Return Policy / Politique De Retour - Permobil Halsa Plus User Manual

1.7 Return policy / Politique de retour

1.7.1 Non compliant product / Produit non-conforme
If a Permobil product is not according to the original order invoice, the problem must be notified
within 48 hours after the time of delivery. Actions necessary to correct the situation will be at
Permobil's expense and will be made as soon as possible, following the notification of the non-
compliancy.
Si un produit de Permobil ne correspond pas à ce qui est indiqué sur la facture d'originale, le
problème doit être avisé dans un délai maximal de 48 heures suivant l'heure de livraison. Les
mesures nécessaires pour corriger la situation seront aux frais de Permobil et seront entreprises
dès que possible, suite à l'avis de non-conformité.
1.7.2 Damaged product / Produit endommagé
It is the responsibility of the receiver to verify the shipment even if the box(es) seems to be in
good condition. If there is any damage, it must be indicated on the bill of lading. Permobil must
be informed of the situation within 24 hours of receipt of goods in order to notify the carrier as
soon as possible. If Permobil is not informed within 24 hours or the damages are not indicated on
the bill of lading, the customer may have to pay all the costs incurred to replace or repair the
damaged product.
Il est de la responsabilité du destinataire de vérifier le colis même si la ou les boîte(s) semblent
être en bon état. S'il y a des dommages, ils doivent être indiqués sur document de réception.
Permobil doit être informé de la situation dans un délai maximal de 24 heures suivant la
réception de la marchandise pour en informer le transporteur dès que possible. Si Permobil n'est
pas informé dans les 24 heures ou les dommages ne sont pas indiqués sur le document de
réception, le client devra payer tous les coûts encourus pour remplacer ou réparer le produit
endommagé.
1.7.3 Returned product / Produit retourné
Returned goods require a RA number and are subject to a 25% restocking fee. Furthermore, the
customer must pay the transport charges. For more information, please contact our customer
service representatives at 1-800-265-9830.
Les marchandises retournées requièrent un numéro de retour (RA) et sont soumises à des frais
de réapprovisionnement de 25 %. En outre, le client doit payer les frais de transport. Pour plus
d'informations, s'il vous plaît contactez un de nos représentants du service à la clientèle au
1-800-265-9830.
P a g e | 5