Rozdział 5. Uzyskiwanie Informacji, Pomocy I Serwisu; Uzyskiwanie Informacji; Uzyskiwanie Pomocy I Serwisu - IBM NetVista A30 Quick Reference

Rozdział 5. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu
Wszystkim, którym niezbędny jest serwis, asysta techniczna lub po prostu więcej
informacji na temat produktów IBM, oferowane są różne sposoby kontaktu. Ten rozdział
zawiera informacje o źródłach dodatkowych informacji na temat IBM i produktów IBM,
o tym, co należy robić w razie napotkania problemów z komputerem, oraz do kogo w
razie potrzeby należy się zwrócić w celu uzyskania serwisu.

Uzyskiwanie informacji

Informacje na temat komputera IBM i fabrycznie zainstalowanego oprogramowania (o ile
w komputerze jest fabrycznie zainstalowane oprogramowanie) są dostępne w
dokumentacji dostarczonej wraz z komputerem. Dokumentacja ta obejmuje publikacje
drukowane i elektroniczne, a także pliki README oraz pliki pomocy. Ponadto
informacje na temat produktów IBM są dostępne w sieci WWW.
W serwisie IBM w sieci WWW można znaleźć aktualne informacje o komputerach
osobistych IBM i ich obsłudze. Adres strony głównej IBM Personal Computing to:
http://www.ibm.com/pc/
Na stronie http://www.ibm.com/pc/support/ można znaleźć informacje o produktach
IBM, w tym o obsługiwanych opcjach.
Wybierając opcję Profile, można dostosować tę stronę do własnych wymagań i sprzętu,
włącznie z listą najczęściej zadawanych pytań, informacjami o częściach, radami i
wskazówkami technicznymi oraz plikami do pobrania. Ponadto można otrzymywać
pocztą elektroniczną powiadomienia, gdy będą się ukazywały nowe informacje o
zarejestrowanych produktach.
Istnieje możliwość zamawiania publikacji za pośrednictwem systemu IBM Publications
Ordering System, dostępnego pod adresem
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/
cgibin/pbi.cgi.

Uzyskiwanie pomocy i serwisu

W przypadku wystąpienia problemu z komputerem, można korzystać z rozmaitych
sposobów uzyskiwania pomocy.
Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych
Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez pomocy z zewnątrz. W przypadku
wystąpienia problemu z komputerem należy przede wszystkim zapoznać się z
informacjami dotyczącymi rozwiązywania problemów, które są zamieszczone w
25
© Copyright IBM Corp. 2002