Utilizzo Della Documentazione E Dei Programmi Di Diagnostica; Richiesta Di Assistenza - Lenovo ThinkCentre A30 Quick Reference Manual

Utilizzo della documentazione e dei programmi di
diagnostica
Molti problemi che si verificano sugli elaboratori possono essere risolti senza
l'assistenza esterna. Se si verifica un problema con l'elaboratore, consultare le
informazioni sulla risoluzione dei problemi, contenuta nella documentazione
dell'elaboratore. Se si presume che il problema sia relativo al software,
consultare la documentazione (inclusi i file README) relativa al sistema
operativo o al programma applicativo.
La maggior parte degli elaboratori e dei server IBM dispone di una serie di
programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per l'identificazione di
problemi hardware. Le istruzioni sull'utilizzo dei programmi di diagnostica
sono contenuti nella sezione relativa alla risoluzione dei problemi della
documentazione dell'elaboratore.
Tali informazioni o i programmi di diagnostica potrebbero suggerire di
utilizzare driver per periferiche aggiuntivi o aggiornati oppure altri software.
L'IBM gestisce pagine Web in cui è possibile trovare informazioni tecniche
aggiornate e i driver e gli aggiornamenti scaricabili. Per accedere a queste
pagine, visitare il sito http://www.ibm.com/pc/support/ e seguire le
istruzioni visualizzate.

Richiesta di assistenza

Se l'utente ha tentato di risolvere il problema e, tuttavia, necessita di ulteriore
supporto, è possibile richiedere assistenza e informazioni per telefono se il
prodotto è ancora in garanzia, mediante l'IBM PC HelpCenter. Durante il
periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
v Identificazione di problemi - disponibilità di tecnici specializzati per fornire
assistenza nell'identificazione e la risoluzione di problemi hardware.
v Riparazione hardware IBM - Se il problema è causato dall'hardware IBM in
garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire livello di
assistenza adatto.
v Gestione delle modifiche tecniche Occasionalmente, è possibile che
vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. IBM o
il rivenditore, se autorizzato dalla IBM, apporterà modifiche EC (Engineering
Changes) selezionate da applicare all'hardware in uso.
La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
v Sostituzione o utilizzo di parti non IBM o che non rientrano nella garanzia.
Le parti IBM coperte da garanzia sono indicate con 7 caratteri nel formato
FRU XXXXXXX IBM.
v Identificazione delle cause dei problemi del software.
v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un
aggiornamento.
v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica.
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Guida di riferimento rapido