Fehlerbehebung - Philips HF367X Series Manual

Fehlerbehebung

Fehlerbehebung zur Netzwerkverbindung
Problem
Ich kann die App nicht
auf mein Smartphone
herunterladen.
Ich kann mein Wake-up
Light nicht mit meinem
WLAN-Heimnetzwerk
verbinden, wie soll ich
vorgehen?
- Um Zubehör oder Ersatzteile zu kaufen, besuchen Sie
www.shop.philips.com/service, oder suchen Sie Ihren Philips Händler
auf. Sie können sich auch an ein Philips Service-Center in Ihrem Land
wenden. Die Kontaktdaten finden Sie in der internationalen
Garantieschrift.
Die folgenden Zubehörteile sind erhältlich:
- Adapter HF20 EU-Ausführung: Typennummer 4222 039 6746 1
- Adapter HF20 UK-Ausführung: Typennummer 4222 039 6748 1
In diesem Kapitel sind die häufigsten Probleme aufgeführt, die beim
Gebrauch des Geräts auftreten können. Sollten Sie ein Problem mithilfe der
nachstehenden Informationen nicht beheben können, besuchen Sie unsere
Website unter: www.philips.com/support und ziehen Sie die Liste „Häufig
gestellte Fragen" hinzu, oder wenden Sie sich an das Philips Consumer
Care-Center in Ihrem Land.
Lösung
Die App ist für Smartphones mit den Betriebssystemen Android und IOS
verfügbar. Die App ist nicht für Windows Telefone verfügbar.
Wenn Sie Ihr Wake-up Light nicht mit Ihrem WLAN-Heimnetzwerk
verbinden können und das Symbol für den Zugangspunkt-Modus weiter
blinkt , könnte eines der folgenden Probleme vorliegen:
1. Falsches Passwort. Achten Sie darauf, dass Sie das richtige WLAN-
Netzwerkpasswort eingegeben, und versuchen Sie es erneut.
2. Ist Ihr Router für die Verbindung mit Ihrem Wake-up Light geeignet? Ihr
Router muss im Frequenzband 2,4 GHz übertragen, um mit dem Gerät zu
kommunizieren. Stellen Sie bei der erstmaligen Einrichtung sicher, dass Ihr
Smartphone und das Gerät beide mit demselben WLAN-Netzwerk im
Frequenzband 2,4 GHz verbunden sind. Andernfalls können Sie das Gerät
und Ihr Smartphone nicht verbinden. Das Gerät kann sich nicht mit einem
5-GHz-Netzwerk verbinden. Schalten Sie das 5-GHz-Netzwerk
vorübergehend aus, um das Gerät mit dem 2,4-GHz-Netzwerk zu verbinden.
Danach können Sie wieder zum 5-GHz-Netzwerk wechseln.
3. Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke. Wenn das Signal schwach ist,
kann das Gerät keine ordnungsgemäße Verbindung aufbauen. Bringen Sie
das Gerät näher zum Router, um sicherzustellen, dass ein gutes WLAN-
Signal verfügbar ist.
4. Wurde das Problem durch die vorherigen Schritte nicht gelöst, wenden
Sie sich an das Philips Service-Center in Ihrem Land.
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