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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
La aspiradora no recoge la suciedad. Aspiración nula o reducida.
• Asegúrese de que el mango, la manguera, el depósito de polvo y el tubo estén conectados a
la unidad de forma segura.
• Revise los filtros para comprobar si es necesario limpiarlos. Lave los filtros, déjelos secar por
completo al aire y móntelos de nuevo en la aspiradora.
• Es posible que el depósito de polvo esté lleno. Vacíelo.
• Compruebe si hay obstrucciones en el tubo, la manguera y sus conexiones, el cabezal y los
accesorios; desatasque lo que sea necesario.
• Compruebe si está obstruido el cabezal y retire las obstrucciones, si las hay.
• Retire cualquier hebra, fibra de alfombras o cabello que se hayan enredado en el cepillo
giratorio y el rodillo suave, o que se hayan quedado atrapados debajo del rodillo suave.
La aspiradora levanta la alfombra.
• Apague la aspiradora y retírela de cualquier obstrucción. Encienda la aspiradora e incline la
parte posterior del mango para activar el cepillo giratorio.
• Compruebe que la aspiradora está en el modo de tiempo de funcionamiento ampliado e
inténtelo con el modo para suelos.
• Apague la unidad para desacoplar el cepillo giratorio y enciéndala otra vez con el botón
de encendido.
El cepillo giratorio o el rodillo suave no giran.
• Si el indicador luminoso del cepillo giratorio del cabezal se
suave han dejado de girar. Apague inmediatamente la aspiradora, retire la batería de la
base de la aspiradora, y desatasque la obstrucción antes de volver a conectar y encender la
aspiradora. Si la luz se ilumina en verde, la obstrucción se habrá eliminado correctamente.
• Si no se iluminan las luces, hay un problema de conexión entre la manguera, la base, el tubo y
el cabezal. Pruebe a desconectar las piezas y volver a conectarlas, de forma que deslice cada
una de ellas hasta encajarlas de forma segura en su sitio (deberá oír un chasquido).
La aspiradora se apaga sola o no se enciende.
Hay varias posibles razones por las que la aspiradora puede apagarse sola, lo que incluye
obstrucciones, problemas con la batería y el sobrecalentamiento. Si la aspiradora se apaga sola,
realice los siguientes pasos:
1. Revise los indicadores luminosos de la batería para comprobar si es necesario cargarla. Si no
necesita cargarse, apague la aspiradora y retire la batería.
2. Vacíe el depósito de polvo y limpie los filtros.
3. Compruebe el tubo, los accesorios y las entradas de aire, y elimine cualquier bloqueo.
4. Deje que la unidad y la batería se enfríen durante al menos 45 minutos hasta que vuelvan a
estar a temperatura ambiente.
5. Vuelva a colocar la batería en la aspiradora y presione el botón de encendido.
El depósito de polvo no se queda acoplado a la unidad.
• El depósito de polvo no se quedará acoplado si la base no está correctamente insertada en
la unidad. Alinee la parte inferior de la base con los rieles de la parte delantera del cuello del
cabezal. Deslice la base hacia abajo por los rieles hasta que la oiga encajar en su sitio.
La batería no se carga.
• Si las baterías no se encuentran dentro de un rango óptimo de temperaturas, es posible que
no comiencen a cargarse de inmediato. Trasládese a una zona a temperatura ambiente y deje
que se enfríe la batería antes de cargarla.
• Consulte los tiempos de funcionamiento de la batería que se indican en la sección
Funcionamiento de la aspiradora.
• Cuando realice la carga con el alojamiento, asegúrese de que la batería se haya encajado bien
hasta el fondo del alojamiento y de que los indicadores luminosos de carga se enciendan.
• La vida útil de la batería es de al menos dos años y se suministra con una garantía limitada de
dos años. Los paquetes de baterías nuevas se pueden adquirir en sharkclean.eu.
• Cuando realice la carga con el alojamiento, asegúrese de que el cargador esté insertado y
que, después, se haya girado hasta encajarlo en su sitio. La batería no se cargará a menos que
el cargador se haya encajado correctamente en su sitio.
La batería no se puede insertar en la aspiradora.
• Asegúrese de que el mango esté bajado antes de encajar la batería en su sitio de forma
segura.
• Asegúrese de que el filtro HEPA se haya encajado en su sitio de forma segura (se deberá oír
un chasquido) antes de insertar la batería.
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s h a r kc l e a n . e u
Cuando adquiere un producto en España en calidad de consumidor, a usted le amparan derechos legales en lo que respecta a
la calidad de dicho producto. Usted puede hacer valer esos derechos legales ante su proveedor. No obstante, Shark confía tanto
en la calidad de sus productos (los "Productos") que le otorgamos una garantía adicional del fabricante de hasta cinco años (dos
[2] años como garantía estándar más tres [3] años si registra la garantía [la "Extensión de Garantía"]). Esta garantía solo resulta
de aplicación a los Productos en el caso de que estos hayan sido comprados nuevos y sin ningún tipo de uso. Estos términos y
condiciones se aplican solamente a nuestras garantías, sin que sus derechos legales como comprador se vean afectados. Tenga
en cuenta que los cinco años de garantía están disponibles en todos los países de la UE y en el Reino Unido en el supuesto que
dejase de pertenecer a la UE durante el periodo de garantía.
A continuación, se detallan los requisitos previos y el alcance de nuestra garantía, los cuales son emitidos por SharkNinja
Germany GmbH, empresa con domicilio social en Kurt–Blaum–Platz 8, 63450 Hanau (Alemania) ("nos", "nuestro[s]", "nuestra[s]"
o "nosotros"). Dichas condiciones no afectan a sus derechos legales, a las obligaciones de su proveedor ni a los acuerdos que
usted haya estipulado con él. Lo anteriormente mencionado resulta igualmente de aplicación en el caso de que haya comprado el
producto directamente a Shark.
No obstante lo anterior, el paquete de batería de iones de litio no está cubierto por la garantía de cinco años (consulte la garantía
de la batería en la página siguiente).
Garantías de Shark
Un aparato electrodoméstico como una aspiradora es una inversión considerable. El nuevo aparato debe funcionar correctamente
el mayor tiempo posible. La garantía que lo acompaña es un compromiso importante y refleja el grado de confianza del fabricante
en la calidad de sus productos. Puede encontrar asistencia en línea en www.sharkclean.eu.
en rojo, el cepillo o el rodillo
¿Cómo debo registrar mi Extensión de Garantía?
Puede registrar su garantía en línea en un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra. Para ahorrar tiempo, le informamos de
que necesitará los siguientes datos de su máquina:
• Número de modelo
• Número de serie (solo si está disponible)
• Fecha de compra del producto (factura, recibo o albarán)
Para el registro en línea, visite www.sharkclean.eu.
IMPORTANTE
• La garantía cubre el producto durante 2 años (o 5 años, en caso de registro de la Extensión de Garantía) a partir de la fecha de
• Le rogamos que conserve en todo momento la factura o el recibo de compra. Si necesita utilizar la garantía, deberá
proporcionarnos la factura o el recibo de compra para comprobar que la información suministrada es correcta. En caso de no
poder presentar una factura o un recibo de compra válido, la garantía quedará invalidada.
¿Cuáles son los beneficios de registrar mi garantía?
Si registra la garantía, podrá elegir si desea recibir nuestro boletín, donde se ofrecen consejos, recomendaciones y concursos.
Estará al tanto de las noticias más recientes sobre los nuevos productos y tecnologías de Shark. Si registra su garantía en línea,
recibirá inmediatamente la confirmación de que hemos recibido sus datos.
¿Cuánto tiempo duran las garantías de nuestros Productos?
La confianza en nuestro diseño y en nuestro control de calidad nos permite ofrecer una garantía para los Productos durante un
total de cinco años (2 años más la Extensión de Garantía de 3 años).
¿Qué cubre la garantía?
La reparación o la sustitución de su Producto (a discreción de Shark), incluidas piezas y mano de obra —en caso de que existiese
algún defecto en el diseño, en los materiales o en el acabado— y los gastos de transporte y envío. Nuestra garantía es adicional a
sus derechos legales como consumidor.
¿Qué aspectos no cubre la garantía?
1. Obstrucciones: vea en el manual de uso cómo desatascar la aspiradora.
2. Desgaste y deterioro normales de los componentes (eje del cepillo, fusibles, correas, baterías, etc.).
3. Daño accidental y fallos debidos a uso o mantenimiento incorrecto, descuido, maniobras imprudentes o manipulación de la
4. Uso de la aspiradora para fines distintos de la limpieza normal del hogar.
5. Montaje de componentes o accesorios en contradicción con las instrucciones.
6. Uso de piezas o accesorios que no sean originales de Shark.
7. Instalación incorrecta (salvo que la haya efectuado Shark).
8. Reparaciones o modificaciones realizadas por personas ajenas a Shark o sus representantes, salvo que usted pueda demostrar
9. La batería de iones de litio. Consulte la página siguiente para obtener más información sobre la garantía de la batería.
¿Qué sucede cuando vence la garantía?
Shark no diseña sus productos para que duren solo un tiempo limitado. Somos conscientes de que es posible que los clientes
deseen reparar sus aspiradoras una vez que haya vencido la garantía. Para ello, puede encontrar asistencia en línea en www.
sharkclean.eu.
¿Dónde puedo adquirir recambios y accesorios originales Shark?
Los recambios y accesorios Shark están diseñados por los mismos ingenieros que desarrollan las aspiradoras Shark.
Puede ver el catálogo de recambios, piezas de repuesto y accesorios Shark correspondientes a todas las máquinas
Shark en www.sharkclean.eu.
Recuerde que el uso de recambios no originales de Shark podría anular la garantía del fabricante. No obstante, sus derechos
legales no se verán afectados.
GARANTÍA LIMITADA DE (5) CINCO AÑOS
®
compra.
aspiradora que no respete lo indicado en el manual de uso Shark suministrado con la máquina.
que las reparaciones realizadas por terceros no están relacionadas con el defecto por el cual ejerce la Extensión de Garantía.
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