Kundendienst- Und Hilfeleistungsverfahren - TECHNO-GAZ ORMA Instructions For Use Manual

KUNDENDIENST‐ UND HILFELEISTUNGSVERFAHREN
Im Falle einer Störung oder Revision wenden Sie sich bitte an die TECNO-GAZ S.p.A.
Hotline.
TELEFON
Der Kundendienst prüft, ob das Gerät an den Hersteller zurückgeschickt werden muss oder
ob der Einsatz eines Technikers erforderlich ist. Er erstellt nach der Inspektion des Gerätes
einen Kostenvoranschlag, den er an den Händler weiterleitet, der diesen an den Endkunden
zur Bestätigung und Unterschrift weitersendet.
Nach Erhalt des unterschriebenen Kostenvoranschlags wird das Gerät innerhalb der im
Kostenvoranschlag angegebenen Frist bearbeitet und versendet.
Die folgenden Schritte sind zwingend erforderlich, wenn das Gerät an das Unternehmen
versendet werden muss:
 Verwenden Sie den Originalkarton. Wenn Sie diesen nicht mehr haben, verwenden
Sie eine geeignete Verpackung. Das Transportrisiko geht zu Lasten des Absenders.
 Versenden Sie nur das Gerät (fügen Sie keine Komponenten des Zubehörsatzes
hinzu).
 Reinigen Sie das Gerät gründlich, bevor Sie es verschicken. Sollte es verschmutzt
sein, werden Ihnen die Kosten für die Reinigung und Desinfektion in Rechnung
gestellt.
 Legen Sie bitte ein Dokument bei, aus dem die Störung oder der von Ihnen
gewünschte Service eindeutig hervorgeht.
 Senden Sie das Gerät immer frachtfrei ein, andernfalls werden Ihnen die
Transportkosten in Rechnung gestellt.
Alle nicht originalen Verpackungen, die wir erhalten, werden entsorgt.
Das Gerät wird in einer neuen Originalverpackung (die Kosten für die Verpackung werden
Ihnen in Rechnung gestellt) durch Ihren Spediteur versendet.
@
support@tecnogaz.com
+39 0521 8380
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DEUTSCH