Come Ottenere Supporto E Assistenza; Utilizzo Del World Wide Web - Lenovo NetVista A40p Guida Di Riferimento Rapido Manual

La maggior parte degli elaboratori, dei sistemi operativi e dei programmi
applicativi viene fornita di documentazione in cui sono riportate le procedure
di risoluzione dei problemi e le spiegazioni dei messaggi di errore. In questa
documentazione sono riportate anche informazioni sulle prove diagnostiche
che è possibile eseguire.
Se, quando si accende l'elaboratore, viene visualizzato un codice di errore
POST, fare riferimento alle tabelle dei messaggi di errore POST contenute nella
documentazione hardware. Nel caso in cui non si riceva alcun codice di errore
POST, ma si ipotizza un problema relativo all'hardware, fare riferimento alle
informazioni per la risoluzione dei problemi contenute nella documentazione
hardware oppure eseguire le prove diagnostiche.
Se si ritiene che il problema sia relativo al software, consultare la
documentazione (compresi i file README) relativa al sistema operativo o al
programma applicativo in uso.

Come ottenere supporto e assistenza

L'acquisto di un prodotto hardware quale un PC IBM dà diritto all'assistenza
standard durante il periodo di garanzia. Se sono richieste ulteriori forme di
assistenza, è disponibile una vasta gamma di servizi che rispondono alle
esigenze dei propri clienti.

Utilizzo del World Wide Web

Su World Wide Web sono presenti informazioni aggiornate relative ai prodotti
Personal Computer IBM ed al supporto. L'indirizzo è il seguente:
http://www.ibm.com/pc
È possibile reperire le informazioni di supporto per i prodotti IBM e per le
opzioni supportate all'indirizzo: http://www.ibm.com/pc/support
Se si seleziona Profile dalla pagina, è possibile creare una pagina di supporto
personalizzata relativa all'hardware di cui si dispone che contenga le sezioni
Frequently Asked Questions, Parts Informations, Techincal Hints and Tips e
Downloadable Files. Tutte le informazioni necessarie saranno disponibili in
un'unica ubicazione. Inoltre, è possibile scegliere di ricevere le notifiche e-mail
quando sono disponibili informazioni aggiornate relative ai prodotti registrati.
È possibile anche accedere ai forum di supporto in linea, generalmente
controllati dal personale di supporto IBM.
Per informazioni specifiche sui prodotti IBM, visitare le seguenti pagine:
http://www.ibm.com/pc/us/intellistation
http://www.ibm.com/pc/us/ibmpc
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Capitolo 3. Richiesta di aiuto, assistenza e informazioni