Lenovo J100 Referência Rápida page 74

Tipo de
Máquina País ou Região da Compra
8461 Estados Unidos, Canadá, América
Latina, Europa, Oriente Médio,
África, Coréia, Austrália, Nova
Zelândia, Bangladesh, Índia,
Indonésia, Malásia, Filipinas,
Cingapura, Sri Lanka, Vietnã,
Brunei, Tailândia, RPC (China),
China (Hong Kong S.A.R), Taiwan
e Índia
8462 Europa, Oriente Médio e Japão
Tipos de Serviços de Garantia
Se necessário, o Fornecedor de Serviços do Cliente prestará o serviço de reparo
ou troca, dependendo do tipo de serviço de garantia especificado para a
Máquina na tabela acima e conforme descrito abaixo. O agendamento do
serviço dependerá da ocasião de sua chamada e estará sujeito à
disponibilidade de peças. Os níveis de serviço são objetivos de tempo de
resposta e não são garantidos. O nível especificado do serviço de garantia
talvez não esteja mundialmente disponível e encargos adicionais podem ser
aplicados fora da região do Fornecedor de Serviços. Entre em contato com seu
representante ou revendedor local para obter informações específicas do país e
da localização.
1. Serviço "CRU" (Customer Replaceable Unit)
A Lenovo enviará as CRUs ao Cliente para instalação. As CRUs de Camada
1 são fáceis de instalar enquanto as CRUs de Camada 2 requerem alguma
habilidade técnica e ferramentas. As informações e as instruções de
substituição da CRU são enviadas com a Máquina e estão disponíveis na
Lenovo sob encomenda. O Cliente poderá solicitar que o Fornecedor de
Serviços instale as CRUs, sem custos adicionais, sob o tipo de serviço de
garantia designado para a Máquina. A Lenovo especifica nos materiais
enviados com uma CRU de substituição, se uma CRU defeituosa precisa ser
retornada. Quando a devolução é necessária, 1) instruções de devolução e
um contêiner são fornecidos com a CRU de substituição e 2) o Cliente pode
ser cobrado pela CRU de substituição se a Lenovo não receber a CRU
defeituosa no prazo de 30 dias a contar da data de recepção da CRU de
substituição.
2. Serviço On-site
O Fornecedor de Serviços fará o reparo ou a troca da Máquina com defeito
no local especificado pelo Cliente e verificará sua operação. O Cliente deve
fornecer uma área de trabalho adequada para permitir a desmontagem e a
remontagem da Máquina Lenovo. A área deve estar limpa, com boa
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Referência Rápida
Período de Garantia
Peças e Mão-de-Obra -
1 ano
Peças e Mão-de-Obra -
1 ano
Tipos de
Serviços de
Garantia
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