Capítulo 2. Ayuda Y Servicio; Registro Del Servidor Con Lenovo; Antes De Llamar; Cómo Llamar Al Servicio Técnico - Lenovo ThinkServer RD330 Información De Garantía Y Soporte

Capítulo 2. Ayuda y servicio
Este capítulo contiene información sobre cómo obtener ayuda y servicio.

Registro del servidor con Lenovo

Para registrar el servidor con Lenovo, siga las instrucciones que se encuentran en:
http://www.lenovo.com/register
Al registrar el servidor, la información se ingresa en una base de datos que
permite a Lenovo ponerse en contacto con usted en caso de que se produzca
un problema de recuperación u otro problema grave. Después de que registre
el servidor con Lenovo, recibirá un servicio más rápido cuando llame a Lenovo
para obtener ayuda. Asimismo, determinadas ubicaciones ofrecen más servicios
y privilegios a los usuarios registrados.

Antes de llamar

Antes de llamar, efectúe los pasos siguientes para intentar solucionar el problema
usted mismo:
• Compruebe todos los cables para asegurarse de que estén conectados.
• Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el
sistema y cualquier dispositivo opcional están encendidos.
• Utilice la información sobre resolución de problemas en la documentación
del sistema, que aparece en el DVD de documentación que se proporciona
con el producto.
• Revise la información actualizada, nuevos controladores del dispositivo y
recomendaciones y sugerencias en el sitio web de soporte de Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Si es posible, manténgase cerca del producto cuando llame. Tenga a mano la
siguiente información:
• Tipo y modelo de la máquina
• Números de serie de los productos de hardware de Lenovo
• Descripción del problema
• Texto exacto de los mensajes de error
• Información de configuración de hardware y software
Cómo llamar al servicio técnico
Durante el período de garantía, puede obtener ayuda e información por vía
telefónica a través del Centro de soporte al cliente.
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