Dépannage - ZAPTEC Go Instruction Manual

13. Dépannage
La borne de recharge
n'est pas connectée
(4G LTE-M)
Connexion Wi-Fi
impossible
La charge ne
démarre pas
Le véhicule se
charge très
lentement
Zaptec Charger AS recueille des données sur le produit via le réseau. Pour en savoir plus sur nos
directives relatives à la protection de la vie privée, rendez-vous sur zaptec.com/privacy.
• Couverture réseau insuffisante.
• La 4G n'est pas activée sur la borne de recharge.
• La couverture présente n'est pas de la 4G LTE -M.
Vérifiez que le SSID (nom du réseau) et le mot
de passe Wi-Fi sont corrects. Si le réseau n'est
pas visible, vérifiez que le point d'accès Wi-Fi
utilise la bande 2,4 GHz (la bande 5 GHz n'est
pas compatible) et qu'il utilise des canaux
compris entre 1 et 11. Si le SSID est masqué,
vous devez saisir le SSID et le mot de passe
manuellement en sélectionnant « Autre » dans
la liste des réseaux.
Si le voyant d'état est jaune, cela signifie que le
chargeur est en attente d'autorisation. Vérifiez
que l'autorisation est bien activée.
S'il est vert, vérifiez que la bonne valeur de
courant est allouée au chargeur sur le portail
Zaptec*.
*Le Portail Zaptec est le cerveau aux commandes de notre
infrastructure de recharge intelligente. Il surveille, équilibre et
optimise constamment la charge entre les différentes bornes
de recharge.
La restriction de l'effet de charge sera régie
par le plus faible des facteurs suivants : réseau
électrique principal, disjoncteur, câble de
charge, chargeur embarqué (OBC), mode Eco
(dans certains pays seulement).
• Vérifiez que les paramètres d'ampèrage sont
correctement paramétrés en répétant la procé-
dure « Installation du produit dans l'application
Zaptec »
• Vérifiez les paramètres d'installation et de
gestion de l'alimentation du chargeur sur le
portail Zaptec. En savoir plus sur zendesk.
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