Lenovo NetVista A40p Kurzübersicht Manual page 26

IBM PC Support Line in anderen Ländern finden Sie in diesem Kapitel im
Abschnitt „Hilfe per Telefon anfordern".
Während des Gewährleistungszeitraums können Sie die folgenden Services
nutzen:
v Fehlerbestimmung - Geschultes Personal unterstützt Sie bei der Fehler-
bestimmung. Liegt ein Hardwarefehler vor, ist Ihnen der Kundendienst bei
der Fehlerbestimmung behilflich.
v IBM Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Gewähr-
leistung abgedeckten Hardware verursacht wurde, wird der Kundendienst
die erforderlichen Serviceleistungen erbringen.
v Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines
Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Technische Änderungen
für Ihre Hardware werden von IBM oder dem zuständigen IBM Händler
bereitgestellt.
Für die Inanspruchnahme von Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbe-
wahrt werden.
Halten Sie bei einem Anruf die folgenden Informationen bereit:
v Maschinentyp und Modell
v Seriennummern der IBM Hardwareprodukte
v Beschreibung des Fehlers
v Exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
Halten Sie sich möglichst in der Nähe des Computers auf, wenn Sie anrufen.
Für zahlreiche Servicemaßnahmen sind ein kompatibler Bildschirm, eine Tasta-
tur und eine Maus erforderlich. Stellen Sie sicher, dass diese Komponenten
direkt oder über einen Konsolenumschalter an den Computer angeschlossen
sind, bevor Sie die Serviceleistung in Anspruch nehmen.
Für folgende Fälle wird keine Unterstützung angeboten:
v Austausch oder Verwendung von IBM Komponenten, die nicht unter die
Gewährleistung fallen, oder von Komponenten anderer Hersteller.
Anmerkung: Alle von der Gewährleistung abgedeckten Komponenten sind
v Feststellung der Ursache von Softwarefehlern
v BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrade
v Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
v Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
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Kurzübersicht
mit einer siebenstelligen Kennung im Format IBM FRU
XXXXXXX versehen.