canada) Understanding Hard Disk Drive Space The hard disk drive on the Hewlett-Packard and Compaq computers with the Microsoft Windows operating system preinstalled may appear to be smaller than what is stated in the product specifications, in the documentation, or on the box. Hard disk drives are described and advertised by manufacturers in terms of decimal (base 10) capacity.

  • Page 28

    For computers with a 32-bit operating system, all memory above 3GB may not be available because of system resource requirements. This limitation is not limited to HP and Compaq systems. The memory above 3GB is used for system resources. Confirming Total Memory The system BIOS displays the full 4GB of installed memory.

  • Page 29

    Guide de garantie limitée et d’assistance technique • Déclaration de garantie • Contrat de licence utilisateur final • Déclaration de conformité • Fiche technique • Informations sur la réglementation et la sécurité • Informations sur l’assistance technique...

  • Page 30

    Avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle de HP, il est important d’avoir les informations suivantes à portée de main. Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d’y faire référence ultérieurement. Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et le numéro de version du logiciel) figurent sur une étiquette collée à...

  • Page 31

    Garantie limitée sur le matériel Produit HP Durée Matériel Garantie limitée d’un an Assistance technique d’un an Généralités Cette garantie limitée sur le matériel vous est fournie par Hewlett-Packard, fabricant, et vous donne en tant que client des droits de garantie limitée explicites. Reportez-vous au site Web de HP pour une description détaillée de vos droits sous couvert de cette garantie.

  • Page 32

    Le transfert des produits peut être soumis à des contrôles à l’exportation à la demande du gouvernement des États-Unis ou d’autres gouvernements. Cette garantie limitée ne s’applique qu’aux produits matériels de marque HP ou Compaq vendus ou loués par Hewlett-Packard Company, ses filiales, des sociétés affiliées, ses revendeurs agréés ou ses distributeurs nationaux/régionaux (collectivement désignés dans...

  • Page 33

    Exclusions La société HP ne garantit pas le fonctionnement sans interruption ou sans erreur de ce produit. La société HP n’est pas responsable des dommages résultant du fait que vous n’avez pas suivi les instructions destinées au Produit matériel HP. La présente garantie limitée ne s’applique pas aux consommables ;...

  • Page 34


  • Page 35

    Service de réparation par l’utilisateur Dans les pays ou régions où cette option est disponible, votre garantie limitée HP peut comprendre un service de réparation sous garantie par l’utilisateur. Le cas échéant, HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par l’utilisateur est la méthode appropriée pour la réparation sous garantie.

  • Page 36

    dans un Produit matériel HP, HP peut fournir un service de garantie d’une durée correspondant soit à la période précisée dans les documents de garantie fournis avec l’Option HP (« Période de garantie limitée de l’option HP »), soit à la durée pendant laquelle le Produit matériel HP dans lequel l’Option HP reste sous garantie, la plus longue de ces périodes étant prise en considération, dans la limite de trois (3) ans à...

  • Page 37

    Assistance technique concernant les logiciels L’assistance technique HP (pour ses logiciels, les logiciels de tierces parties pré-installés par HP et pour ceux de tierces parties achetés chez HP) est accessible de plusieurs façons – ressources électroniques, numéros de téléphone – pendant un an à compter de la date d’achat. Reportez- vous à...

  • Page 38

    LICENCE D’UTILISATION VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D’UTILISER CE MATÉRIEL : Cette licence d’utilisation constitue une entente juridique entre (a) vous (soit un individu ou une entité unique) et (b) la compagnie Hewlett-Packard (« HP ») qui régit votre usage de tout produit logiciel, installé sur votre ordinateur HP ou mis à...

  • Page 39

    f. Solution de récupération. Toute solution de récupération logicielle qui est fournie avec ou pour votre produit HP, que ce soit sous forme de solution sur disque dur, de solution de récupération sur support externe (disquette, CD ou DVD, par exemple) ou de solution équivalente fournie sous toute autre forme, ne peut être utilisée que pour restaurer le disque dur du produit HP avec ou pour lequel la solution de récupération avait été...

  • Page 40

    8. ACCEPTATION DE L’UTILISATION DES DONNÉES. Vous acceptez que HP et ses filiales puissent recueillir et utiliser des informations techniques que vous fournirez dans le cadre des services de soutien reliés au produit logiciel. HP accepte de ne pas utiliser ces informations dans une forme qui vous identifie personnellement, sauf pour autant qu’il soit nécessaire de fournir de tels services.

  • Page 41

    13. CAPACITÉ ET AUTORITÉ DE CONTRACTER. Vous affirmez que vous êtes d’âge adulte dans votre état ou province de résidence et, s’il y a lieu, que vous êtes dûment autorisé par votre employeur pour signer ce contrat. 14. LOIS QUI S’APPLIQUENT. La présente licence d’utilisation est régie par les lois de l’état de Californie, É.-U.

  • Page 42

    DÉCLARATION DE CONFORMITÉ suivant les normes ISO/IEC 17050-1 et EN 17050-1 Hewlett-Packard Company Nom du fournisseur : Hewlett-Packard Company Adresse du fournisseur : 10955 Tantau Ave Cupertino, CA 95014 États-Unis Déclare que le(s) produit(s) Ordinateur personnel Produit : 800, 900 Numéro(s) de modèle : a000, a1000, a5000, a6000 CQ2000, CQ5000...

  • Page 43

    Respecte(nt) les spécifications suivantes : IEC 60950-1:2001 / EN60950-1: 2001 Sécurité : EN 60825-1: 1994 + A1 : 2002 + A2 : 2001, Classe 1 (Laser/LED) CISPR 22: 1997 / EN 55022: 1998 +A1:2000 +A2:2003, EMC : Classe B/ EN 55022:2006, Classe B CISPR 24: 1997 / EN 55024:+1998 +A1:2001 +A2:2003 EN 55020:1995/ EN 55020:2002 +A1:2002 + A2:2005 EN 55013:2001 +A1:2003...

  • Page 44: Fiche Technique

    Fiche technique ENTREE C.A. 100–127V∿, 3A ou 4A ou 6A* Capacités électriques : 200-240V∿, 2A ou 3A* 50/60 Hz Température de fonctionnement : 5 ° à 35 °C –30 ° à 65 °C Température de stockage : 15 à 80 % à 26°C Humidité...

  • Page 45

    Ce produit est équipé d’une pile d’horloge temps réel ou d’une petite pile en pièce de monnaie pouvant contenir du perchlorate, une substance faisant l’objet de règles spéciales si elle est recyclée ou éliminée en Californie. Substances chimiques HP s’engage à fournir à ses clients des informations sur les substances chimiques contenues dans ces produits, afin de répondre aux réglementations comme REACH (Régulation CE n°...

  • Page 46

    Déclaration sur le volume sonore Ecouter de la musique à un niveau sonore élevé pendant des périodes prolongées peut endommager l’audition. Afin de diminuer les risques de dégâts auditifs, il convient de baisser le volume à un niveau de sécurité confortable et de réduire le temps d’écoute à un niveau élevé. •...

  • Page 47

    Informations à l’intention des consommateurs et exigences de la FCC Raccordement téléphonique • Cet équipement respecte les exigences de la partie 68 des règles de la Federal Communications Commission. Ces règles permettent à cet équipement d’être directement connecté au réseau téléphonique.

  • Page 48

    Avis du ministère des Communications du Canada Raccordement téléphonique L’étiquette du ministère des Communications du Canada permet de reconnaître les équipements homologués. Cette homologation signifie que l’équipement respecte certaines normes de protection, de fonctionnement et de sécurité. Le ministère ne garantit pas que l’équipement fonctionnera à la satisfaction du client.

  • Page 49

    Déclaration du ministère des Communications du Canada (Canada uniquement) Cet appareil numérique de classe B respecte toutes les exigences du Règlement sur le matériel brouilleur du Canada. Informations de sécurité supplémentaires Ce système n’a pas été évalué pour un raccordement à un système électrique « IT » (c’est-à-dire un système de distribution C.A.

  • Page 50

    Déclaration sur la sécurité des équipements laser Produit avec diode électroluminescente (DEL) de classe 1 Les lecteurs de CD-ROM et de DVD contiennent un système laser. Ils sont considérés comme un produit laser de classe 1 selon une norme sur les équipements à radiations du ministère américain de la Santé...

  • Page 51

    Protection des connecteurs pour antenne de téléviseur Mise à la terre d’une antenne de télévision extérieure Si une antenne extérieure ou un système de transmission par câble est raccordé à ce produit, assurez-vous que l’antenne ou le système de transmission par câble est électriquement mis à la terre, de façon à...

  • Page 52

    HP en français (Canada uniquement), anglais et espagnol (États-Unis uniquement) au : HP : 1-800-474-6836 (800-HP-invent) Compaq : 1-800-652-6672 (800-OK-Compaq) Lorsque vous appelez, veuillez avoir en main le numéro de modèle de votre produit, ainsi que son numéro de série et la date d’achat. L’assistance téléphonique est gratuite durant la période de...

  • Page 53

    : HP : 1-800-474-6836 (1-800-HP invent) Compaq : 1-800-652-6672 (1-800-OK-Compaq) REMARQUE : Les options d’assistance, la disponibilité, les horaires et les langues proposées varient suivant les produits, le pays ou la région, et sont sous réserve de modification.

  • Page 54

    Pour les ordinateurs dotés d’un système d’exploitation 32 bits, au-dessus de 3 Go, il se peut qu’une partie de la mémoire ne soit pas disponible à cause des exigences des ressources système. Cette limitation ne se limite pas aux systèmes HP et Compaq. La mémoire au-dessus de 3 Go est utilisée pour les ressources système.

  • Page 55

    Confirmation de la mémoire totale Le BIOS système affiche l’intégralité des 4 Go de mémoire installés. 1 Allumez l’ordinateur. 2 Appuyez sur la touche F1. Le menu du BIOS apparaît à l’écran. Confirmez la Total Installed Memory (mémoire totale installée). Recyclage –...

  • Page 56

    Printed in...

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