Capítulo 2. Ayuda Y Servicio; Antes De Llamar; Cómo Llamar Al Servicio Técnico - Lenovo ThinkServer RD230 Manual

(spanish) warranty and support information
Hide thumbs Also See for ThinkServer RD230:
Table of Contents

Advertisement

Capítulo 2. Ayuda y servicio
Este capítulo contiene información sobre cómo obtener ayuda y servicio.

Antes de llamar

Antes de llamar, efectúe los pasos siguientes para intentar solucionar el problema
usted mismo:
• Compruebe todos los cables para asegurarse de que estén conectados.
• Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el
sistema y cualquier dispositivo opcional están encendidos.
• Utilice la información sobre resolución de problemas en la documentación
del sistema, que aparece en el DVD de documentación que se proporciona
con el producto.
• Revise la información actualizada, nuevos controladores del dispositivo y
recomendaciones y sugerencias en el sitio web de soporte de Lenovo:
http://www.lenovo.com/support
Si es posible, manténgase cerca del producto cuando llame. Tenga a mano la
siguiente información:
• Tipo y modelo de la máquina
• Números de serie de los productos de hardware de Lenovo
• Descripción del problema
• Texto exacto de los mensajes de error
• Información de configuración de hardware y software
Cómo llamar al servicio técnico
Durante el período de garantía, puede obtener ayuda e información por vía
telefónica a través del Centro de soporte al cliente.
Durante el periodo de garantía están disponibles los servicios siguientes:
• Determinación de problemas: personal de servicio técnico cualificado
disponible para ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y
decidir qué debe hacerse para solucionarlo.
• Reparación del hardware: si la causa del problema es el hardware, existe
personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio
que corresponda.
• Gestión de cambios técnicos: puede ser necesario realizar cambios en el
producto después de haberlo adquirido. Lenovo o su distribuidor realizará
© Copyright Lenovo 2010, 2012
7

Advertisement

Table of Contents
loading

Table of Contents