AudioCodes 400HD Series User's And Administrator's Manual
  1. Manuals
  2. Brands
  3. AudioCodes Manuals
  4. IP Phone
  5. 400HD Series
  6. User's and administrator's manual

AudioCodes 400HD Series User's And Administrator's Manual

Microsoft teams application
Hide thumbs Also See for 400HD Series:
Table of Contents

Advertisement

Quick Links

Download this manual
User's and Administrator's Manual
AudioCodes 400HD IP Phone Series
C430HD IP Phones
Microsoft Teams Application
Version 2.3
 
 

Advertisement

Table of Contents
loading
Need help?

Need help?

Do you have a question about the 400HD Series and is the answer not in the manual?

Questions and answers

Subscribe to Our Youtube Channel

Related Manuals for AudioCodes 400HD Series

Summary of Contents for AudioCodes 400HD Series

  • Page 1 User's and Administrator's Manual AudioCodes 400HD IP Phone Series C430HD IP Phones Microsoft Teams Application Version 2.3    ...

  • Page 2: Customer Support

    Customer Support Customer   technical   support   and   services   are   provided   by   AudioCodes   or   by   an   authorized   AudioCodes   Service   Partner.   For   more   information   on   how   to   buy   technical   support   for  ...

  • Page 3: Related Documentation

    Notice C430HD Users & Administrator's Manual Related Documentation Document Name Android Device Utility User's Manual IP Phones How To. A selection of video clips explaining how to perform a variety of  frequently needed actions on AudioCodes IP phones quickly and easily. C430HD IP Phone for Microsoft Teams Quick Guide C430HD IP Phone for Microsoft Teams Release Notes Device Manager Administrator's Manual Device Manager Deployment Guide https://docs.microsoft.com/en-us/MicrosoftTeams/phones-for-teams - iii -...

  • Page 4: Table Of Contents

    Unpacking Device Description Front View Rear View Cabling Mounting the Phone Before Using AudioCodes Devices Starting up Configuring Device Settings Configuring VLAN via DHCP Option when CDP-LLDP isn’t Allowed Restoring the Phone to Default Settings Performing a Hard Restore Performing a Soft Restore...

  • Page 5: Overview

    CHAPTER 1    Overview C430HD Users & Administrator's Manual Overview The   AudioCodes   C430HD   IP   phones   are   Microsoft   Teams- native   entry   level/common   area   phones designed to support the next generation of enterprise collaboration technologies with a  large LCD screen and full UC integration for the Native Microsoft Teams Online market. The phones can be managed by the Microsoft Teams & Skype for Business Admin Center. For  more information, see here. Feature highlights: ■ Native support for Microsoft Teams Color screen 4.3": Graphic, 480x272 resolution ■...
  • Page 6 ■ Teams phones  PC/Smartphone; Modern Authentication; Phone lock/unlock) feature set ■ Calling (Incoming/Outgoing P2P calls; In-call controls via UI (Mute,  hold/resume, transfer, end call); PSTN calls; Visual Voicemail; 911  support Calendar and Presence (roadmap feature) (Calendar Access ;  ■ Presence Integration; Exchange Calendar Integration; Contact  Picture Integration; Corporate Directory Access) Configuration  Teams admin center (TAC)  ■ and  ■ OVOC / Device Manager  Management Debugging  AudioCodes' Android Device Utility (see Android Device Utility) ■ Tools ■ Log upload to Microsoft server (certification for 3rd party Skype for  Business clients) Remote logging via Syslog ■ ■ SSH Access Capturing the phone screen ■ ■ TCPdump Audio Debug recording logs ■ ■ Media logs (*.blog) ■ Remote Packet Capture network sniffer application Localization ...
  • Page 7 CHAPTER 1    Overview C430HD Users & Administrator's Manual Feature Details Hardware ■ Graphic 4.3" color screen,   4 80x272 resolution Wired connectivity: ■ ✔ Two RJ-45 [Gigabit Ethernet (GbE)] (10/100/1000BaseT  Ethernet) ports: LAN and PC port ✔ USB port for USB headset. Note that C430HD-R (TEAMS- C430HD-R) is a PoE Class 2 device (also when connecting a  standard USB headset). If used with a loud USB speakerphone,  an external power supply must be used. For more information,  contact AudioCodes. ✔ RJ-11 interface Power: ■ ✔ 12V DC jack  ✔ Power supply AC 100 ~ 240V PoE Class 2: IEEE802.3af (optional) ✔ ■ Keys: Illuminated VOICE MAIL message hotkey ✔ ✔ 4-way navigation button with OK key MENU ✔...
  • Page 8 Visual VM (when C430HD is used as a CAP, it's supported  √ only after enabling 'Advanced calling') Calendar Not supported Click to join meeting Not supported Hot Desking √ Common Area Phone (CAP) √ CAP: Advanced calling √ CAP: Voice Mail (only applicable when 'CAP: Advanced  √ calling' is enabled) Music on Hold (MoH)  √ Call Forward via phone UI √ Teams self presence publish √ Teams co-workers presence display √ Call Park √ Favorites list for speed dial √ Delegation  Supported but configured  from Teams client Meet Now Not supported Better Together (over wireless) Not supported AudioCodes Device Duo Roadmap - 4 -...

  • Page 9: Allowing Urls, Ports (Security)

    Allowing URLs, Ports (Security) This section shows network administrators which URLs/Ports to allow when deploying Teams  phones (security). From the device point of view, the following table summaries the ports the phone uses.  Table 1-3: URLs / Ports to Allow when Deploying Teams Phones (Security) Server Role Service Name Port Protocol Notes DNS Server All  53  AudioCodes  AudioCodes  443  HTTPS AudioCodes device  Device  management server Manager AudioCodes  AudioCodes  443  HTTPS AudioCodes redirect service ...

  • Page 10: Setting Up The Phone

    The instructions following show how to set up the phone. Unpacking When   unpacking,   make   sure   the   items   listed   in   the   phone's   Quick Guide   are   present   and   undamaged.  If anything appears to be missing or broken, contact the distributor from whom you purchased  the phone for assistance. For detailed information, see the phone's Quick Guide shipped with the device or available from  AudioCodes. - 6 -...

  • Page 11: Device Description

    CHAPTER 2    Setting up the Phone C430HD Users & Administrator's Manual Device Description Use   the   following   graphics   to   identify   and   familiarize   yourself   with   the   device's   hardware   functions. Front View The front view of the phone is shown in the figure and described in the table. ...
  • Page 12 CHAPTER 2    Setting up the Phone C430HD Users & Administrator's Manual Item # Label Name Description Four softkeys Enable the user to open  (from left to right) the  Calls menu, the Voicemail  menu, the Contacts  menu and the Lock  menu.  Menu Opens and provides  access to the phone's  menu. Voicemail Retrieves voicemail  messages. CONTACTS Accesses the People  screen. General purpose key. TRANSFER Transfers a call to  another party. USB port For a USB headset. See  also the note below. HOLD Places an active call on ...
  • Page 13 CHAPTER 2    Setting up the Phone C430HD Users & Administrator's Manual Item # Label Name Description menus / items. Press the button's  ■ lower rim to scroll  down. ■ Press the button's left  or right rim to move  the cursor left or right  (when editing a  contact number for  example). Press OK to select a  ■ menu/item/option. ▲  VOL Increases or decreases  the volume of the  ▼  VOL handset, headset,  speaker, ring tone and  call progress tones. ‘Back’ key Returns you back to the ...

  • Page 14: Rear View

    CHAPTER 2    Setting up the Phone C430HD Users & Administrator's Manual Rear View The ports located on the rear of the phone are described from right to left in the table below. Ports (from right to left) Description RJ-45 port to connect to the Ethernet LAN cable for the LAN con- nection (uplink - 10/100/1000 Mbps). If you're using Power over  Ethernet (PoE), power to the phone is supplied from the Eth- ernet cable (draws power from either a spare line or a signal  line). RJ-45 port to connect the phone to a PC (10/100/1000 Mbps  downlink). 12V DC power jack that connects to the AC power adapter. [RJ-11 port] Used as a serial console port to access the phone's  terminal. (Not seen in the image |  RJ-9 port used to connect the phone’s handset. Located at the bottom  of the device) - 10 -...

  • Page 15: Cabling

    Please use only the supplied Ethernet (LAN) cable, which is shorter than 3 meters, to connect the IP Phone’s LAN port to the PC. Mounting the Phone The phone can be mounted on a: Desk (see Desktop Mounting) ■ See the phone's Quick Guide shipped with the device and also available from AudioCodes for  detailed information on how to mount the phone. See also here   f or a clip showing the principle of how to mount an AudioCodes IP phone. The  principle is the same across all AudioCodes IP phone models. Before Using AudioCodes Devices AudioCodes recommends frequently cleaning devices' screens especially screens on devices in  common use areas such as conference rooms and lobbies. ➢ To clean a device's screen: Disconnect all cables. Spray onto a clean, dry, microfiber duster a medicinal isopropyl alcohol and water solution ...

  • Page 16: Starting Up

    CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Starting up Here's how to start up the phone. ➢ To start up: Connect the phone to the network (or reset it); the language selection screen is displayed  by default.  Select the language of your choice and then configure device settings to suit specific  requirements.  It will be necessary to repeat this only if the phone is restored to default settings. Configuring Device Settings The   section   familiarizes   you   with   the   phone’s   settings.   Phones   are   delivered   to   customers   configured with their default settings. Customers can customize these settings to suit specific ...
  • Page 17 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual View the settings under 'User'. Select a setting to open it. Use the table following as  reference. [To view settings related to the network administrator, scroll down and open  'Device Administration'].  Table 3-1: Device Settings Setting Description User Display Opens the ‘Display’ screen [Brightness level].  The phone's screen supports different brightness levels. Choose the  level that suits your requirements. ■ Sleep Screen saver ■ - 13 -...
  • Page 18 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Setting Description Sound Allows you to customize phone volume for a friendlier user  experience.  Ring volume at n% Date & time Date and time are automatically retrieved from the deployed Network  Time Protocol (NTP) server.  Use 24-hour format [Allows you to select the Time format] Also supported is a simplified version of NTP called Simple Network  Time Protocol (SNTP). Both can be used to synchronize device clocks.  SNTP is typically used if full implementation of NTP is not required. - 14 -...
  • Page 19 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Setting Description NTP  Admins can use this parameter to manually define the NTP server, to  comply with enterprise security requirements if those requirements  Preferred NTP  preclude using DHCP Option 42. Manual configuration takes  server precedence over DHCP Option 42 and the time servers. Two ways to  manually define the NTP server are available:  ■ Admins can define it in the phone’s GUI.  ■ Admins can   a lternatively use the newly added parameter 'date_ time/ntp/server_address' in the phone’s .cfg configuration file. See also under here. Power Saving Allows users to contribute to power saving in the enterprise. Enable power saving Start time [The device consumes minimal energy before the user  arrives at the office] End time [The device consumes minimal energy after the user leaves  the office] Debugging Enables users to reboot the device.  - 15 -...
  • Page 20 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Setting Description Log in as Administrator for more debugging settings to be available. Security Helps secure the enterprise telephony network against breaches.  Screen lock [The phone automatically locks after a configured period  to secure it against unwanted use. If left unattended for 10 minutes  (default), it automatically locks and is inaccessible to anyone who  doesn't know its lock code.] Make passwords available See 'Lock Screen & PIN' under Configuring Teams Application Settings. Languages  Allows users to customize inputting to suit personal requirements. & input About Provides users with device information. - 16 -...
  • Page 21 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Setting Description To determine the device’s IP address, select the ‘Status’ option. To get information about the version, select ‘Version info’. To get information about the Android version, select ‘Android version’. - 17 -...
  • Page 22 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Setting Description   Device Administration Device  Allows the user to log in as Administrator, necessary for some of the  administration debugging options. It is password protected. Default password: 1234  (or 1111 in early versions). After logging in as an Administrator, the  user can log out | change password.   Select Login and then in the Login screen that opens, select the 'Enter  password' field and use the virtual keyboard to enter the password  (1234 or 1111). Note that the virtual keyboard pops up for all  ‘Settings’ fields to allow inputting characters and / or numbers. Two  virtual keyboard types can be displayed: Numeric   o r QWERTY. - 18 -...
  • Page 23 (the user first enters the default password and is then prompted to modify it to a more complete password) or via bulk configuration of multiple devices using Microsoft's TAC or AudioCodes' Device Manager. ● Criteria required for a strong password are provided.
  • Page 24 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Setting Description IP Address [Read Only] IP Settings [DHCP or Static IP] Network state [Read Only] Enable PC port Enable PC port mirror Proxy 802.1x Settings VLAN Settings. Allows you to configure the VLAN mode Manual, CDP only or LLDP only.  Note that LLDP switch information is retrieved (for location purposes)  when parameter network/lan/lldp/enabled=1 (even when VLAN is  retrieved from CDP or VLAN is disabled or VLAN is Manual). In versions  prior to 1.19, if network VLAN mode ‘network/lan/vlan/mode’ was set  to LLDP, the phone retrieved the VLAN and LLDP switch information  (for location purposes) from LLDP.  Proxy The phone can be configured with an HTTP Proxy server by an Admin  user in two ways: ■ Manually.   T he Admin user can use this method to configure HTTP  proxy server parameters through the Teams application: Log in as Administrator and select Modify network. Select the Proxy option and then configure the proxy host  name and port: - 20 -...
  • Page 25 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Setting Description ■ Over DHCP with Option 252. It's recommended that the Admin  user uses this method when provisioning multiple phones. Option  252 provides a DHCP client with a URL to use to configure its proxy  settings: The proxy setting is provided in a Proxy Auto-Configuration (PAC)  file that contains a set of rules coded in JavaScript which allows a  web browser to determine whether to send web traffic directly to  the Internet or to be sent via a proxy server. PAC files control how  the phone handles HTTP, HTTPS and FTP traffic. Example of a basic PAC file: function FindProxyForURL(url, host) return "PROXY 10.13.2.40:3128"; - 21 -...
  • Page 26 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Setting Description If the enterprise features a proxy server that requires user  authentication, the network administrator can use the PAC file and  DHCP Option 252 to configure it. Alternatively, the administrator  can configure it using the following parameters: http_client/fwd_proxy/ip=0.0.0.0 http_client/fwd_proxy/password= http_client/fwd_proxy/port=8080 http_client/fwd_proxy/username= 802.1x Settings 802.1X Authentication is the IEEE Standard for Port-based Network  Access Control (PNAC). See https://1.ieee802.org/security/802-1x/ for  more information.   To configure an 802.1X Authentication method: From the ‘Modify Network’ screen (as an Admin), access the  802.1x Settings screen. From the 'EAP method' drop-down, select the method: MD5 or TLS  (for example).  Enter this information:  Identity: User ID  ✔ ✔ Password ✔ root certificate (not required for every method) ✔ device certificate (not required for every method) Select the Save softkey The 802.1x settings are not only available via the phone screen, ...
  • Page 27 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Setting Description 802.1x. The 802.1x settings available in the Configuration File are: Enable/Disable ■ ■ EAP method Identity ■ ■ Password VLAN Settings Select the menu option VLAN Settings.  Select VLAN Discovery mode. ■ Cisco Discovery Protocol (CDP) is a Cisco proprietary Data Link  Layer protocol ■ Link Layer Discovery Protocol (LLDP) is a standard, layer two  discovery protocol  Select the mode you require and then select OK. If you select Manual configuration, this screen opens: - 23 -...
  • Page 28 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Setting Description Select VLAN ID. Select VLAN Priority. Debugging Allows the Admin user to perform debugging for troubleshooting  purposes. Available after logging in as Admin. - 24 -...

  • Page 29: Configuring Vlan Via Dhcp Option When Cdp-Lldp Isn't Allowed

    Screen Capture. By default, this setting is enabled. If it's disabled, the  phone won't allow its screens to be captured. Configuring VLAN via DHCP Option when CDP-LLDP isn’t Allowed AudioCodes   Android   devices   can   configure   VLAN   via   a   DHCP   Option   when   CDP/LLDP   isn’t   allowed in the organization. The following DHCP Options offer a VLAN ID: Option 43, 132, 128,  129, 144, 157, 191. If the device gets more than one of these DHCP Options, it will apply only  one according to the aforementioned order of priority.

  • Page 30: Restoring The Phone To Default Settings

    ● VLAN-A=014 VLAN ID is octal 014 (i.e., decimal 12) DHCP Option 132 Syntax: <value>; only supports a decimal value Example: 5 VLAN ID is 5 Restoring the Phone to Default Settings Users can restore the device to factory default settings at any time.  Click here to view a video clip showing how to reset the AudioCodes Teams phone to its factory  default settings. The principle is similar across all AudioCodes Teams phones. The feature can be used if the admin user has forgotten their password, for example.  Restoring the phone to factory default settings brings up the phone with its original bundled Teams application. Two kinds of restore are available: ■ Performing a Hard Restore below ■...

  • Page 31: Performing A Soft Restore

    CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual ➢ To perform a hard restore while the phone is up and running: Long-press the HOLD key on the phone (more than 15 seconds); the screen shown below is  displayed and the device performs a restore to default factory settings.  After the restore, the phone automatically reboots and goes through the Wizard and sign- in process. Select OK; the sign-in screen is displayed (see Signing In for more information). ➢ To restore the phone’s settings to their defaults when the phone is not connected: Press the OK + MENU keys simultaneously and keeping them pressed, unplug the power ...

  • Page 32: Performing User Data Reset

    CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Performing User Data Reset AudioCodes Teams devices provide a User data reset option that is similar to factory reset  except that it preserves predefined data after firmware upgrade. The option enables the data  to be retained to handle devices more efficiently in scenarios where the factory reset option is  inappropriate.   ➢ To access the functionality: ■ Navigate to Device administration > Debugging > User data reset. After ‘User data reset’, network settings are preserved. Recovery Mode If a phone goes into recovery mode, you can boot it using its hard keys as shown in Performing  a Hard Restore on page 26.
  • Page 33 CHAPTER 3    Starting up C430HD Users & Administrator's Manual Press the hard keys on the phone to enter the PIN. When the phone detects the  unlock code, it unlocks and displays the Lock Screen & PIN screen.  Optionally reconfigure the 'Timeout' if it's too short (or too long). Optionally  redefine the PIN. - 29 -...

  • Page 34: Performing Administrator-Related Operations

    This feature resets the phone if Android is stacked and doesn’t respond (though Android stacking is unlikely); there’s no recovery process; the phone is only reset. All AudioCodes devices have a reset key or a combination of keys on the keypad to reset it. Click here to view a video clip demonstrating how to recover the phone and reboot it to its ori- ginal out-of-the-box state. The principle is similar across AudioCodes Teams phones. While a device is powering up, you can perform recovery operations by using a two- key combination.

  • Page 35: Defining Password Complexity

    CHAPTER 4    Performing Administrator-Related Operations C430HD Users & Administrator's Manual LED flashes Press key When? Action 3x after combination release MENU key (3  blue /  seconds) Green +  yellow  When successfully booted (on   Reboot  From the  Android)  'Admin' menu Restore   d efaults Long-press   Flashes  Hold key for  white once  ~15   s econds  after  release Defining Password Complexity Admin-defined password complexity is designed mainly for non-touch screen phones but it can ...

  • Page 36: Disabling A Device's Usb Port

    Customer admins can disable a phone’s USB port with the following parameter available in the  phone’s .cfg configuration file: admin/usb_enabled=1 admin/usb_enabled=0 The parameter can be configured via the AudioCodes One Voice Operations Center (OVOC)  Device   Manager   module   used   to   manage   AudioCodes’   Teams   phones,   as   well   as   via   SSH   command. The parameter is also available in the template which can be applied to multiple phones via the  Device Manager. ● After setting the parameter to 0, the phone cannot under any circumstances detect a plugged-in USB device.

  • Page 37: Configuring Admin Login Timeout

    ■ 0 = PC port VLAN disabled 1 = PC port VLAN enabled ■ Default: 0 network/lan/vlan/pc_port_id=0 Defines the PC port VLAN ID. Range: 0-4096 Default: 0 network/lan/vlan/pc_port_priority=0 Defines PC port VLAN priority. Range: 0-7 Default: 0 The feature provides PC port QoS for AudioCodes’ Android-based phones which feature settings  for VLAN and VLAN Priority (802.1p) for the PC port. Configuring Admin Login Timeout Admin login can be configured to time out. The timeout’s value can be configured using a newly  added cfg configuration file parameter: settings/admin_logout_timeout,values=3 Default value: 3 (minutes) ■ ■ Valid values: 1-10 (minutes) ● The cfg file can be loaded to the device using Device Manager. ●...
  • Page 38 CHAPTER 4    Performing Administrator-Related Operations C430HD Users & Administrator's Manual The figure below shows the System State screen (Settings > Debugging > System State).      - 34 -...

  • Page 39: Troubleshooting

    CHAPTER 5    Troubleshooting C430HD Users & Administrator's Manual Troubleshooting The information presented here shows how to troubleshoot AudioCodes devices. Network Administrators Network admins can troubleshoot telephony issues in their IP networks using the following as  reference. Getting Audio Debug Recording Logs Network   admins   can   opt   to   get   Audio   Debug   Recording   logs   from   the   phone   screen.   The  ...
  • Page 40 CHAPTER 5    Troubleshooting C430HD Users & Administrator's Manual This page is intentionally left blank. - 36 -...
  • Page 41 International Headquarters 6 Ofra Haza Street  Naimi Park Or Yehuda, 6032303, Israel Tel: +972-3-976-4000 Fax: +972-3-976-4040 AudioCodes Inc. 80 Kingsbridge Rd Piscataway, NJ 08854, USA Tel: +1-732-469-0880 Fax: +1-732-469-2298   Contact us: https://www.audiocodes.com/corporate/offices-worldwide Website: https://www.audiocodes.com/ Documentation Feedback: https://online.audiocodes.com/documentation- feedback   ©2024 AudioCodes Ltd.. All rights reserved. AudioCodes, AC, HD VoIP, HD VoIP Sounds Better, IPmedia,  Mediant, MediaPack, What’s Inside Matters, OSN, SmartTAP, User Management Pack, VMAS, VoIPer- fect, VoIPerfectHD, Your Gateway To VoIP, 3GX, VocaNom, AudioCodes One Voice, AudioCodes Meeting  Insights, and AudioCodes Room Experience are trademarks or registered trademarks of AudioCodes Lim- ited. All other products or trademarks are property of their respective owners. Product specifications  are subject to change without notice.   Document #: LTRT-13452  ...

This manual is also suitable for:

C430hd

Table of Contents