HP Presario All-in-One CQ1-1000 - Desktop PC Limited Warranty page 8

到府維修保固服務
「HP 有限保固」服務可能包含到府維修支援以修復您的硬體。HP 提供標準上班時間內的
到府服務。一般的標準上班時間為 08:00 至 17:00（週一至週五），但可能會依當地營
運制度而有所不同。如果您的所在地超出平常的服務區（通常為 50 公里），回應的時間
可能就會久一些，或者可能需要向您收取額外的費用。若要尋找離您最近的 HP 授權服務
供應商，請參閱 HP 網站上的資訊，網址為：
http://www.hp.com/hk/support
或
http://www.hp.com.tw/support
HP 可能會自行決定是否需要採取到府維修保固服務。例如，在許多情況下，瑕疵都可以
透過「客戶自行維修」(Customer Self Repair, CSR) 方案修復 － 您需要依照 HP 提供的指
示和說明文件自行更換。您也需要透過電話與 HP 協力嘗試解決問題。解決問題的方法可
能包含執行例行診斷程序、安裝軟體更新或增補程式、移除協力廠商配件和/或取代配
件。要取得到府支援，您必須：(a) HP 提供到府維修時必須有一位代表在現場；(b) 如果
接受維修的產品的工作環境，可能對 HP 僱員或承包商造成潛在健康或安全危險，請提前
知會 HP；(c) 根據合理的安全需要，請提供 HP 充分、免費以及安全的存取方式以使用所
有設備、資訊以及 HP 認為必要的系統，如此才可提供及時的支援；(d) 確定所有製造商
標籤（例如：序號）皆位於原來位置且未受到遮蔽，字體亦保持清晰可見；(e) 維護與產
品規格一致的環境以及支援的設定。
如果您需要 HP 代表來處理所有組件更換，請支付額外的費用取得支援升級合約 (support
uplift contract)。
回廠維修保固服務
根據回廠維修條款，您需要將「HP 硬體產品」送到授權的保固維修服務站。您必須預付
產品在府上與維修站間來回運送時所需的運費、稅金或關稅。此外，您也必須負責投保任
何運送或寄回授權維修站的產品，並承擔在運送過程中可能遺失的風險。
送修保固服務
「HP 有限保固」可能有包含送修保固服務。根據送修服務條款，您需要將「HP 硬體產
品」送到授權的保固維修服務站。您必須預付產品在府上與維修站間來回運送時所需的運
費、稅金或關稅。此外，您需負責您所運送的任何產品之保險，並承擔運送途中遺失的風
險。HP 會將已維修的產品送回府上，並支付所有送回產品給您的物流和保險相關費用。
收回與送回保固服務
「HP 有限保固」可能包含收回與送回保固服務。根據收回與送回服務的條款，HP 將會
到您的所在地收回有瑕疵的零件、修好之後再將它送回您的所在地。在此服務流程中，
HP 將會支付所有維修、物流和保險費用。
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