Table of Contents
Advertisement
Available languages
Available languages
SZERVIZ
Segítség vagy szerviz hívása előtt nézze át a „Hibaelhárítás" című fejezetet.
Amennyiben továbbra is segítségre van szüksége, kövesse az alábbi
útmutatót.
Műszaki hibáról van szó?
Amennyiben igen, keresse fel az ügyfélszolgálati központot.
Midig készüljön fel előre a beszélgetésre. Ezzel megkönnyíti a probléma
feltárását, és annak eldöntését, hogy szükséges-e az ügyfélszolgálati
munkatárs látogatása.
Kérjük, tartsa szem előtt az alábbi információkat.
• Milyen jellegű a probléma?
• Milyen körülmények között jelentkezik a probléma?
Telefonáláskor ismerje a készülék modelljét és sorozatszámát. Ezeket az
adattáblán találja, az alábbi formában:
• Modell leírása
• S/N kód (15 számjegy)
Javasoljuk, hogy ide jegyezze fel az adatokat, hogy könnyen megtalálja.
Modell:
Sorozatszám:
Mely esetekben keletkezik költsége a garanciális időszak alatt is?
• Amennyiben a problémát maga is megoldhatta volna, a „Hibaelhárítás"
című fejezetben közölt megoldások valamelyikének alkalmazásával.
• Amennyiben az ügyfélszolgálati technikusnak több, a szervizzel
kapcsolatos hívást kell kezdeményeznie, mivel látogatása előtt nem kapta
meg valamennyi szükséges információt, és ennek eredményeképp például
többször kell utaznia, alkatrészek miatt. Amennyiben a fentiek szerint
felkészül a telefonhívásra, megspórolhatja az említett költségeket.
garancia és szerviz
40-
Advertisement
Table of Contents
