Solución De Problemas-Modelos Conectados - Whirlpool W10805717B User Manual

Solución de problemas—Modelos conectados
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí. Si necesita asistencia adicional o más recomendaciones que puedan ayudarle a evitar
una llamada de servicio técnico, consulte la página de la garantía de este manual y escanee el código con su dispositivo móvil, visite
www.whirlpool.com/connect o llame al 1-866-333-4591. En Canadá, visite www.whirlpool.ca/fr/connect.
Contáctenos por correo con sus preguntas o dudas a la dirección que aparece a continuación:
En los EE. UU.:
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Incluya en su correspondencia un número de teléfono en el que se le pueda localizar durante el día.
Estado de conexión
El refrigerador no está conectado
El refrigerador está intentando conectarse al enrutador
Wi-Fi de la casa
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de
la casa, pero la aplicación Whirlpool
de Smart Grid (Red inteligente) no funcionan
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de
la casa y la aplicación Whirlpool
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí o visite nuestro sitio web en www.whirlpool.com/connect.
Si experimenta
lo siguiente
El refrigerador no está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa (el icono
Wi-Fi está APAGADO).
El icono de Wi-Fi no
se enciende para nada
después de mantener
presionados CRUSHED
ICE (Hielo picado) y
CUBED ICE (Hielo en
cubos).
El refrigerador está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa, pero
la aplicación Whirlpool
®
no funciona.
El refrigerador no se
conecta después de
varios intentos.
o las funciones
®
funciona
®
Causas posibles
Es posible que el refrigerador esté en
modo de espera.
El refrigerador nunca ha estado
conectado al enrutador Wi-Fi de
la casa.
Se perdió la conexión al enrutador
de Wi-Fi de la casa.
Potencia de la señal débil o
interferencia de la señal entre
el refrigerador y el enrutador.
Puede haber un desperfecto en
el refrigerador.
Es posible que la conexión a
la aplicación Whirlpool no esté
®
disponible.
La cuenta de usuario no se ha
configurado correctamente o
el refrigerador no se ha registrado
en una cuenta.
El enrutador no está conectado
a Internet.
Wi-Fi desconectado
En Canadá:
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Luces indicadoras del panel de control
El icono de Wi-Fi está APAGADO
El icono de Wi-Fi está parpadeando lentamente
El icono de Wi-Fi está ENCENDIDO
El icono de Wi-Fi está ENCENDIDO
Mantenga presionados juntos CRUSHED ICE (Hielo picado) y
CUBED ICE (Hielo en cubos) durante 3 segundos; verá que el
icono de Wi-Fi parpadea y, después, queda encendido. Todas
las luces indicadoras están apagadas en el modo de espera.
Vea la sección "Configuración de la conectividad".
Verifique si el enrutador está encendido y funcionando con otras
computadoras u otros dispositivos en la casa (si pueden acceder
a Internet).
Intente colocar el enrutador inalámbrico más cerca del
refrigerador. Puede ser necesario instalar un dispositivo que
extienda el alcance de Wi-Fi.
Desenchufe o desconecte la electricidad del refrigerador durante
30 segundos. Vuelva a conectar la electricidad. Repita el
proceso de conexión a Wi-Fi.
Verifique que el refrigerador opere correctamente, excepto que
no se puede conectar. Llame para solicitar servicio técnico
adicional.
Verifique la Internet.
Consulte la sección "Configuración de la conectividad" o
la aplicación Whirlpool directamente para ver instrucciones
®
de configuración de la cuenta y de registro del refrigerador.
Verifique que el refrigerador esté apareado con su cuenta en
la aplicación.
Verifique que la dirección de correo electrónico, el número
de móvil y las preferencias de notificación sean correctas.
Verifique otros dispositivos conectados a Internet a través
del mismo enrutador.
Presione y mantenga presionados los botones [Cubed Ice
(Hielo en cubos)] y [Crushed Ice (Hielo picado)] durante más de
15 segundos. Los íconos de Wi-Fi y de la casa se apagarán.
Apague el interruptor de servicio por 30 o más segundos, vuelva
a encenderlo y use las instrucciones de configuración alternativa
disponibles en www.whirlpool.com/connect.
Solución
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