Supporto Tecnico - 3Com OfficeConnect 3C612 User Manual

Supporto
tecnico
12
Le informazioni contenute nel presente documento sono corrette al
momento della pubblicazione. I seguenti servizi sono disponibili
24 ore su 24 e sette giorni su sette. Per informazioni più
aggiornate, 3Com consiglia di visitare il sito Web di 3Com
Corporation.
Sito Web
Questo servizio fornisce accesso alle informazioni di assistenza
online, quali la documentazione tecnica e la libreria software, e
inoltre offre alcune opzioni di assistenza che vanno dalla
formazione tecnica alla manutenzione e ai servizi professionali.
Supporto da parte del fornitore della rete
Se è necessario supporto supplementare, contattare il fornitore
della rete. Molti fornitori sono partner di assistenza autorizzati da
3Com e quindi qualificati per fornire una vasta gamma di servizi,
compresi: pianificazione della rete, installazione, manutenzione
dell'hardware, training sulle applicazioni e servizi di supporto.
Per contattare il fornitore della rete e richiedere assistenza, tenere
a portata di mano le seguenti informazioni:
• Nome del modello del prodotto, numero di parte e numero di
serie
• Un elenco dell'hardware e del software di sistema, compresi i
livelli di revisione
• Messaggi di errore diagnostici
• Dettagli su eventuali modifiche recenti della configurazione
In caso di difficoltà nel contattare il fornitore della rete, vedere la
sezione successiva, che illustra come contattare 3Com.
Supporto da parte di 3Com
Nel caso in cui non si riesca a ottenere assistenza utilizzando le
risorse tecniche online di 3Com o contattando il fornitore della
rete, 3Com mette a disposizione vari servizi di assistenza tecnica
telefonica. Per ulteriori informazioni sulle possibilità di assistenza,
telefonare al numero di assistenza tecnica 3Com più vicino. Fare
riferimento alla tabella di pagina 13.
Quando si contatta 3Com per richiedere assistenza, tenere a
portata di mano le seguenti informazioni:
• Nome del modello del prodotto, numero di parte e numero di
serie
• Un elenco dell'hardware e del software di sistema, compresi i
livelli di revisione
• Messaggi di errore diagnostici
• Dettagli su eventuali modifiche recenti della configurazione
http://www.3com.it