IBM NetVista A20 Guida Per L'utente page 43

Vegas.book Page 11 Friday, March 31, 2000 11:03 AM
Un intervento è una richiesta di assistenza telefonica relativa ad un singolo
problema o ad un singolo argomento. Un intervento potrebbe comportare più
conversazioni o azioni che potrebbero includere (ma non sono limitate a):
• la richiesta iniziale
• la ricerca da parte dell'IBM
• una risposta dall'IBM all'utente
Le richieste di assistenza per più problemi o argomenti verranno considerate come
più interventi.
Per ordinare pacchetti di assistenza supplementari
• Per i numeri di telefono e gli orari di servizio per il proprio paese consultare la
pagina 2-7.
• Negli Stati Uniti e in Canada, quando si effettua una chiamata, utilizzare i
seguenti numeri parte:
Singolo intervento 2419720
Pacchetto da 3
interventi
Pacchetto da 10
interventi
IWS (International Warranty Service) - Non disponibile
IWS (International Warranty Service) è un programma IBM disponibile solo con
determinati prodotti IBM Commercial Personal Computer. IWS consente ai clienti
che viaggiano di frequente o che devono spostare i prodotti in un altro paese di
registrare i prodotti con l'IWSO (International Warranty Service Office) dell'IBM.
Registrando il prodotto con l'IWSO, l'IBM rilascia un certificato che verrà rispettato
in qualsiasi luogo l'IBM o i rivenditori autorizzati vendono ed effettuano l'assistenza
dei prodotti IBM Commercial Personal Computer. Il programma IWS non è
disponibile per i prodotti.
Numero parte Numero parte
statunitense canadese
EPCS1
2419721 EPCS3
2419722 EPCS10
Servizi ed assistenza HelpWare
2-11