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有限保固及支援手冊
Limited Warranty and
Support Guide

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   Summary of Contents for HP Presario All-in-One CQ1-1000 - Desktop PC

  • Page 1 有限保固及支援手冊 Limited Warranty and Support Guide...
  • Page 3 有限保固及支援手冊 • 保固聲明 • 安全資訊 • 支援資訊 在洽詢「HP 顧客貼心服務」之前,請務必備妥下列資訊。 請花些時間填寫您電腦的產品資訊,以供日後參考。 您可以在鍵盤上同時按下 Ctrl + Alt + S 鍵即可檢視清單中的前四個項目(型 號、產品編號、序號和軟體組建編號)。 型號: _____________________________________________________________ 系統(產品)編號: _________________________________________________ 序號: _____________________________________________________________ 軟體組建編號: _____________________________________________________ 作業系統: _________________________________________________________ 購買日期: _________________________________________________________...
  • Page 4 法律事項 硬體有限保固 期限 HP 產品 硬體 一 1 ( ) 年有限保固* 電話協助(讓您操作順暢) 三十 (30) 天 *某些國家或地區的保固期限可能較長。請洽詢此產品的經銷商或 HP 網站: http://www.hp.com 一般條款 本「HP 硬體有限保固」係由 HP(製造商)授與您(顧客)之明示有限保固權利。如需更 多有關您的有限保固應得權益的說明,請參閱 HP 的網站。此外,在當地適用法律或與 HP 簽訂的特殊合約下,您可能也擁有其他法定權利。 HP 不明示或默示其他保固或條件,不論其為口頭或書面形式;且 HP 明示否認 非本「有限保固」內陳述的所有擔保和條件。當美國司法權以外的當地法律許可 範圍下,HP 否認所有默示保固或條件,包括購買及特定目的之適用性的任何默 示保固。對於在美國境內發生的所有交易,包括任何適售性默示保證或條件、品 質滿意度或特定目的之適用性,皆限於上述明示保固的期限。某些州或國家/地 區不允許限制默示保固可持續的時間、或例外條款、或對消費者產品意外或衍生 的損壞之限制。在這些州或國家/地區,本「有限保固」的某些例外條款或限制 可能不適用於您。 對於在澳洲和紐西蘭發生的消費者交易,本聲明中包含之有限保固條款,除法律...
  • Page 5 根據 HP「全球有限保固」(Global Limited Warranty) 方案,顧客可能會在一個國家/地區 購買產品,然後將產品帶到 HP 或 HP 授權的服務供應商有提供相同產品型號之服務的國 家/地區,而保固並不會因此作廢。保固條款、是否有提供服務和服務回應時間可能會依 各國家/地區而有所不同。標準保固服務的回應時間會因當地的零件提供狀況而有所變 動。詳情請洽您的 HP 授權服務供應商。 HP 不負責承擔在轉移產品時可能要支付的進出口關稅或特定稅款。產品的轉移可能會受 到在美國或其他政府發佈的出口管制約束。 本「有限保固」僅適用於有提供本「有限保固」的 Hewlett-Packard 公司、其全球附屬公 司、分公司、授權經銷商或國家/地區銷售商(在本「有限保固」中統稱為「HP」)所銷 售或出租的 HP 廠牌與 Compaq 廠牌的硬體產品(在本「有限保固」中統稱為「HP 硬體 產品」)。「HP 硬體產品」一詞的使用僅限於硬體組件與所需的韌體。「HP 硬體產品」 「不」 一詞 包括任何軟體應用程式或程式,亦不包括非 HP 產品或非 HP 廠牌的週邊設 備。「HP 硬體產品」以外的所有非 HP 產品或非 HP 廠牌的週邊設備 - 例如:外接式儲...
  • Page 6 例外條款 HP 不保證本產品的操作不會出現作業中斷現象或完全沒有錯誤。對於因未遵循 「HP 硬體產品」的特定指示而產生的損壞,HP 概不負責。 本「有限保固」不適用於消耗組件或耗材、或任何無序號的產品,或因以下情況而有毀損 或瑕疵的產品 (a) 由於意外、使用不當、濫用、污損、不當或不足的維護或校準、或其他 外在因素;(b) 在本產品隨附的使用手冊內記載之使用範圍以外操作;(c) 透過非 HP 提供 的軟體、介面、零件或供應品;(d) 不當的場地準備或維護;(e) 中毒;(f) 搬運時的遺失或 損壞;(g) 經由非以下人員的修改或維修:(i) HP、(ii) HP 授權的服務供應商;(iii) 自行安 裝一般用戶可更換的 HP 或 HP 認可的零件(如果在要進行維修的國家或地區可取得您產 品的零件)。 您應該定期備份儲存在硬碟或其他儲存裝置中的資料,以防可能發生的故障、變 更或資料遺失。在退還任何要維修的零件之前,請務必先備份資料並移除任何機 密、獨有或個人資料。HP 不負責對任何程式、資料或抽取式儲存媒體造成的損 害或損失。除了 HP 在製造產品時所安裝的軟體之外,HP 概不負責任何程式或 資料的還原或重新安裝。接受維修的零件可能會刪除硬碟上的資料,而程式則會 還原到原始狀態。...
  • Page 7 法律責任限制 如果您的「HP 硬體產品」無法如上述保證般運作,根據本「有限保固」,HP 的 最大法律責任已明示限定為少於您購買本產品的金額,或者少於任何硬體組件在 正常使用時發生故障所支付的維修或更換的費用。 除了上述列出的條款以外,對任何因產品造成或因產品故障導致無法作業所造 成之損失,包括任何利潤或財產損失、或特殊、意外或衍生的損壞,HP 概不 負責。對於任何由第三方提出的索賠,或由您為第三方提出的索賠,HP 概不 負責。 本法律責任限制適用於是否有找到損壞,或者是否有根據本「有限保固」提出的 索賠,或者作為侵權索賠(包括疏忽和嚴格的產品責任)、合約索賠或任何其他 類型的索賠。任何人皆不得放棄或修改本法律責任限制。即使您已通知 HP 或 HP 授權代表任何此類損壞的可能性,本法律責任限制仍然有效。不過,本法律 責任限制將不適用於對人身傷害的索賠。 本「有限保固」授與您特定的法定權利。您可能還有其他權利,可能會依各州或 各個國家/地區而有所不同。建議您查詢適用的州或國家/地區之法律,以完整界 定您的權利。 有限保固期 「HP 硬體產品」的「有限保固期」是自購買日起即生效的特定固定期限。銷售收據上的 日期即為購買日,除非 HP 或您的經銷商另外以書面通知您。 保固服務類型 為了讓 HP 在「有限保固期」內能夠提供最佳的支援與服務,HP 可能會引導您檢查配 置、載入最新韌體、安裝軟體增補程式、執行 HP 診斷測試或使用 HP 遠端支援解決方案 (若可使用)。 HP 強烈鼓勵您使用或利用...
  • Page 8 到府維修保固服務 「HP 有限保固」服務可能包含到府維修支援以修復您的硬體。HP 提供標準上班時間內的 到府服務。一般的標準上班時間為 08:00 至 17:00(週一至週五),但可能會依當地營 運制度而有所不同。如果您的所在地超出平常的服務區(通常為 50 公里),回應的時間 可能就會久一些,或者可能需要向您收取額外的費用。若要尋找離您最近的 HP 授權服務 供應商,請參閱 HP 網站上的資訊,網址為: http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support HP 可能會自行決定是否需要採取到府維修保固服務。例如,在許多情況下,瑕疵都可以 透過「客戶自行維修」(Customer Self Repair, CSR) 方案修復 - 您需要依照 HP 提供的指 示和說明文件自行更換。您也需要透過電話與 HP 協力嘗試解決問題。解決問題的方法可 能包含執行例行診斷程序、安裝軟體更新或增補程式、移除協力廠商配件和/或取代配 件。要取得到府支援,您必須:(a) HP 提供到府維修時必須有一位代表在現場;(b) 如果 接受維修的產品的工作環境,可能對 HP 僱員或承包商造成潛在健康或安全危險,請提前 知會...
  • Page 9 客戶自行維修保固服務 在適用的國家/地區,「HP 有限保固」可能有包含客戶自行維修保固服務。如果有此服 務,HP 將自行決定客戶自行維修是否為適當的保固服務方法。如果適當,HP 將會直接 寄送認可的更換零件給您,以履行「HP 硬體產品」保固服務。這會節省您許多修理時 間。在您連絡 HP 且故障診斷指出可以使用其中一個零件來修復此問題後,就會直接將 更換的零件寄給您。收到零件後,請依據提供的指示和說明文件更換有瑕疵的零件。如 果還需要額外的協助,請連絡「HP 技術支援中心」。技術人員將會透過電話提供您協 助。如果必須將更換的零件送回 HP,您就必須在規定的期限(通常是十五 (15) 天)內 將有瑕疵的零件寄回 HP。有瑕疵的零件必須和相關說明文件包在提供的運送材料中一同 寄回。如果沒有寄回有瑕疵的產品,HP 可能會向您收取更換零件的費用。對於客戶自行 維修方案,HP 將會支付所有運輸和零件寄回的費用,並決定要使用的快遞業者/運輸業 者。如果您適用客戶自行維修方案,請參閱您特定的「HP 硬體產品」通知。您也可以在 HP 網站取得此保固服務的資訊,網址為: http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support 服務升級 HP 針對您可在當地購買的產品包含一系列的額外支援與服務。不過,某些支援和相關產 品可能無法在所有國家/地區取得。如需得知是否有提供服務升級以及服務升級費用的相 關資訊,請參閱 HP 網站,網址為: http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support 選購裝置與軟體有限保固...
  • Page 10 除非適用的軟體使用者授權合約或程式授權合約中有提供,或是當地法律有另 外提供,軟體產品 - 包括任何由 HP 預先安裝的任何軟體產品、免費軟體(如 下述定義)或作業系統 - 係依「現況」和「連同本身具有之一切瑕疵」提供, 而且 HP 特此否認所有其他保固和條件,無論是明示、默示或法定,包括但不限 於標題和無侵權的保固、對於購買、特定目的之適用性,及完全沒有病毒的任 何默示保固、責任或條件。 某些國家/管轄地區不允許在暗示的保證期間內暗示性保 在適用法律許可 證或限制除外責任,所以上述的拒絕聲明可能就不適用於您的地區。 的最大範圍下,HP 或其供應商對任何特殊、意外、間接或衍生的損壞等類(包 括但不限於利益損失、機密或其他資料、營業中斷、人身傷害、由於或以任何 關於使用或無法使用「軟體產品」的方式而喪失隱私)概不負責,即便您已通 知 HP 或任何供應商此類損壞的可能性,且即便賠償失去其必需之目的亦是如 此。 某些國家/管轄地區不允許意外或損害賠償的除外責任或限制,所以上述的拒絕聲 明可能就不適用於您的地區。 HP 對於以 HP 廠牌名稱由 HP 所分發的軟體,其唯一的保固責任列於與軟體一同提供之適 用的使用者授權合約或程式授權合約。自購買日算起三十 (30) 天內,如果 HP 分發軟體 的卸除式媒體經證明發現在材料或技術上有瑕疵,您可以將該卸除式媒體寄回 HP 進行更 換。這是您唯一能夠獲得的賠償。若是空白磁帶卸除式媒體,請參閱以下網站:...
  • Page 11 「不」 軟體技術支援 包括對以下事項的協助: • 產生或診斷使用者產生的程式或原始碼。 • 安裝非 HP 的產品。 連絡 HP 如果您的產品在「有限保固期」內發生故障,而且產品說明文件中的建議也無法解決問 題,您可以透過以下途徑取得支援: • 透過「全球資訊網」找出離您最近的 HP 支援服務據點: http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support • 連絡 HP 授權經銷商或「授權服務供應商」。在致電 HP 之前,請務必備妥以下資訊: • 產品序號、型號名稱以及型號 • 出現的錯誤訊息 • 附加選項 • 作業系統 • 協力廠商硬體或軟體 • 問題細節 如何洽詢保固及支援權益? 請造訪 http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support,取得有關保固、維修與支援以及產品資訊更新的...
  • Page 12 安全資訊 《法規及安全資訊》 如需更多資訊,請參閱 [使用手冊] 資料夾中 文件。按一下 [開始]、 [所有程式],然後再按一下 [使用手冊]。 警告: 若要降低觸電或損壞設備的風險: • 請務必使用電源線接地插頭。接地插頭是一項重要的安全功能。 • 請將電源線插入接地而且可隨時操控的插頭中。 • 請從電源插座中拔除電源線,以便中斷設備的電源。為了避免暴露在雷射光束 下,請勿打開 CD 或 DVD 光碟機的外殼。 警告: 電腦可能會很重,搬動電腦時,請使用符合人體工學的搬運方法。 警告: 《安全與舒適指南》 要降低嚴重傷害的風險,請參閱 。您可在網站上找 到本指南,網址為:http://www.hp.com/ergo 支援資訊 別忘了註冊! 請造訪:http://www.hp.com/apac/register 如何取得協助 當您需要協助時,請依下列步驟處理: 查看安裝海報和產品手冊中關於設定及使用電腦的說明。 使用「說明及支援中心」取得硬體和軟體問題的說明。按一下 [開始],然後再按 [說明 及支援]。「說明及支援中心」提供有用的疑難排解資訊並包括下列: • 電子郵件支援。...
  • Page 13 如果仍然無法解決問題,請與「HP 顧客貼心服務」連絡,電話號碼如下。 香港特別行政區:2802 4098 澳門特別行政區:0800 366 服務時間:週一至週五:9:00–18:00,週六:9:00–13:00 台灣:0800 095 996 服務時間:週一至週六:8:30 – 21:00 (專線服務時間如有變更,恕不另行通知。) HP 支援網站 http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support 致尊貴的客戶 恭喜您決定購買桌上型電腦!在開發過程中,電腦必須通過全面的品質測試,以符合以品 質及可靠度著稱的嚴格標準。 在出廠前,所有的電腦都會通過全面的品質測試,以確保電腦運作正常。此外,我們還在 您的電腦上加貼安全封條,以表示電腦出廠後未受到任何的損害。 我們深知客戶最重視的權益是擴充和升級。擴充性及升級能力是我們的電腦讓人引以為 傲、有別於其他產品之處。我們也了解您希望將電腦升級,以符合個人的特殊需求。 您應該在完成新電腦的安裝後,再進行任何硬體的升級。請參照系統隨附的安裝海報以協 《有限保 助您進行安裝。若您在安裝及啟動系統時遇到任何問題,請立刻以電話連絡本 固及支援手冊》 中先前所列出的「HP 顧客貼心服務」,HP 的客服代表會協助您解決所 遭遇的問題。您必須在試圖升級您的系統前,完成此項動作。 撕開電腦背面安全封條的動作,代表您確認電腦在您試圖升級前的運作是正常的。安全封 條撕開之後,您的電腦(在當地法律許可的範圍下)將會受到列於〈硬體有限保固〉一節 的條款與條件之保障。 感謝您購買這台電腦。希望您能在探索這部電腦所有功能的過程中找到樂趣! 顧客支援 取得容易、輕鬆使用。獲得獎項肯定的「HP 顧客貼心服務」,為本公司協助您妥善利用 電腦的最佳承諾。無論是透過電腦上的工具、網路上的資訊、電話還是您當地的經銷商,...
  • Page 14 在保固期內這些服務都是免費的。 這項保固服務有幾點限制和例外(以及一些重要細節),將在〈硬體有限保固〉一節中 說明。 了解硬碟空間 ® 預先安裝 Microsoft Windows 作業系統的 Hewlett-Packard 和 Compaq 電腦,其硬碟可 能比產品規格、說明文件或包裝箱上所陳述的規格還小。製造商所描述及宣稱的硬碟空 間是以十進制 (base 10) 來計算的。Windows 與其他程式(例如 FDISK)是則採用二進 位 (base 2) 計算系統。Microsoft Windows 與其他程式(例如 FDISK)是使用二進位 (base 2) 計算系統。 在十進位記數法中,1 個 Megabyte (MB) 等於 1,000,000 個位元組,而 1 個 Gigabyte (GB) 等於...
  • Page 15 系統記憶體設為 4GB 時的注意事項 若為使用 32 位元作業系統的電腦,基於系統資源需求,記憶體超過 3GB 時,您可能無 法使用所有記憶體。 HP 和 Compaq 系統並沒有上述的限制。超過 3GB 的記憶體將做為系統資源使用。 確認總記憶體 系統 BIOS 會顯示所有已安裝的 4GB 記憶體。 開啟電腦電源。 按下 F10 鍵。接著會顯示 BIOS 功能表。確認 [總安裝記憶體]。 此處所包含之資訊可隨時更改,恕不另行通知。 © Copyright 2008–2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
  • Page 17: Support Information

    Limited Warranty and Support Guide • Warranty Statement • Safety Information • Support Information Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information handy. Please take a moment to write down your product information for future reference.
  • Page 18: Hardware Limited Warranty

    General Terms This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer, express limited warranty rights from Hewlett-Packard, the manufacturer. Please refer to HP’s Web site for an extensive description of your limited warranty entitlements. In addition, you may also have other legal rights under applicable local law or special written agreement with HP.
  • Page 19 This Limited Warranty applies only to HP-branded and Compaq-branded hardware products (collectively referred to in this Limited Warranty as “HP Hardware Products”) sold by or leased from Hewlett-Packard Company, its worldwide subsidiaries, affiliates, authorized resellers, or country/region distributors (collectively referred to in this Limited Warranty as “HP”) with this Limited Warranty.
  • Page 20: Exclusive Remedy

    choosing that is the same or equivalent to your HP Hardware Product in performance or (b) to give you a refund of your purchase price or lease payments (less interest) instead of a replacement. This is your exclusive remedy for defective products. Exclusions HP DOES NOT WARRANT THAT THE OPERATION OF THIS PRODUCT WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE.
  • Page 21: Limitation Of Liability

    Limitation of Liability IF YOUR HP HARDWARE PRODUCT FAILS TO WORK AS WARRANTED ABOVE, HP’S MAXIMUM LIABILITY UNDER THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY LIMITED TO THE LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE PRODUCT OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY HARDWARE COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN CONDITIONS OF NORMAL USE.
  • Page 22 times may be longer or there may be additional charges. To locate the nearest HP authorized service provider refer to the HP Web site at: http://www.hp.com/hk/support http://www.hp.com.tw/support HP may, at its sole discretion, determine if on-site warranty service is required. For example, in many cases, the defect can be fixed by the use of a Customer Self Repair (CSR) part that you are required to replace yourself based on instructions and documentation provided by HP.
  • Page 23: Options And Software Limited Warranties

    Customer Self Repair Warranty Service In countries/regions where it is available, your HP Limited Warranty may include a customer self repair warranty service. If applicable, HP will determine in its sole discretion that customer self repair is the appropriate method of warranty service. If so, HP will ship approved replacement parts directly to you to fulfill your HP Hardware Product warranty service.
  • Page 24: Software Technical Support

    EXCEPT AS PROVIDED IN THE APPLICABLE SOFTWARE END-USER LICENSE OR PROGRAM LICENSE AGREEMENT, OR IF OTHERWISE PROVIDED UNDER LOCAL LAW, SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY SOFTWARE PRODUCTS, FREEWARE (AS DEFINED BELOW) OR THE OPERATING SYSTEM PREINSTALLED BY HP ARE PROVIDED “AS IS” AND WITH ALL FAULTS, AND HP HEREBY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES AND CONDITIONS, EITHER EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, WARRANTIES OF TITLE AND NON- INFRINGEMENT, ANY IMPLIED WARRANTIES, DUTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, OF FITNESS FOR A...
  • Page 25 • Isolating system problems to software usage problems. • Obtaining support pack information or updates. Software technical support does NOT include assistance with: • Generating or diagnosing user generated programs or source codes. • Installation of non-HP products. Contacting HP If your product fails during the Limited Warranty Period and the suggestions in the product documentation do not solve the problem, you can receive support by doing the following: •...
  • Page 26: Safety Information

    Safety Information For more information, refer to the Regulatory and Safety Information document in the User Guides folder. Click Start, All Programs, and then click User Guides. WARNING: To reduce the risk of electrical shock or damage to your equipment: •...
  • Page 27: Customer Support

    5 If you have not solved the problem, call the HP Customer Care Center at the appropriate number below. Hong Kong SAR: 2802 4098 Macau SAR: 0800 366 Hours: Mon.–Fri. 9 a.m.–6 p.m., Sat. 9 a.m.–1 p.m. Taiwan: 0800 095 996 Hours: Mon.–Sat.
  • Page 28: Getting Started

    Problems? HP Will Help Your new computer is built to work right now — and for many years to come. But it is a complex, powerful machine, and sometimes things go wrong. If that happens to your computer, HP is ready to help.
  • Page 29: Understanding Hard Disk Drive Space

    Understanding Hard Disk Drive Space ® The hard disk drive on the Hewlett-Packard and Compaq computers with the Microsoft Windows operating system preinstalled may appear to be smaller than what is stated in the product specifications, in the documentation, or on the box. Hard disk drives are described and advertised by manufacturers in terms of decimal (base 10) capacity.
  • Page 32 Printed in...

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