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Whirlpool W11114976B Service Data Sheet

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FOR SERVICE TECHNICIAN'S USE ONLY
When performing live voltage measurements, you must do the following:
 Verify the controls are in the off position so that the appliance does not start when energized.
 Allow enough space to perform the voltage measurements without obstructions.
 Keep other people a safe distance away from the appliance to prevent potential injury.
 Always use the proper testing equipment.
 After voltage measurements, always disconnect power before servicing.
IMPORTANT:
Electrostatic Discharge (ESD) Sensitive Electronics
ESD problems are present everywhere. Most people begin to feel an ESD discharge at
approximately 3000V. It takes as little as 10V to destroy, damage, or weaken the main control
assembly. The new main control assembly may appear to work well after repair is finished,
but a malfunction may occur at a later date due to ESD stress.
 Use an anti-static wrist strap. Connect wrist strap to green ground connection point or
unpainted metal in the appliance
Touch your finger repeatedly to a green ground connection point or unpainted metal
in the appliance.
 Before removing the part from its package, touch the anti-static bag to a green ground
connection point or unpainted metal in the appliance.
 Avoid touching electronic parts or terminal contacts; handle electronic control assembly
by edges only.
 When repackaging main control assembly in anti-static bag, observe above instructions.
IMPORTANT SAFETY NOTICE - "For Technicians only"
This service data sheet is intended for use by persons having electrical, electronic, and
mechanical experience and knowledge at a level generally considered acceptable in the
appliance repair trade. Any attempt to repair a major appliance may result in personal injury
and property damage. The manufacturer or seller cannot be responsible, nor assume any
liability for injury or damage of any kind arising from the use of this data sheet.
Control Panels .........................................2-5
Diagnostic Guide .........................................6
Fault/Error Codes (Washer).........................7
Washer Troubleshooting Guide ................8, 9
Manual Test Mode (Washer) ......................10
PART NO. W11114976B
Voltage Measurement Safety Information
-OR-
Contents
Rear View of Washer .................................12
Dryer Troubleshooting Guide .....................13
Dryer Troubleshooting Tests ................14-17
Wiring Diagrams .................................18-20
PAGE 1

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  Related Manuals for Whirlpool W11114976B

  Summary of Contents for Whirlpool W11114976B

  • Page 1: Table Of Contents

    User Interface/Control Board (Washer) ..11 Diagnostic Guide .........6 Rear View of Washer .........12 Fault/Error Codes (Washer)......7 Dryer Troubleshooting Guide .....13 Washer Troubleshooting Guide ....8, 9 Dryer Troubleshooting Tests ....14–17 Manual Test Mode (Washer) ......10 Wiring Diagrams .........18–20 PAGE 1 PART NO. W11114976B...
  • Page 2: Control Panels

    FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY PAGE 2 DO NOT REMOVE OR DESTROY...
  • Page 3 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY PAGE 3 DO NOT REMOVE OR DESTROY...
  • Page 4 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY PAGE 4 DO NOT REMOVE OR DESTROY...
  • Page 5 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY PAGE 5 DO NOT REMOVE OR DESTROY...
  • Page 6: Diagnostic Guide

    FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY DIAGNOSTIC GUIDE Resistance checks must be made  with washer/dryer unplugged or power Before servicing, check the following: disconnected. Make sure there is power at the wall outlet.  IMPORTANT: Avoid using large  Has a household fuse blown, or circuit ...
  • Page 7: Fault/Error Codes (Washer)

    FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY FAULT/ERROR CODES (WASHER) – The fault codes below may be indicated under various conditions. Display Explanation and Recommended Procedure Water Level Sensor This error code will appear if the pressure sensor is damaged (outside a specific frequency range).
  • Page 8 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY WASHER TROUBLESHOOTING GUIDE NOTE: Always check for error codes first (pg. 7). Problem Possible Cause Checks & Tests Won’t Power Up No power to washer. Check power at outlet, check circuit breakers, fuses, • No operation or junction box connections.
  • Page 9: Washer Troubleshooting Guide

    FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY WASHER TROUBLESHOOTING GUIDE (cont.) NOTE: Always check for error codes first (pg. 7). Problem Possible Cause Checks & Tests Won’t Drain Drain hose incorrectly installed. The top of the standpipe must be at least 39" (991 mm) high and no higher than 72"...
  • Page 10: Manual Test Mode (Washer)

    FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY MANUAL TEST MODE (WASHER) Spin Test Press POWER to turn on the washer. Manual Load Test Press and hold “+” while pressing START NOTE: The tub must be empty of clothes three times. A tone will sound for 1 second and water before running this test.
  • Page 11: User Interface/Control Board (Washer)

    FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY USER INTERFACE/CONTROL BOARD (WASHER) Board Connectors High Voltage Connections Power Cord and Pinouts CN1-1 Black (Figure 2) CN1-2 Open CN1-3 Lt Blue Neutral Motor and Capacitor CN2-1 Yellow Main Drive Motor, Right (CW) CN2-2 Open CN2-3 Red Main Drive Motor, Left (CCW) White...
  • Page 12: Rear View Of Washer

    FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY REAR VIEW OF WASHER Water Inlet Valves Switch Assembly Pressure Hose Pressure Dome Motor & Retractor Drain Pump Connector Bundle Drain Hose Figure 3 - Rear View of Washer PAGE 12 DO NOT REMOVE OR DESTROY...
  • Page 13: Dryer Troubleshooting Guide

    FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY DRYER TROUBLESHOOTING GUIDE Problem Possible Cause Checks & Tests Won’t Power Up No power to dryer. Check power at outlet, check circuit breakers, fuses, • No operation or junction box connections. • No button response Connection problem between See Test #1: Supply Connections, page 14.
  • Page 14: Dryer Troubleshooting Tests

    FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY DRYER TROUBLESHOOTING TESTS 6. With an ohmmeter, check for continuity between the L1 terminal of the plug (found IMPORTANT: The following procedures in step 4) and pin C on the timer. may require the use of needle probes  If there is continuity, go to step 7.
  • Page 15 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY 240V ELECTRIC DRYER 120V ELECTRIC DRYER (Canadian Installations): (U.S. and Canadian Installations): 1. Unplug dryer or disconnect power. 1. Unplug dryer or disconnect power. 2. Remove the cover plate from the lower 2. Remove the cover plate from the lower center portion of the back of the dryer.
  • Page 16 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY TEST #2: Motor Circuit TEST #3: Heat System This test will check the wiring to the motor This test is performed when either of the and the motor itself. following situations occurs: 3 Dryer does not heat 1.
  • Page 17 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY Heat will not shut off: TEST #4: Moisture Sensor (120V models only) 1. Unplug dryer or disconnect power. This test is performed when an automatic 2. Remove rear panel to access the machine cycle stops too soon, or runs much longer electronics and thermal components.
  • Page 18: Wiring Diagrams

    FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY Washer Wiring Diagram IMPORTANT: Electrostatic discharge may cause damage to machine control electronics. See page 1 for ESD information. +5 VDC +5 VDC (White) Figure 4 - Washer Wiring Diagram PAGE 18 DO NOT REMOVE OR DESTROY...
  • Page 19 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY 240V Dryer Wiring and Timer Diagrams (U.S.) IMPORTANT: Electrostatic discharge may cause damage to machine control electronics. See page 1 for ESD information. Figure 5 - 240V Dryer Wiring Diagram (U.S.) Figure 6 - 240V Dryer Timer Diagrams PAGE 19 DO NOT REMOVE OR DESTROY...
  • Page 20 FOR SERVICE TECHNICIAN’S USE ONLY 120V Dryer Wiring, Timer, and C Board Diagrams IMPORTANT: Electrostatic discharge may cause damage to machine control electronics. See page 1 for ESD information. Figure 7 - 120V Dryer Wiring Diagram C Board Side A C Board Edge C Board Side B Figure 8 - 120V Dryer Timer and C Board Diagrams...
  • Page 21 POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT Informations de sécurité concernant la mesure de la tension La mesure de la tension doit être effectuée de la manière suivante :  Vérifier que les commandes sont à la position OFF (Arrêt) pour que l’appareil ne démarre pas lorsqu’il est mis sous tension.
  • Page 22: Tableaux De Commande

    POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT PAGE 22 NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE...
  • Page 23 POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT PAGE 23 NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE...
  • Page 24 POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT PAGE 24 NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE...
  • Page 25 POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT PAGE 25 NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE...
  • Page 26: Guide De Diagnostic

    POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT GUIDE DE DIAGNOSTIC IMPORTANT : Éviter d’utiliser des capteurs  de grand diamètre lors de la vérification Avant d’entreprendre une réparation, contrôler des connexions du câblage car ils ce qui suit : pourraient endommager les connecteurs Vérifier que la prise de courant est alimentée.
  • Page 27: Codes D'anomalie/D'erreur (Laveuse)

    POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT CODES D’ANOMALIE/D’ERREUR (LAVEUSE) – Les codes d’anomalie ci-dessous peuvent être affichés sous diverses conditions. Affichage Explications et opérations recommandées Capteur du niveau d’eau Ce code d’erreur apparaít si le capteur de pression est endommagé (en dehors d’une plage de fréquences spécifiques). La laveuse émet un son et ce code d’erreur apparaît lorsque le niveau d’eau atteint 3/4"...
  • Page 28: Guide De Dépannage De La Laveuse

    POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT GUIDE DE DÉPANNAGE DE LA LAVEUSE – NOTE : Toujours vérifier en premier les codes d’erreur (pg. 27). Problème Cause possible Contrôles et tests Pas de mise en marche La laveuse n’a pas d’alimentation Vérifier l’alimentation électrique à la prise murale, vérifier les •...
  • Page 29 POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT GUIDE DE DÉPANNAGE DE LA LAVEUSE (suite) – NOTE : Toujours vérifier en premier les codes d’erreur (pg. 27). Problème Cause possible Contrôles et tests Pas de vidange Le tuyau de vidange n’est pas Le dessus du tuyau de rejet à l’égout doit être au moins de 991 mm installé...
  • Page 30: Mode De Test Manuel (Laveuse)

    POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT MODE DE TEST MANUEL (LAVEUSE) Appuyer Test de charge manuelle sur CYCLES NOTE : La cuve ne doit pas contenir des ou CYCLE vêtements et de l’eau avant d’effectuer ce test. SELECT Pour activer le test de charge manuelle, jusqu’à...
  • Page 31 POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT Test de IU/DEL Test d’essorage Appuyer sur POWER pour mettre la laveuse Appuyer sur POWER pour mettre la laveuse en marche. Appuyer sans relâcher sur en marche. Appuyer sans relâcher sur “+” tout TEMP ou WASH TEMP tout en appuyant sur en appuyant sur START trois fois.
  • Page 32: Interface Utilisateur

    POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT INTERFACE UTILISATEUR/CARTE DE COMMANDE (LAVEUSE) Connecteurs Connexions haute tension Cordon d’alimentation et brochage de CN1-1 Noir carte de commande CN1-2 Ouvert CN1-3 Bleu Cl Neutre Rouge (Figure 2) Moteur et condensateur CN2-1 Jaune Moteur d’entraînement, droit (CW) CN2-2 Ouvert CN2-3 Rouge...
  • Page 33: Vue Arrière De La Laveuse

    POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT VUE ARRIÈRE DE LA LAVEUSE Vannes d’arrivée d’eau Contacteur de la cuve Cuve Tuyau de pression Chape d’air de pression Moteur et rétracteur Pompe de vidange Faisceau des connecteurs Tuyau de vidange Figure 3 - Vue arrière de la laveuse PAGE 33 NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE...
  • Page 34: Guide De Dépannage De La Sécheuse

    POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT GUIDE DE DÉPANNAGE DE LA SÉCHEUSE Problème Cause possible Contrôles et tests Ne set met pas La sécheuse n’a pas Vérifier l’alimentation électrique à la prise murale, en marche d'alimentation électrique. vérifier les disjoncteurs, les fusibles ou les raccordements •...
  • Page 35: Tests De Dépannage De La Sécheuse

    POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT TESTS DE DÉPANNAGE DE LA SÉCHEUSE SÉCHEUSE ÉLECTRIQUE DE 120V : 1. Débrancher la sécheuse ou déconnecter IMPORTANT : Les procédures suivantes peuvent la source de courant électrique. nécessiter l’utilisation de sondes à aiguilles pour mesurer la tension. Ne pas utiliser des sondes à 2.
  • Page 36 POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT Vérifier le fusible thermique. Voir TEST nº 3a : TEST nº 3 : Système de chauffage Fusible thermique, page 37. On exécute ce test lorsque l’une des Passer à l’étape 5 ci-dessous pour tester situations suivantes se manifeste : les composants restants du circuit du moteur.
  • Page 37 POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT Impossibilité d’arrêt du chauffage : TEST nº 4 : Capteur d’humidité (modèles de 120V solamente) 1. Débrancher la sécheuse ou déconnecter la source de courant électrique. On exécute ce test lorsqu’un programme automatique prend fin trop tôt, ou se poursuit 2.
  • Page 38 POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT Schéma de câblage de la laveuse IMPORTANT : Les décharges électrostatiques (ESD) peuvent endommager les commandes électroniques de la laveuse. Pour plus de détails sur les ESD, voir page 21. +5 VDC +5 VDC (Blanc) Figure 4 - Schéma de câblage de la laveuse PAGE 38 NE PAS ENLEVER NI DÉTRUIRE...
  • Page 39: Schémas De Câblage

    POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT Schémas de câblage et de la minuterie de la sécheuse électrique de 240V IMPORTANT : Les décharges électrostatiques (ESD) peuvent endommager les commandes électroniques de la sécheuse. Pour plus de détails sur les ESD, voir page 21. Alimentation de la laveuse Figure 5 - Schéma de câblage, sécheuse électrique de 240V...
  • Page 40 POUR LE TECHNICIEN UNIQUEMENT Schémas de câblage, de la minuterie et de la carte C de la sécheuse électrique de 120V IMPORTANT : Les décharges électrostatiques (ESD) peuvent endommager les commandes électroniques de la sécheuse. Pour plus de détails sur les ESD, voir page 21. BK/Y N/JA W BL G VE...